Not:

Önemli Not: Toplantınız için parolaya sahip değilseniz veya bir e-posta daveti almadıysanız, yardım için toplantınızın sahibi ile iletişim kurun.

Bkz.: WBX71898 - Toplantımın Sahibiyle Nasıl İletişim Kurabilirim?

WebEx Teknik Destek, toplantı parolalarına erişemez ve herhangi bir parola yardımı sağlayamaz ya da toplantı davetlerini yeniden gönderemez.

Olası nedenleri için aşağıya bakın:

• Parola hatalı girilmiş.
• Toplantı sahibi tarafından size hatalı bir parola gönderilmiş.
• Web tarayıcınızın önbelleğinde geçersiz veriler var.
• Toplantıya erişiminizi engelleyen teknik bir sorun var. (Not: Sunucu tarafındaki bir teknik sorunun bunun gibi bir hataya neden olma olasılığı düşüktür.  Teknik sorunları araştırmadan önce yukarıdaki daha yaygın nedenlerin kontrol edilmesi idealdir.)

Toplantı parolası sorunlarını çözmek için:

• Davet e-postası bağlantısından katılma
  • Bu yöntem genellikle toplantı parolasını otomatik olarak doldurur.
  • Otomatik e-posta bildirimleri genellikle toplantının ilk oluşturulduğu sırada WebEx hizmeti tarafından geçirilen tam parolayı içerir.
  • Davet e-postanız yoksa veya kaybettiyseniz, toplantı sahibinden sizi toplantı içinden tekrar davet etmesini istemeyi deneyin.
  • Yardım için bkz:
    • Başlat ve katıl
• Web tarayıcınızın önbelleğini temizleme
  • Sonra tüm tarayıcı pencerelerini kapatıp yeniden deneyin.
  • Yardım için bkz:
    • WBX38898 - Mozilla Firefox’ta Önbelleğimi ve Çerezlerimi Nasıl Temizleyebilirim?
    • WBX37919 - Internet Explorer’da Önbelleğimi ve Tanımlama Bilgilerimi Nasıl Temizlerim?
    • WBX38899 - Google Chrome’da Önbelleğimi ve Tanımlama Bilgilerimi Nasıl Silerim?

• Parolayı TAM OLARAK e-posta davetinizde gösterilen şekilde girin. Parolanın başında veya sonunda noktalar ya da özel karakterler olabilir.
• Klavyenizdeki Caps Lock ve Num Lock tuşlarını kontrol edin.  Parolalar büyük/küçük harfe duyarlıdır ve bu ayarlar girmekte olduğunuz parolaları değiştirir.
• "1" sayısı yerine bir "I" ya da "L" harfi girmediğinizden emin olun.  Bildirim e-postasındaki yazı tipine bağlı olarak bu karakterlerin hepsi benzer görünebilir, ancak her karakterin arkasındaki mantık son derece farklıdır. Bu durum parola girişinizde hatalara neden olur.
• Emin değilseniz, parolayı davet e-postasından kopyalayıp yapıştırın.

Parolayı davet e-postasından kopyalayıp yapıştırırsanız:

• Parolanın tamamını seçtiğinizden emin olun ve ek karakter veya boşluk seçmeyin.
• Doğru metni kopyaladığınızdan emin olmak için Not Defteri’ne kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.

Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramazsa:

• Parola için toplantı sahibine başvurun.
  • Not: Toplantı sahibi size bir güncelleme bildirimi göndermeden parolayı değiştirmiş veya toplantıyı değiştirmiş olabilir.  Kendi sorun giderme adımlarınızı tamamladıktan sonra toplantı sahibi ile iletişim kurun. 
     
• Daha fazla yardım için Teknik Destek birimine başvurun.  Yardım için bkz. WBX162 - WebEx Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek ile Nasıl İletişim Kurabilirim? Yardım masası, toplantı erişiminizi engelleyen teknik sorunlar olup olmadığını doğrulamaya yardımcı olacaktır.