Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Nesprávne heslo stretnutia“
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia narazia na chybu „Nesprávne heslo stretnutia“ pri pokuse o pripojenie k schôdzi Webex. Táto chyba bráni prístupu k schôdzi, čo spôsobuje oneskorenia a prerušenia.
Dôležitá poznámka
Ak potrebujete heslo na schôdzu alebo ste ešte nedostali e-mailovú pozvánku, môžete požiadať o pomoc hostiteľa schôdze. Ak potrebujete pomoc, pozrite si WBX71898—Ako môžem kontaktovať hostiteľa môjho stretnutia.
Technická podpora Webex nemôže získať prístup k heslám schôdzí, poskytnúť pomoc s heslom ani znova odoslať pozvánky na schôdzu.
ROZLÍŠENIE
Ak chcete vyriešiť problémy s heslom stretnutia:
- Pripojte sa pomocou odkazu na e-mail s pozvánkou
- Toto často automaticky vyplní heslo stretnutia za vás.
- Automatické e-mailové upozornenia často obsahujú presné heslo, ktoré služba Webex poskytla pri vytvorení stretnutia.
- Ak nemáte e-mail s pozvánkou alebo ste ho stratili, skúste požiadať hostiteľa, aby vás znova pozval zo stretnutia.
- Ak potrebujete pomoc, pozrite si:
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo webovom prehliadači
- Potom zatvorte všetky okná prehliadača a skúste to znova.
- Ak potrebujete pomoc, pozrite si:
- Zadajte heslo PRESNE tak, ako je uvedené vo vašej e-mailovej pozvánke. Heslo môže obsahovať bodky alebo špeciálne znaky na začiatku alebo na konci.
- Skontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici. V heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená a tieto nastavenia zmenia zadané heslá.
- Uistite sa, že namiesto čísla „1“ nepíšete „I“ alebo „L“. V závislosti od písma v e-maile s upozornením môžu tieto znaky vyzerať rovnako, ale logika každého znaku je veľmi odlišná. To spôsobí chyby pri zadávaní hesla.
- Ak si nie ste istý, skopírujte a prilepte heslo z e-mailu s pozvánkou.
Ak skopírujete a prilepíte heslo z e-mailu s pozvánkou:
- Uistite sa, že ste vybrali celé heslo a nevyberali žiadne ďalšie znaky alebo medzery.
- Môžete skopírovať a prilepiť do programu Poznámkový blok, aby ste si overili, že máte správny text.
Ak nič z vyššie uvedeného nefunguje:
- Pre heslo kontaktujte hostiteľa stretnutia.
- Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte technickú podporu. Ak potrebujete pomoc, pozrite si časť WBX162—Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu spoločnosti Webex?. Oddelenie pomoci overí, či technické problémy nenarúšajú prístup k schôdzi.
Možné príčiny chyby „Nesprávne heslo stretnutia“ zahŕňajú:
- Heslo bolo potrebné zadať správne.
- Hostiteľ vám poslal nesprávne heslo.
- Neplatné údaje vo vyrovnávacej pamäti vášho webového prehliadača.
- Technický problém narúša prístup k schôdzi (aj keď je to menej pravdepodobné).
Bol tento článok užitočný?
