Obs!

Viktigt meddelande : Om du inte har lösenordet för mötet, eller inte har fått en e-postinbjudan, kontaktar du mötesvärden för hjälp.

Se: WBX71898 – Hur kontaktar jag värden för mitt möte?

Webex tekniska support har inte åtkomst till möteslösenord och kan varken ge någon hjälp med lösenord eller skicka mötesinbjudningar.

Se nedan för möjliga orsaker:

• Lösenordet har angetts felaktigt.
• Värden har skickat ett felaktigt lösenord.
• Du har ogiltiga data i webbläsarens cacheminne.
• Ett tekniskt problem stör åtkomsten till mötet.(Obs!det är osannolikt att ett tekniskt problem på serversidan orsakar ett fel som liknar det här.Det är bäst att kontrollera de vanligaste orsakerna ovan innan du utforskar tekniska problem.)

Så här löser du problem med möteslösenord:

• Anslut med hjälp av länken i e-postinbjudan
  • Det gör oftast att möteslösenordet fylls i automatiskt.
  • Automatiserade e-postmeddelanden innehåller ofta det exakta lösenordet som skickades Webex-tjänst e-post när mötet skapades.
  • Om du inte har en e-postinbjudan eller har tappat bort den ber du värden att försöka bjuda in dig på nytt inifrån mötet.
  • Om du behöver hjälp, se:
    • Starta och delta
• Rensa cachelagringen i webbläsaren
  • Stäng sedan alla webbläsarfönster och försök igen.
  • Om du behöver hjälp, se:
    • WBX38898 – Hur rensar jag cachelagring och cookiefiler i Mozilla Firefox?
    • WBX38899 – Hur tar jag bort cachelagring och cookiefiler i Google Chrome?
    • WBX9000035442 – Hur rensar jag cachelagring och cookiefiler i Microsoft Edge?

• Ange lösenordet EXAKT så som det visas i din e-postinbjudan.Lösenordet kan innehålla punkter eller specialtecken i början eller slutet.
• Kontrollera tangenterna Caps Lock och Num Lock på tangentbordet.Lösenord är skiftlägeskänsliga och inställningarna ändrar lösenorden som du anger.
• Se till att du inte anger ”I”eller ”L” istället för siffran ”1”.Beroende på vilket teckensnitt som används i e-postmeddelandet kan tecken se likadana ut, men logiken bakom varje tecken skiljer sig avsevärt.Det orsakar fel när du anger lösenordet.
• Om du är osäker kan du kopiera lösenordet i e-postinbjudan och klistra in det.

Om du kopierar lösenordet i e-postinbjudan och klistrar in det:

• Kontrollera att du markerar hela lösenordet och att du inte får med några ytterligare tecken eller blanksteg.
• Du kan kopiera och klistra in i Anteckningar och kontrollera att du har rätt text.

Om inget av ovanstående fungerar:

• Kontakta mötesvärden för att få lösenordet.
  • Obs!Värden kan ha ändrat lösenordet eller mötet utan att ha skickat ett uppdateringsmeddelande.När du har slutfört din felsökning kontaktar du mötesvärden. 
     
• Kontakta teknisk support för ytterligare hjälp.Om du behöver hjälp, se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?Supportavdelningen hjälper dig att kontrollera om tekniska problem stör åtkomsten till mötet.