TEŽAVA Uporabniki
naletijo na napako »Nepravilno geslo za srečanje«, ko se poskušajo pridružiti sestanku Webex. Ta napaka preprečuje dostop do srečanja, kar povzroča zamude in motnje.

Pomembna opomba
Če potrebujete geslo za srečanje ali še niste prejeli e-poštnega povabila, se lahko za pomoč obrnete na gostitelja srečanja. Če potrebujete pomoč, glejte WBX71898 –Kako stopim v stik z gostiteljem srečanja. 

Webexova tehnična podpora ne more dostopati do gesel za srečanja, zagotavljati pomoči za gesla ali znova pošiljati povabil na sestanke.

RESOLUCIJA

Če želite odpraviti težave z geslom za srečanje:

• Pridružite se prek e-poštne povezave s povabilom
  • S tem se geslo za srečanje pogosto samodejno izpolni.
  • Samodejna e-poštna obvestila pogosto vsebujejo natančno geslo, ki ga je storitev Webex posredovala ob ustvarjanju srečanja.
  • Če nimate e-poštnega sporočila s povabilom ali ste ga izgubili, poskusite, da vas gostitelj znova povabi iz srečanja.
  • Če potrebujete pomoč, glejte:
    • Zaženite in se pridružite
• Počistite predpomnilnik v spletnem brskalniku
  • Nato zaprite vsa okna brskalnika in poskusite znova.
  • Če potrebujete pomoč, glejte:
    • WBX38898 - Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Kako izbrišem predpomnilnik in piškotke v brskalniku Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Microsoft Edge?

Če ročno vnašate geslo:  

• Vnesite geslo TOČNO tako, kot je prikazano v e-poštnem povabilu. Geslo lahko vsebuje pike ali posebne znake na začetku ali koncu.
• Preverite tipki Caps Lock in Num Lock na tipkovnici. Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami in te nastavitve spremenijo gesla, ki jih vnesete.
• Prepričajte se, da namesto številke "1" ne vnašate »I« ali »L«.  Glede na pisavo v e-poštnem sporočilu z obvestilom so lahko vsi ti znaki podobni, vendar je logika vsakega znaka zelo različna. To bo povzročilo napake pri vnosu gesla.
• Če niste prepričani, kopirajte in prilepite geslo iz e-poštnega sporočila s povabilom.

Če kopirate in prilepite geslo iz e-poštnega sporočilas povabilom:

• Prepričajte se, da ste izbrali celotno geslo in ne izberite dodatnih znakov ali presledkov.
• V beležnico lahko kopirate in prilepite in preverite, ali imate pravilno besedilo.

Če nič od zgoraj navedenega ne deluje:

• Za geslo se obrnite na gostitelja srečanja.

Opomba: Gostitelj je morda spremenil geslo ali srečanje, ne da bi vam poslal obvestilo o posodobitvi.  Ko dokončate korake za odpravljanje težav, se obrnite na gostitelja srečanja. 

• Za dodatno pomoč se obrnite na tehnično podporo. Če potrebujete pomoč, glejte WBX162 – Kako se lahko obrnem na službo za pomoč uporabnikom ali tehnično podporoWebex?.  Služba za pomoč bo preverila, ali tehnične težave ovirajo dostop do srečanja.

VZROK
Možni vzroki za napako »Napačno geslo za srečanje« vključujejo:

1. Geslo je bilo treba pravilno vnesti.
2. Gostitelj vam je poslal napačno geslo.
3. Neveljavni podatki v predpomnilniku spletnega brskalnika.
4. Tehnična težava ovira dostop do srečanja (čeprav je to manj verjetno).