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Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs rencontrent un message d'erreur « Mot de passe de réunion incorrect » lorsqu'ils tentent de participer à une réunion Webex. Cette erreur empêche l'accès à la réunion, ce qui entraîne des retards et des perturbations.
Remarque importante
Si vous avez besoin du mot de passe de votre réunion ou si vous n'avez pas encore reçu d'invitation par e-mail, vous pouvez contacter l'hôte de votre réunion pour obtenir de l'aide. Pour obtenir de l'aide, consultez WBX71898 — Comment contacter l'hôte de ma réunion ?
Le support technique de Webex ne peut pas accéder aux mots de passe des réunions, fournir une assistance concernant les mots de passe ou renvoyer les invitations aux réunions.
RÉSOLUTION
Pour résoudre les problèmes de mot de passe des réunions :
- Inscrivez-vous depuis le lien de l'e-mail d'invitation
- Cela permet souvent de saisir automatiquement le mot de passe de la réunion pour vous.
- Les notifications automatiques par e-mail contiennent souvent le mot de passe exact transmis par le service Webex lors de la création de la réunion.
- Si vous n'avez pas d'e-mail d'invitation ou si vous l'avez perdu, essayez de demander à l'hôte de vous inviter à nouveau depuis la réunion.
- Pour obtenir de l'aide, voir :
- Videz le cache de votre navigateur Web
- Fermez ensuite toutes les fenêtres du navigateur et réessayez.
- Pour obtenir de l'aide, voir :
- Entrez le mot de passe EXACTEMENT comme indiqué sur votre e-mail d'invitation. Le mot de passe peut inclure des points ou des caractères spéciaux au début ou à la fin.
- Vérifiez les touches Caps Lock et Num Lock de votre clavier. Les mots de passe font la distinction entre majuscules et minuscules, et ces paramètres modifieront les mots de passe que vous saisissez.
- Assurez-vous de ne pas taper un « I » ou un « L » au lieu d'un chiffre « 1 ». Selon la police utilisée dans l'e-mail de notification, ces caractères peuvent tous se ressembler, mais la logique qui les sous-tend est très différente. Cela provoquera des erreurs dans la saisie de votre mot de passe.
- En cas de doute, copiez et collez le mot de passe figurant dans l'e-mail d'invitation.
Si vous copiez et collez le mot de passe de l'e-mail d'invitation :
- Assurez-vous de sélectionner l'intégralité du mot de passe et de ne pas sélectionner de caractères ou d'espaces supplémentaires.
- Vous pouvez le copier et le coller dans le Bloc-notes pour vérifier que vous avez le bon texte.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :
- Contactez l'hôte de la réunion pour obtenir le mot de passe.
- Pour plus d'assistance, contactez le support technique. Pour obtenir de l'aide, voir WBX162 — Comment contacter le service client ou le support technique de Webex ? . Le service d'assistance vérifiera si des problèmes techniques empêchent l'accès à vos réunions.
possibles de l'erreur « Mot de passe de réunion incorrect » sont les suivantes :
- Le mot de passe devait être saisi correctement.
- Un mot de passe incorrect vous a été envoyé par l'hôte.
- Données non valides dans le cache de votre navigateur Web.
- Un problème technique empêche l'accès à votre réunion (mais c'est moins probable).
