Chyba: "Nesprávné heslo schůzky"

Jaké je heslo ke schůzce?

Chyba: "Nesprávné heslo schůzky"

Chyba: "Heslo schůzky je nesprávné. Zkuste to prosím znovu nebo požádejte o pomoc hostitele schůzky."

Chyba: "Heslo události, které jste zadali, je nesprávné. Zadejte heslo znovu"

Chyba: "Heslo relace, které jste zadali, je nesprávné. Zkuste to prosím znovu nebo požádejte o pomoc hostitele relace."

Poznámka:

Důležitápoznámka: Pokud nemáte heslo ke schůzce nebo jste neobdrželi e-mailovou pozvánku, požádejte o pomoc hostitele schůzky.

Přečtěte si články: WBX71898 - Jak mohu kontaktovat hostitele své schůzky?

Technická podpora Webex nemá přístup k heslům schůzek a nemůže poskytnout žádnou pomoc s heslem ani znovu odeslat pozvánky na schůzku.

Příčina:

Níže naleznete možné příčiny:

  • Heslo bylo zadáno nesprávně.
  • Hostitel vám poslal nesprávné heslo.
  • V mezipaměti webového prohlížeče máte neplatná data.
  • Došlo k technickému problému, který narušuje váš přístup ke schůzce. (Poznámka: je nepravděpodobné, že technický problém na straně serveru způsobí chybu, jako je tato konkrétní.  Nejlepší je zkontrolovat výše uvedené běžné příčiny před prozkoumáním technických problémů.)
Řešení:

Řešení problémů s heslem schůzky:

Pokud heslo zadáváteručně:  
  • Zadejte heslo PŘESNĚ tak, jak je uvedeno v e-mailové pozvánce. Heslo může obsahovat tečky nebo speciální znaky na začátku nebo na konci.
  • Zkontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici.  V heslech se rozlišují velká a malá písmena a tato nastavení změní zadaná hesla.
  • Ujistěte se, že nepíšete "I " nebo " L "namísto čísla "1".  V závislosti na písmu v e-mailu s oznámením mohou všechny tyto znaky vypadat podobně, ale logika za každým znakem je velmi odlišná. To způsobí chyby v zadání hesla.
  • Pokud si nejste jisti, zkopírujte a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou.

Pokud zkopírujete a vložíte heslo z e-mailu spozvánkou:

  • Ujistěte se, že jste vybrali celé heslo a nevybírejte žádné další znaky nebo mezery.
  • Můžete zkopírovat a vložit do programu Poznámkový blok a ověřit, zda máte správný text.

Pokud nic z výše uvedenéhonefunguje:

  • Požádejte hostitele schůzky o heslo.
    • Poznámka: Hostitel možná změnil heslo nebo změnil schůzku, aniž by vám poslal oznámení o aktualizaci.  Po dokončení vlastních kroků pro řešení potíží kontaktujte hostitele schůzky. 
       
  • Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na technickou podporu.  Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu? Technická podpora vám pomůže ověřit, zda existují technické problémy, které narušují přístup ke schůzce.

Byl tento článek užitečný?