Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: "Nesprávné heslo schůzky"
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé se při pokusu o připojení ke schůzce Webex setkají s chybou „nesprávné heslo schůzky“. Tato chyba zabraňuje přístupu ke schůzce, což způsobuje zpoždění a narušení.
Důležitá poznámka
Pokud potřebujete heslo pro schůzku nebo musíte ještě obdržet e-mailovou pozvánku, můžete požádat hostitele schůzky o pomoc. Potřebujete-li pomoc, přečtěte si článek WBX71898 – Jak mohu kontaktovat hostitele mé schůzky.
Technická podpora služby Webex nemá přístup k heslům schůzek, nemůže poskytnout pomoc heslům ani opětovně odeslat pozvánky na schůzku.
rozlišení
Postup řešení problémů s heslem schůzky:
- Připojit se z e-mailového odkazu s pozvánkou
- Tím často automaticky vyplníte heslo schůzky.
- Automatická e-mailová oznámení často obsahují přesné heslo, které služba Webex při vytváření schůzky použila.
- Pokud nemáš e-mail s pozvánkou nebo jsi jej ztratil/a, zkus si hostitele pozvat znovu ze schůzky.
- Nápovědu najdete v těchto tématech:
- Vymazání mezipaměti ve webovém prohlížeči
- Poté zavřete všechna okna prohlížeče a zkuste to znovu.
- Nápovědu najdete v těchto tématech:
- Zadejte heslo PŘESNĚ TAK, jak je uvedeno v e-mailové pozvánce. Heslo může obsahovat tečky nebo speciální znaky na začátku nebo na konci.
- Zkontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici. U hesel záleží na velikosti písmen a tato nastavení změní vámi zadaná hesla.
- Ujistěte se, že nepíšete "I" nebo "L" místo čísla "1". V závislosti na písmu v e-mailu s oznámením mohou všechny tyto znaky vypadat podobně, ale logika každého znaku je velmi odlišná. Tím dojde k chybám v zadávání hesla.
- Pokud si nejste jisti, zkopírujte a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou.
Pokud zkopírujete a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou:
- Ujistěte se, že jste vybrali celé heslo a nevybírejte žádné další znaky nebo mezery.
- Můžete zkopírovat a vložit do poznámkového bloku, abyste ověřili, že máte správný text.
Pokud nic z výše uvedeného nefunguje:
- Požádejte hostitele schůzky o heslo.
- Pro další pomoc kontaktujte technickou podporu. Nápovědu naleznete v části WBX162 – Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?. Technická podpora ověří, zda do přístupu ke schůzce nevměšují technické problémy.
Možné příčiny chyby „nesprávného hesla schůzky“ zahrnují:
- Heslo bylo nutné zadat správně.
- Hostitel ti poslal nesprávné heslo.
- Neplatná data v mezipaměti webového prohlížeče.
- Přístup ke schůzce je narušen technickým problémem (i když je to méně pravděpodobné).
Byl tento článek užitečný?
