Chyba: „Nesprávné heslo schůzky“

Jaké je heslo schůzky?

Poznámka:

Důležitá poznámka: Pokud nemáte heslo pro schůzku nebo jste neobdrželi e-mailovou pozvánku, požádejte o pomoc hostitele schůzky.

Technická podpora Webex nemá přístup k heslům schůzek a nemůže poskytnout žádnou pomoc s hesly ani znovu odeslat pozvánky na schůzku.

Příčina:

Možné příčiny viz níže:

Heslo bylo zadáno nesprávně.
Hostitel vám poslal nesprávné heslo.
V mezipaměti webového prohlížeče máte neplatná data.
Došlo k technickému problému, který narušuje váš přístup ke schůzce. (Poznámka: je nepravděpodobné, že technický problém na straně serveru způsobí chybu, jako je tato konkrétní chyba. Před zkoumáním technických problémů je nejlepší zkontrolovat výše uvedené příčiny.)

Řešení:

Řešení problémů s heslem schůzky:

Připojit se z odkazu e-mailu s pozvánkou
- To často automaticky vyplní heslo schůzky.
- Automatická e-mailová oznámení často obsahují přesné heslo, které služba Webex prošla při vytvoření schůzky.
- Pokud nemáte e-mail s pozvánkou nebo jste jej ztratili, zkuste nechat hostitele pozvat znovu ze schůzky.
- Nápovědu najdete v těchto tématech:
  - Zahájit a připojit se
Vymazat mezipaměť ve webovém prohlížeči
- Poté zavřete všechna okna prohlížeče a zkuste to znovu.
- Nápovědu najdete v těchto tématech:

Pokud zadáváte heslo ručně:

Zadejte heslo PŘESNĚ tak, jak je uvedeno v e-mailové pozvánce. Heslo může obsahovat tečky nebo speciální znaky na začátku nebo konci.
Zkontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici. Hesla rozlišují malá a velká písmena a tato nastavení změní hesla, která zadáváte.
Ujistěte se, že nepíšete „I“ nebo „L“ namísto čísla „1“. V závislosti na fontu v e-mailu s oznámením mohou všechny tyto znaky vypadat stejně, ale logika za každým znakem je velmi odlišná. To způsobí chyby v zadání hesla.
Pokud si nejste jisti, zkopírujte a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou.

Pokud zkopírujete a vložíte heslo z e-mailu s pozvánkou:

Ujistěte se, že jste vybrali celé heslo a nevybírejte žádné další znaky nebo mezery.
Můžete zkopírovat a vložit do poznámkového bloku, abyste ověřili, že máte správný text.

Pokud nic z výše uvedeného nefunguje:

Požádejte hostitele schůzky o heslo.
- Poznámka: Hostitel mohl změnit heslo nebo změnit schůzku, aniž by vám zaslal oznámení o aktualizaci. Po dokončení kroků pro řešení potíží kontaktujte hostitele schůzky.
Další pomoc vám poskytne technická podpora. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 –⁠ Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex? Technická podpora vám pomůže ověřit, zda technické problémy narušují přístup ke schůzce.