Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: 'Forkert adgangskode til møde'
Har du feedback?PROBLEM
Brugere støder på en fejl 'Forkert mødeadgangskode', når de forsøger at deltage i et Webex-møde. Denne fejl forhindrer adgang til mødet og forårsager forsinkelser og forstyrrelser.
Vigtig note
Hvis du har brug for adgangskoden til dit møde eller endnu ikke har modtaget en e-mail-invitation, kan du kontakte mødeværten for at få hjælp. For hjælp, se WBX71898— Hvordan kontakter jeg værten for mit møde.
Webex tekniske support kan ikke få adgang til mødeadgangskoder, yde hjælp til adgangskoder eller sende mødeinvitationer igen.
OPLØSNING
Sådan løser du problemer med mødeadgangskoden:
- Deltag fra invitationens e-mail-link
- Dette udfylder ofte mødeadgangskoden automatisk for dig.
- Automatiserede e-mail-meddelelser indeholder ofte den nøjagtige adgangskode, der blev sendt igennem af Webex-tjenesten, da mødet blev oprettet.
- Hvis du ikke har en e-mail med invitationen eller har mistet den, kan du prøve at få værten til at invitere dig igen fra mødet.
- For hjælp, se:
- Ryd cachen i din webbrowser
- Luk derefter alle browservinduer, og prøv igen.
- For hjælp, se:
- Indtast adgangskoden NØJAGTIGT som vist i din e-mail-invitation. Adgangskoden kan indeholde punktum eller specialtegn i begyndelsen eller slutningen.
- Kontroller tasterne Caps Lock og Num Lock på tastaturet. Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver, og disse indstillinger ændrer de adgangskoder, du indtaster.
- Sørg for, at du ikke indtaster et "I" eller et "L" i stedet for et tal "1“. Afhængigt af skrifttypen i meddelelsesmailen kan disse tegn alle se ens ud, men logikken bag hvert tegn er meget forskellig. Dette vil medføre fejl i din adgangskodeindtastning.
- Hvis du er usikker, skal du kopiere og indsætte adgangskoden fra invitations-e-mailen.
Hvis du kopierer og indsætter adgangskoden fra invitations-e-mailen:
- Sørg for at vælge hele adgangskoden og ikke vælge ekstra tegn eller mellemrum.
- Du kan kopiere og indsætte i Notepad for at kontrollere, at du har den rigtige tekst.
Hvis intet af ovenstående virker:
- Kontakt mødeværten for at få adgangskoden.
- Kontakt teknisk support for yderligere hjælp. Du kan få hjælp i WBX162 — Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk support? . Helpdesk vil kontrollere, om tekniske problemer forstyrrer din mødeadgang.
Mulige årsager til fejlen „Forkert mødeadgangskode“ omfatter:
- Adgangskoden skulle indtastes korrekt.
- En forkert adgangskode blev sendt til dig af værten.
- Ugyldige data i din webbrowsers cache.
- Et teknisk problem forstyrrer din mødeadgang (selvom dette er mindre sandsynligt).
Var denne artikel nyttig?
