Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: "Forkert mødeadgangskode"
Har du feedback?PROBLEM
Brugere oplever fejlen "Forkert mødeadgangskode", når de forsøger at deltage i et Webex-møde. Denne fejl forhindrer adgang til mødet, hvilket forårsager forsinkelser og afbrydelser.
Vigtig bemærkning
Hvis du har brug for adgangskoden til dit møde eller endnu ikke har modtaget en e-mailinvitation, kan du kontakte din mødevært for hjælp. Du kan få hjælp i WBX71898 – Hvordan kontakter jeg værten for mit møde.
Webex' tekniske support kan ikke tilgå mødeadgangskoder, levere adgangskodeassistance eller sende mødeinvitationer igen.
opløsning
Løsning af problemer med mødeadgangskode:
- Deltag via linket i invitations-e-mailen
- Dette vil ofte udfylde mødeadgangskoden automatisk for dig.
- Automatiske e-mailbeskeder indeholder ofte den præcise adgangskode overført af Webex-tjenesteydelse, da mødet blev oprettet.
- Hvis du ikke har en invitations-e-mail eller har mistet den, kan du prøve at få værten til at invitere dig igen fra mødet.
- For hjælp, se:
- Ryd cachen i din webbrowser
- Luk så alle browservinduer, og prøv igen.
- For hjælp, se:
- Indtast adgangskoden NØJAGTIG som vist i din e-mailinvitation. Adgangskoden kan omfatte mellemrum eller specialtegn i begyndelsen eller slutningen.
- Kontrollér Caps Lock- og Num Lock-tasterne på tastaturet. Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoder, og disse indstillinger ændrer de adgangskoder, du indtaster.
- Pas på, at du ikke kommer til at indtaste et "I" eller et "L" i stedet for cifret "1". Afhængigt af skrifttypen i e-mailunderretningen kan disse tegn se ens ud, men logikken bag hvert tegn er meget forskellig. Dette vil medføre fejl i indtastningen af din adgangskode.
- Hvis du ikke er sikker, kan du kopiere og indsætte adgangskoden fra invitations-e-mailen.
Hvis du kopierer og indsætter adgangskoden fra e-mailinvitationen:
- Sørg for at markere hele adgangskoden, og undgå at markere ekstra tegn eller mellemrum.
- Du kan kopiere og indsætte i Notesblok for at kontrollere, at du har den korrekte tekst.
Hvis ingen af ovenstående virker:
- Kontakt mødeværten for at få adgangskoden.
- Kontakt teknisk support for at få yderligere assistance. For hjælp, se WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?. Help Desk vil bekræfte, om tekniske problemer forstyrrer din mødeadgang.
Mulige årsager til fejlen "Forkert mødeadgangskode" omfatter:
- Adgangskoden skal indtastes korrekt.
- Værten har sendt dig en forkert adgangskode.
- Ugyldige data i din webbrowsercache.
- Et teknisk problem forstyrrer din adgang til mødet (selvom dette er mindre sandsynligt).
Var denne artikel nyttig?
