Errore: 'Password riunione errata'

Che cos'è la password della riunione?

Errore: 'Password riunione errata'

Errore: 'Password della riunione errata. Riprovare o contattare l'organizzatore della riunione per assistenza.'

Errore: 'La password dell'evento specificata non è corretta. Digitare nuovamente la password'

Errore: 'La password della sessione immessa non è corretta. Riprovare o contattare l'organizzatore della sessione per assistenza'

Nota:

Nota importante: se non si dispone della password per la riunione o non si è ricevuto un invito e-mail, contattare l'organizzatore della riunione per assistenza.

Vedi: WBX71898 - Come è possibile contattare l'organizzatore della riunione?

Il supporto tecnico WebEx non dispone dell'accesso alle password della riunione e non può fornire assistenza sulla password né inviare nuovamente gli inviti alle riunioni.

Causa:

Vedere di seguito le possibili cause:

  • La password non è stata digitata correttamente.
  • È stata ricevuta una password errata dall'organizzatore.
  • Sono presenti dati non validi nella cache del browser Web.
  • Questo è un problema tecnico che interferisce con l'accesso alla riunione. (Nota: è improbabile che un problema tecnico lato server provochi un errore come questo specifico.  Si consiglia di controllare le cause più comuni indicate in precedenza prima di valutare eventuali problemi tecnici).
Soluzione:

Per risolvere i problemi di password della riunione:

Se si inserisce manualmente la password:  
  • Inserire la password ESATTAMENTE come mostrato nell'invito e-mail. La password può includere punti o caratteri speciali all'inizio o alla fine.
  • Controllare i tasti MAIUSC e Bloc Num tasti sulla tastiera.  Le password distinguono tra maiuscole e minuscole e queste impostazioni incidono la password inserita.
  • Accertarsi di non inserire una "I" o una "L"anziché un numero "1".  A seconda del carattere nel messaggio e-mail di notifica, questi caratteri possono sembrano uguali, ma la logica dietro ogni carattere è molto diversa. Ciò provoca errori nell'inserimento della password.
  • Se non si è certi, copiare e incollare la password dall'invito e-mail.

Se si copia e incolla la password dall'invito e-mail:

  • Verificare di aver selezionato l'intera password e non selezionare caratteri o spazi aggiuntivi.
  • È possibile copiare e incollare la password in Blocco note per verificarne la correttezza.

Se nessuna delle operazioni precedenti risolve il problema:

  • Contattare l'organizzatore della riunione per la password.
    • Nota: L'organizzatore potrebbe aver modificato la password o modificato la riunione senza inviare una notifica di aggiornamento.  Una volta completate le operazioni di risoluzione dei problemi, contattare l'organizzatore della riunione. 
       
  • Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico.  Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex? L' help desk fornirà assistenza per verificare se i problemi tecnici interferiscono con l'accesso alla riunione.

Questo articolo è stato utile?