Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Felaktigt möteslösenord"
Har du feedback?PROBLEM
Användare får felmeddelandet ”Felaktigt möteslösenord” när de försöker delta i ett Webex-möte. Det här felet förhindrar åtkomst till mötet, vilket orsakar förseningar och störningar.
Viktig anmärkning
Om du behöver lösenordet till ditt möte eller ännu inte har fått en e-postinbjudan kan du kontakta mötesvärden för att få hjälp. För hjälp, se WBX71898 – Hur kontaktar jag värden för mitt möte.
Webex tekniska support kan inte komma åt möteslösenord, ge lösenordsassistans eller skicka mötesinbjudningar igen.
upplösning
Så här löser du problem med möteslösenord:
- Anslut med hjälp av länken i e-postinbjudan
- Det gör oftast att möteslösenordet fylls i automatiskt.
- Automatiserade e-postmeddelanden innehåller ofta det exakta lösenordet som skickades Webex-tjänst e-post när mötet skapades.
- Om du inte har en e-postinbjudan eller har tappat bort den ber du värden att försöka bjuda in dig på nytt inifrån mötet.
- Om du behöver hjälp, se:
- Rensa cachelagringen i webbläsaren
- Stäng sedan alla webbläsarfönster och försök igen.
- Om du behöver hjälp, se:
- Ange lösenordet EXAKT så som det visas i din e-postinbjudan. Lösenordet kan innehålla punkter eller specialtecken i början eller slutet.
- Kontrollera tangenterna Caps Lock och Num Lock på tangentbordet. Lösenord är skiftlägeskänsliga och dessa inställningar kommer att ändra lösenorden du anger.
- Se till att du inte anger ”I”eller ”L” istället för siffran ”1”. Beroende på teckensnittet i e-postmeddelandet kan tecknen se likadana ut, men logiken bakom varje tecken är mycket annorlunda. Detta kommer att orsaka fel i din lösenordsinmatning.
- Om du är osäker kan du kopiera lösenordet i e-postinbjudan och klistra in det.
Om du kopierar och klistrar in lösenordet från e-postinbjudan:
- Kontrollera att du markerar hela lösenordet och att du inte får med några ytterligare tecken eller blanksteg.
- Du kan kopiera och klistra in i Anteckningar och kontrollera att du har rätt text.
Om inget av ovanstående fungerar:
- Kontakta mötesvärden för att få lösenordet.
- Kontakta teknisk support för ytterligare hjälp. Om du behöver hjälp, se WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?. Help Desk kontrollerar om tekniska problem stör din mötesåtkomst.
Möjliga orsaker till felet ”Felaktigt möteslösenord” inkluderar:
- Lösenordet måste skrivas in korrekt.
- Värden har skickat ett felaktigt lösenord.
- Ogiltiga data i webbläsarens cacheminne.
- Ett tekniskt problem stör din mötesåtkomst (men det är mindre sannolikt).
Var den här artikeln användbar?
