Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Nesprávne heslo schôdze“
Spätná väzba?PROBLÉM Použí
vatelia narazia na chybu „Nesprávne heslo schôdze“ pri pokuse o pripojenie k schôdzi Webex. Táto chyba zabraňuje prístupu k schôdzi, čo spôsobuje oneskorenia a prerušenia.
Dôležitá
poznámka Ak potrebujete heslo pre schôdzu alebo ste ešte nedostali e-mailovú pozvánku, môžete sa obrátiť na hostiteľa schôdze so žiadosťou o pomoc. Pomoc nájdete v WBX71898 — Ako kontaktovať hostiteľa môjho stretnutia.
Technická podpora Webex nemôže pristupovať k heslám schôdze, poskytovať pomoc pri heslách ani opätovne odosielať pozvánky na schôdzu.
ROZLÍŠENIE
Ak chcete vyriešiť problémy s heslom schôdze:
- Pripojte sa z odkazu na e-mail s pozvánkou
- To často automaticky vyplní heslo schôdze za vás.
- Automatizované e-mailové upozornenia často obsahujú presné heslo odovzdané službou Webex pri vytvorení schôdze.
- Ak nemáte pozývací e-mail alebo ste ho stratili, skúste, aby vás hostiteľ znova pozval zo schôdze.
- Ak chcete získať pomoc, pozri:
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo webovom prehliadači
- Potom zatvorte všetky okná prehliadača a skúste to znova.
- Ak chcete získať pomoc, pozri:
- Zadajte heslo PRESNE tak, ako je uvedené v e-mailovej pozvánke. Heslo môže obsahovať obdobia alebo špeciálne znaky na začiatku alebo na konci.
- Skontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici. Heslá rozlišujú malé a veľké písmená a tieto nastavenia zmenia zadané heslá.
- Uistite sa, že namiesto čísla „1“ nepíšete „I“ alebo „L“. V závislosti od písma v oznámení môžu tieto znaky vyzerať rovnako, ale logika každého znaku je veľmi odlišná. To spôsobí chyby pri zadávaní hesla.
- Ak si nie ste istí, skopírujte a prilepte heslo z pozvánky.
Ak skopírujete a prilepíte heslo z e-mailu s pozvánkou:
- Uistite sa, že ste vybrali celé heslo a nevyberajte žiadne ďalšie znaky alebo medzery.
- Môžete skopírovať a vložiť do Poznámkového bloku a overiť, či máte správny text.
Ak nič z vyššie uvedených nefunguje:
- Kontaktujte hostiteľa schôdze pre heslo.
- Pre ďalšiu pomoc kontaktujte technickú podporu. Pomoc nájdete v téme WBX162 — Ako kontaktovať zákaznícky servis alebo technickú podporu spoločnosti Webex? . Služba pomoci overí, či technické problémy narúšajú prístup k schôdzi.
Možné príčiny chyby „Nesprávne heslo schôdze“ zahŕňajú:
- Heslo bolo potrebné zadať správne.
- Hostiteľ vám poslal nesprávne heslo.
- Neplatné údaje vo vyrovnávacej pamäti webového prehliadača.
- Technický problém narúša prístup k schôdzi (aj keď je to menej pravdepodobné).
Bol tento článok užitočný?
