Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: „Nesprávné heslo ke schůzce“
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživ atelé se při pokusu o připojení ke schůzce Webex setkají s chybou „Nesprávné heslo ke schůzce“. Tato chyba brání přístupu ke schůzce, což způsobuje zpoždění a narušení.
Důležitá pozná
mka Pokud potřebujete heslo ke schůzce nebo jste dosud neobdrželi e-mailovou pozvánku, můžete požádat o pomoc hostitele schůzky. Pro pomoc viz WBX71898— Jak mohu kontaktovat hostitele mé schůzky.
Technická podpora Webex nemůže přistupovat k heslům schůzek, poskytovat pomoc s heslem nebo znovu odesílat pozvánky na schůzky.
ROZLIŠENÍ
Řešení problémů s heslem schůzky:
- Připojte se z e-mailového odkazu s pozvánkou
- To často automaticky vyplní heslo schůzky za vás.
- Automatizovaná e-mailová oznámení často obsahují přesné heslo, které služba Webex předala při vytvoření schůzky.
- Pokud nemáte e-mail s pozvánkou nebo jste ji ztratili, zkuste nechat hostitele znovu pozvat vás ze schůzky.
- Nápovědu naleznete v části:
- Vymažte mezipaměť ve webovém prohlížeči
- Poté zavřete všechna okna prohlížeče a zkuste to znovu.
- Nápovědu naleznete v části:
- Zadejte heslo PŘESNĚ tak, jak je uvedeno v e-mailové pozvánce. Heslo může obsahovat tečky nebo speciální znaky na začátku nebo na konci.
- Zkontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici. Hesla rozlišují velká a malá písmena a tato nastavení změní hesla, která zadáte.
- Ujistěte se, že místo čísla „1“ nepíš ete „I“ nebo „L“. V závislosti na písmu v e-mailu s oznámením mohou všechny tyto znaky vypadat podobně, ale logika každého znaku je velmi odlišná. To způsobí chyby při zadávání hesla.
- Pokud si nejste jisti, zkopírujte a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou.
Pokud zkopírujete a vložíte heslo z e-mailu s pozvánkou:
- Ujistěte se, že jste vybrali celé heslo a nevybírejte žádné další znaky nebo mezery.
- Můžete zkopírovat a vložit do Poznámkového bloku a ověřit, zda máte správný text.
Pokud nic z výše uvedeného nefunguje:
- Požádejte hostitele schůzky o heslo.
- Pro další pomoc kontaktujte technickou podporu. Nápovědu naleznete v tématu WBX162 — Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex? . Help desk ověří, zda technické problémy narušují přístup ke schůzce.
Možné příčiny chyby „Nesprávné heslo ke schůzce“ zahrnují:
- Heslo muselo být zadáno správně.
- Hostitel vám zaslal nesprávné heslo.
- Neplatná data v mezipaměti webového prohlížeče.
- Technický problém narušuje přístup ke schůzce (i když je to méně pravděpodobné).
Byl tento článek užitečný?
