בעיה
משתמשים נתקלים בשגיאת 'סיסמת פגישה שגויה' בעת ניסיון להצטרף לפגישה ב-Webex. שגיאה זו מונעת גישה לפגישה, וגורמת לעיכובים ולשיבושים.

הערה חשובה
אם אתה זקוק לסיסמה עבור הפגישה שלך או שעדיין אין לך הזמנה בדוא"ל, באפשרותך ליצור קשר עם מארח הפגישה לקבלת עזרה. לקבלת עזרה, עיין ב-WBX71898 – כיצד ניתן ליצור קשר עם מארח הפגישה שלי. 

התמיכה הטכנית של Webex לא יכולה לגשת לסיסמאות פגישה, לספק סיוע בסיסמאות או לשלוח מחדש הזמנות לפגישה.

רזולוציה

כדי לפתור בעיות בסיסמת פגישה:

• הצטרף מהקישור בדוא"ל של ההזמנה
  • לעתים קרובות זה ימלא עבורך את סיסמת הפגישה באופן אוטומטי.
  • התראות דוא"ל אוטומטיות מכילות לעתים קרובות את הסיסמה המדויקת שהועברה על-ידי שירות Webex כאשר הפגישה נוצרה.
  • אם אין לך דוא"ל הזמנה או שאיבדת אותה, נסה לגרום למארח להזמין אותך שוב מתוך הפגישה.
  • לקבלת עזרה, ראה:
    • הפעל והצטרף
• נקה את המטמון בדפדפן האינטרנט שלך
  • לאחר מכן סגור את כל חלונות הדפדפן ונסה שוב.
  • לקבלת עזרה, ראה:
    • WBX <UNK> 898 - כיצד ניתן לנקות מטמון וקובצי Cookie ב- Mozilla Firefox?
    • WBX <UNK> 899 - כיצד ניתן למחוק מטמון וקובצי Cookie ב- Google Chrome?
    • WBX9000035442 - כיצד ניתן לנקות את המטמון ועוגיות שלי ב-Microsoft Edge?

אם תזין את הסיסמה באופן ידני:  

• הזן את הסיסמה בדיוק כפי שמוצג בהזמנת הדוא"ל שלך. הסיסמה עשויה לכלול תקופות או תווים מיוחדים בתחילת או בסוף.
• בדוק את מקשי Caps Lock ואת מקשי Num Lock במקלדת. סיסמאות הן תלויות רישיות, והגדרות אלה תשנה את הסיסמאות שהזנת.
• ודא שאתה לא מקליד "I" או "L" במקום מספר "1".  בהתאם לגופן בדוא"ל ההתראות, התווים האלה עשויים להיראות זהים, אך הלוגיקה מאחורי כל תו שונה מאוד. פעולה זו תגרום לשגיאות בכניסה לסיסמה.
• אם אינך בטוח, העתק והדבק את הסיסמה מהודעת הדוא"ל של ההזמנה.

אם תעתיק והדבק את הסיסמה מהודעת הדוא"ל של ההזמנה:

• הקפד לבחור את הסיסמה כולה ואל תבחר תווים או רווחים נוספים.
• באפשרותך להעתיק ולהדביק לתוך Notepad כדי לוודא שיש לך את הטקסט הנכון.

אם אף אחד מהעובדים הנ"ל לא עובד:

• פנה למארח הפגישה עבור הסיסמה.

הערה: ייתכן שהמארח שינה את הסיסמה או שינה את הפגישה מבלי לשלוח לך התראת עדכון.  לאחר שהשלמת את שלבי פתרון הבעיות, פנה למארח הפגישה. 

• לקבלת סיוע נוסף, פנה לתמיכה הטכנית. לקבלת עזרה, ראה  WBX <UNK> – כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?.  מוקד התמיכה יבדוק אם בעיות טכניות יפריעו לגישה לפגישה שלך.

גורם
גורמים אפשריים לשגיאת 'סיסמת פגישה שגויה' כוללים:

1. יש להקליד נכון את הסיסמה.
2. הסיסמה שגויה נשלחה אליך על-ידי המארח.
3. נתונים לא חוקיים במטמון דפדפן האינטרנט שלך.
4. בעיה טכנית מפריעה לגישה לפגישה שלך (אם כי זה פחות סביר).