Errore: 'Password riunione errata'

Che cos'è la password della riunione?

Errore: 'Password riunione errata'

Errore: 'Password della riunione errata. Riprovare o contattare l'organizzatore della riunione per assistenza.'

Errore: 'Il password evento specificato non è corretto. Digitare nuovamente la password'

Errore: 'La password della sessione specificata non è corretta. Riprovare o contattare l'organizzatore della sessione per assistenza'

Nota:

Nota importante: Se non si dispone della password per la riunione o non è stato ricevuto un invito e-mail, contattare l'organizzatoredella riunione per assistenza.

Vedere: WBX71898 - Come è possibile contattare l'organizzatore della riunione?

Il supporto tecnico Webex non dispone dell'accesso alle password delle riunioni e non può fornire assistenza sulla password né inviare nuovamente gli inviti alla riunione.

Causa:

Vedere di seguito le possibili cause:

  • La password non è stata digitata correttamente.
  • È stata ricevuta una password errata dall'organizzatore.
  • Sono presenti dati non validi nella cache del browser Web.
  • Questo è un problema tecnico che interferisce con l'accesso alla riunione. (Nota: è improbabile che un problema tecnico lato server possa provocare un errore simile a questo specifico.  Si consiglia di controllare le cause più comuni indicate in precedenza prima di valutare eventuali problemi tecnici).
Soluzione:

Per risolvere i problemi di password della riunione:

Se si inserisce manualmente la password:  
  • Inserire la password ESATTAMENTE come mostrato nell'invito e-mail. La password può includere punti o caratteri speciali all'inizio o alla fine.
  • Controllare i tasti MAIUSC e Bloc Num tasti sulla tastiera.  Le password distinguono tra maiuscole e minuscole e queste impostazioni incidono la password inserita.
  • Accertarsi di non inserire una "I" o una "L"anziché un numero "1".  A seconda del carattere nel messaggio e-mail di notifica, questi caratteri possono sembrano uguali, ma la logica dietro ogni carattere è molto diversa. Ciò provoca errori nell'inserimento della password.
  • Se non si è certi, copiare e incollare la password dall'invito e-mail.

Se si copia e incolla la password dall'invito e-mail:

  • Verificare di aver selezionato l'intera password e non selezionare caratteri o spazi aggiuntivi.
  • È possibile copiare e incollare la password in Blocco note per verificarne la correttezza.

Se nessuna delle operazioni precedenti risolve il problema:

  • Contattare l'organizzatore della riunione per la password.
    • Nota: L'organizzatore potrebbe aver modificato la password o modificato la riunione senza inviare una notifica di aggiornamento.  Una volta completate le operazioni di risoluzione dei problemi, contattare l'organizzatore della riunione. 
       
  • Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico.  Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex? L'help desk sarà di assistenza nel verificare la presenza di eventuali problemi tecnici che possono interferire con l'accesso alle riunioni.

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