PROBLEEM
Gebruikers ervaren een fout 'Onjuist vergaderingswachtwoord' wanneer ze proberen deel te nemen aan een Webex-vergadering. Deze fout voorkomt toegang tot de vergadering, wat vertragingen en onderbrekingen veroorzaakt.
Belangrijke opmerking
Als u het wachtwoord voor uw vergadering nodig hebt of nog geen e-mailuitnodiging moet ontvangen, kunt u contact opnemen met de host van de vergadering voor hulp. Zie voor ondersteuning WBX71898—Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering.
De technische ondersteuning van Webex heeft geen toegang tot wachtwoorden voor vergaderingen, biedt geen ondersteuning voor wachtwoorden of verzendt geen uitnodigingen voor vergaderingen opnieuw.
RESOLUTIE
Problemen met het wachtwoord voor de vergadering oplossen:
- Neem deel via de koppeling van de e-mailuitnodiging
- Vaak wordt het wachtwoord voor de vergadering hiermee automatisch ingevuld.
- Geautomatiseerde e-mailmeldingen bevatten vaak het exacte wachtwoord dat door de Webex service is doorgegeven toen de vergadering werd gemaakt.
- Als u niet beschikt over een uitnodigingsmail of deze kwijt bent geraakt, vraagt u de host u opnieuw uit te nodigen vanuit de vergadering.
- Voor ondersteuning raadpleegt u:
- De cache in uw webbrowser wissen
- Sluit vervolgens alle browservensters en probeer het opnieuw.
- Voor ondersteuning raadpleegt u:
- Voer het wachtwoord EXACT in zoals het wordt weergegeven in uw e-mailuitnodiging. Het wachtwoord kan punten of speciale tekens aan het begin of het einde bevatten.
- Controleer de toetsen Caps Lock en Num Lock op uw toetsenbord. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig en deze instellingen wijzigen de wachtwoorden die u invoert.
- Zorg ervoor dat u geen 'I' of 'L' typt in plaats van het cijfer '1'. Afhankelijk van het lettertype in de e-mailmelding, kunnen deze tekens allemaal op elkaar lijken, maar de logica achter elk teken is heel anders. Hierdoor worden fouten in uw wachtwoordinvoer veroorzaakt.
- Als u twijfelt, kopieert en plakt u het wachtwoord vanuit de e-mailuitnodiging.
Als u het wachtwoord vanuit de e-mailuitnodiging kopieert en plakt:
- Zorg ervoor dat u het hele wachtwoord selecteert en selecteer geen extra tekens of spaties.
- U kunt kopiëren en plakken in Kladblok om te controleren of u de juiste tekst hebt.
Als geen van de bovenstaande methoden werken:
- Neem contact op met de host van de vergadering voor het wachtwoord.
- Neem contact op met de technische ondersteuning voor verdere ondersteuning. Zie voor meer informatie WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?. De helpdesk controleert of technische problemen uw toegang tot de vergadering verstoren.
Mogelijke oorzaken voor de fout 'Onjuist vergaderingswachtwoord' zijn:
- Het wachtwoord moet correct worden ingevoerd.
- De host heeft een onjuist wachtwoord naar u verzonden.
- Ongeldige gegevens in de cache van uw webbrowser.
- Een technisch probleem verstoort de toegang tot uw vergadering (hoewel dit minder waarschijnlijk is).
