Merk:

Viktig merknad : Hvis du ikke har passordet for møtet, eller ikke har mottatt en e-postinvitasjon, kontakt møteverten for å få hjelp.

Se: WBX71898 – Hvordan kontakter jeg møteverten?

Webex teknisk støtte har ikke tilgang til møtepassord og kan ikke gi passordhjelp eller sende møteinvitasjoner på nytt.

Se nedenfor for mulige årsaker:

• Passordet ble skrevet feil.
• Feil passord ble sendt til deg av verten.
• Du har ugyldige data i hurtigbufferen for nettleseren.
• Det er et teknisk problem som forstyrrer tilgangen din til møtet.(Merk:det er usannsynlig at et teknisk problem på serversiden vil forårsake en feil som denne spesifikke feilen.Det er best å sjekke de vanligste årsakene ovenfor før du utforsker tekniske problemer.)

Slik løser du problemer med møtepassord:

• Bli med fra koblingen i invitasjons-e-posten
  • Dette vil ofte fylle ut møtepassordet for deg automatisk.
  • Automatiserte e-postvarsler inneholder ofte det nøyaktige passordet som ble sendt gjennom Webex-tjenesten da møtet ble opprettet.
  • Hvis du ikke har en invitasjons-e-post eller har mistet den, kan du forsøke å få verten til å invitere deg på nytt fra møtet.
  • Hvis du vil ha hjelp, kan du se:
    • Start og bli med
• Tømme hurtigbufferen i nettleseren
  • Lukk deretter alle leservinduene, og prøv på nytt.
  • Hvis du vil ha hjelp, kan du se:
    • WBX38898 – Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapsler i Mozilla Firefox?
    • WBX38899 – Hvordan sletter jeg hurtigbufferen og informasjonskapsler i Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapslene i Microsoft Edge?

• Skriv inn passordet NØYAKTIG som vist i e-postinvitasjonen.Passordet kan inneholde punktum eller spesialtegn på begynnelsen eller slutten.
• Kontroller Caps Lock- og Num Lock-tastene på tastaturet.Passord skiller mellom store og små bokstaver, og disse innstillingene endrer passordene du skriver inn.
• Sikre at du ikke skriver inn en «I» eller en «L» i stedet for tallet «1».Avhengig av skrifttypen i varsel-e-posten kan disse tegnene alle se like ut, men logikken bak hvert tegn er veldig forskjellig.Dette vil føre til feil i passordoppføringen.
• Hvis du er usikker, kopier og lim inn passordet fra invitasjons-e-posten.

Hvis du kopierer og limer inn passordet fra invitasjons-e-posten:

• Sikre at du merker hele passordet og ikke merker noen ekstra tegn eller mellomrom.
• Du kan kopiere og lime inn i Notisblokk for å bekrefte at du har den riktige teksten.

Hvis ingen av de ovennevnte fungerer:

• Kontakt møteverten for å få passordet.
  • Merk:Verten kan ha endret passordet eller endret møtet uten å sende deg et oppdateringsvarsel.Når du har fullført feilsøkingstrinnene, kontakter du møteverten. 
     
• Hvis du vil ha mer hjelp, kan du kontakte teknisk støtte.Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?Brukerstøtten hjelper deg med å kontrollere om tekniske problemer forstyrrer møtetilgangen din.