Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers krijgen te maken met de foutmelding 'Onjuist vergaderingswachtwoord' wanneer ze proberen deel te nemen aan een Webex-vergadering. Deze fout verhindert de toegang tot de vergadering, wat vertragingen en verstoringen veroorzaakt.
Belangrijke opmerking
Als u het wachtwoord nodig hebt voor uw vergadering of als u nog geen uitnodiging per e-mail hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de gastheer van de vergadering voor hulp. Voor hulp, zie WBX71898— Hoe neem ik contact op met de gastheer van mijn vergadering.
De technische ondersteuning van Webex heeft geen toegang tot wachtwoorden voor vergaderingen, kan geen ondersteuning bieden bij wachtwoorden of kan uitnodigingen voor vergaderingen opnieuw verzenden.
RESOLUTIE
Om problemen met het wachtwoord van vergaderingen op te lossen:
- Meld u aan via de link voor de uitnodigingsmail
- Het wachtwoord voor de vergadering wordt dan vaak automatisch voor u ingevuld.
- Geautomatiseerde e-mailmeldingen bevatten vaak het exacte wachtwoord dat door de Webex-service werd ingevoerd toen de vergadering werd aangemaakt.
- Als u geen uitnodigings-e-mail hebt of deze kwijt bent, probeer dan de gastheer u opnieuw te laten uitnodigen vanuit de vergadering.
- Voor hulp, zie:
- Maak het cachegeheugen leeg in uw webbrowser
- Sluit vervolgens alle browservensters en probeer het opnieuw.
- Voor hulp, zie:
- Voer het wachtwoord EXACT in zoals dat in uw e-mailuitnodiging staat. Het wachtwoord kan punten of speciale tekens bevatten aan het begin of einde.
- Controleer de toetsen Caps Lock en Num Lock op uw toetsenbord. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, en deze instellingen veranderen de wachtwoorden die u invoert.
- Zorg ervoor dat u geen "I" of een "L" typt in plaats van een cijfer "1"”. Afhankelijk van het lettertype in de meldingsmail kunnen deze tekens er allemaal hetzelfde uitzien, maar de logica achter elk teken is heel anders. Dit zal leiden tot fouten bij het invoeren van uw wachtwoord.
- Als u het niet zeker weet, kopieer en plak dan het wachtwoord uit de uitnodigingsmail.
Als u het wachtwoord uit de uitnodigingsmail kopieert en plakt:
- Zorg ervoor dat u het volledige wachtwoord selecteert en geen extra tekens of spaties selecteert.
- U kunt deze kopiëren en in Notepad plakken om te controleren of u de juiste tekst hebt.
Als niets van het bovenstaande werkt:
- Neem contact op met de gastheer van de vergadering voor het wachtwoord.
- Neem voor meer hulp contact op met de technische ondersteuning. Zie WBX162 voor hulp. Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex? . De helpdesk zal controleren of technische problemen de toegang tot uw vergadering belemmeren.
Mogelijke oorzaken voor de fout 'Onjuist vergaderingswachtwoord' zijn onder andere:
- Het wachtwoord moest correct worden ingevoerd.
- De gastheer heeft u een onjuist wachtwoord toegestuurd.
- Ongeldige gegevens in de cache van uw webbrowser.
- Een technisch probleem belemmert de toegang tot uw vergadering (hoewel dit minder waarschijnlijk is).
