Chyba: "Nesprávné heslo schůzky"

Jaké je heslo schůzky?

Chyba: "Nesprávné heslo schůzky"

Chyba: "Heslo schůzky je nesprávné. Zkuste to prosím znovu nebo požádejte o pomoc hostitele schůzky.

Chyba: Heslo události, které jste zadali, je nesprávné. Zadejte heslo znovu.

Chyba: Heslo relace, které jste zadali, je nesprávné. Zkuste to prosím znovu nebo požádejte o pomoc hostitele relace.


Poznámka:

Důležitápoznámka: Pokud nemáte heslo pro schůzku nebo jste neobdrželi e-mailovou pozvánku, požádejte o pomoc hostitele schůzky.

Přečtěte si články: WBX71898 - Jak mohu kontaktovat hostitele schůzky?

Technická podpora Webex nemá přístup k heslům schůzek a nemůže poskytovat žádnou pomoc s heslem ani znovu odeslat pozvánky na schůzku.



Příčina:

Možné příčiny naleznete níže:

  • Heslo bylo zadáno nesprávně.
  • Hostitel vám poslal nesprávné heslo.
  • V mezipaměti webového prohlížeče máte neplatná data.
  • Existuje technický problém, který narušuje váš přístup ke schůzce. (Poznámka: Je nepravděpodobné, že technický problém na straně serveru způsobí chybu, jako je tato konkrétní.  Před prozkoumáním technických problémů je nejlepší zkontrolovat běžnější příčiny výše.)


Řešení:

Řešení problémů s heslem schůzky:

Pokud zadáváte heslo ručně:  
  • Zadejte heslo PŘESNĚ tak, jak je uvedeno v e-mailové pozvánce. Heslo může obsahovat tečky nebo speciální znaky na začátku nebo na konci.
  • Zkontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici.  Hesla rozlišují velká a malá písmena a tato nastavení změní hesla, která zadáváte.
  • Ujistěte se, že nepíšete "I " nebo " L " místo čísla "1".  V závislosti na písmu v e-mailu s oznámením mohou všechny tyto znaky vypadat podobně, ale logika každého znaku je velmi odlišná. To způsobí chyby v zadání hesla.
  • Pokud si nejste jisti, zkopírujte a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou.

Pokud zkopírujete a vložíte heslo z e-mailu s pozvánkou:

  • Ujistěte se, že jste vybrali celé heslo a nevybírejte žádné další znaky nebo mezery.
  • Poznámkový blok můžete zkopírovat a vložit a ověřit, zda máte správný text.

Pokud nic z výše uvedeného nefunguje:

  • Požádejte hostitele schůzky o heslo.
    • Poznámka: Hostitel pravděpodobně změnil heslo nebo změnil schůzku, aniž by vám poslal oznámení o aktualizaci.  Po dokončení vlastních kroků řešení potíží kontaktujte hostitele schůzky. 
       
  • Pro další pomoc se obraťte na technickou podporu.  Nápovědu najdete v tématu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu? Helpdesk vám pomůže ověřit, zda existují technické problémy, které narušují přístup ke schůzce.

Byl tento článek užitečný?