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Feedback?PROBLEMA
Gli utenti riscontrano un errore «Password di riunione errata» quando tentano di partecipare a una riunione Webex. Questo errore impedisce l'accesso alla riunione, causando ritardi e interruzioni.
Nota importante
Se ha bisogno della password per la riunione o non ha ancora ricevuto un invito via email, può contattare il conduttore della riunione per chiedere assistenza. Per assistenza, consulti WBX71898— Come posso contattare l'organizzatore della mia riunione.
L'assistenza tecnica Webex non può accedere alle password delle riunioni, fornire assistenza con le password o inviare nuovamente gli inviti alle riunioni.
RISOLUZIONE
Per risolvere i problemi relativi alla password delle riunioni:
- Si iscriva dal link dell'email di invito
- Questo spesso inserirà automaticamente la password della riunione per Lei.
- Le notifiche e-mail automatiche spesso contengono la password esatta trasmessa dal servizio Webex al momento della creazione della riunione.
- Se non ha un'email di invito o l'ha persa, provi a farla invitare di nuovo dall'interno della riunione.
- Per assistenza, veda:
- Svuoti la cache nel suo browser web
- Quindi chiuda tutte le finestre del browser e riprovi.
- Per assistenza, veda:
- Inserisca la password ESATTAMENTE come indicato nella sua e-mail di invito. La password può includere punti o caratteri speciali all'inizio o alla fine.
- Controlli i tasti Caps Lock e Num Lock sulla sua tastiera. Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e queste impostazioni modificheranno le password inserite.
- Si assicuri di non digitare una "I" o una "L" invece di un numero "1». A seconda del carattere contenuto nell'email di notifica, questi caratteri possono assomigliarsi tutti, ma la logica alla base di ogni carattere è molto diversa. Ciò causerà errori nell'immissione della password.
- Se non è sicuro, copia e incolla la password dall'email di invito.
Se copia e incolla la password dall'email di invito:
- Si assicuri di selezionare l'intera password e di non selezionare caratteri o spazi aggiuntivi.
- Può copiare e incollare nel Blocco note per verificare di avere il testo corretto.
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona:
- Contatti il conduttore della riunione per la password.
- Per ulteriore assistenza, contatti il supporto tecnico. Per assistenza, vedere WBX162: come posso contattare il servizio clienti o il supporto tecnico Webex? . L'help desk verificherà se i problemi tecnici interferiscono con l'accesso alla riunione.
possibili cause dell'errore «Password di riunione errata» includono:
- La password doveva essere digitata correttamente.
- L'host Le ha inviato una password errata.
- Dati non validi nella cache del suo browser web.
- Un problema tecnico interferisce con l'accesso alla riunione (anche se è meno probabile).
