Fejl: "Forkert mødeadgangskode"

Hvad er mødeadgangskoden?

Fejl: 'Forkert mødeadgangskode'

Fejl: Mødeadgangskoden er forkert. Prøv igen, eller kontakt mødeværten for at få assistance"

Fejl: "Den Begivenhedsadgangskode, du har indtastet, er forkert. Indtast adgangskoden igen"

Fejl: Adgangskoden til sessionen som du indtastede er forkert. Prøv igen, eller kontakt din sessionsvært for at få assistance"

Bemærk:

Vigtig bemærkning: Hvis du ikke har adgangskoden til mødet eller ikke har modtaget en e-mailinvitation, skal du kontaktemødets vært for at få hjælp.

Se: WBX71898 – Hvordan kontakter jeg værten for mit møde?

Webex teknisk support har ikke adgang til mødeadgangskoder og kan ikke tilbyde nogen adgangskode assistance eller gensende mødeinvitationer.

Årsag:

Se nedenfor for at finde mulige årsager:

  • Adgangskoden blev indtastet forkert.
  • Værten har sendt dig en forkert adgangskode.
  • Du har ugyldige data i din webbrowsercache.
  • Der er et teknisk problem, som forstyrrer din adgang til mødet. (Bemærk: Det er usandsynligt, at et teknisk problem på serversiden vil forårsage en fejl som denne.  Det er bedst at kontrollere de mere almindelige årsager, før de tekniske problemer afsøges).
Løsning:

Løsning af problemer med mødeadgangskode:

Hvis du manuelt indtaster adgangskoden:  
  • Indtast adgangskoden NØJAGTIG som vist i din e-mailinvitation. Adgangskoden kan omfatte mellemrum eller specialtegn i begyndelsen eller slutningen.
  • Kontrollér Caps Lock- og Num Lock-tasterne på tastaturet.  Der er forskel på store og små bogstaver i adgangskoder, så disse indstillinger vil ændre de adgangskoder, du indtaster.
  • Pas på, at du ikke kommer til at indtaste et "I" eller et "L" i stedet for cifret "1".  Afhængigt af skrifttypen i e-mailunderretningen kan alle disse tegn se ens ud, men logikken bag hvert tegn er helt forskellig. Dette forårsager fejl, når du indtaster adgangskoden.
  • Hvis du ikke er sikker, kan du kopiere og indsætte adgangskoden fra invitations-e-mailen.

Hvis du kopierer og indsætter adgangskoden fra invitations-e-mailen:

  • Sørg for at markere hele adgangskoden, og undgå at markere ekstra tegn eller mellemrum.
  • Du kan kopiere og indsætte i Notesblok for at kontrollere, at du har den korrekte tekst.

Hvis intet af ovenstående virker:

  • Kontakt mødeværten for at få adgangskoden.
    • Bemærk: Værten kan have ændret adgangskoden eller ændret mødet uden at sende dig en opdateringsbesked.  Når du har fuldført dine fejlsøgningstrin, skal du kontakte mødeværten. 
       
  • Kontakt teknisk support for at få yderligere assistance.  For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support? Help Desk vil hjælpe med at kontrollere, om tekniske problemer forstyrrer din adgang til mødet.

Var denne artikel nyttig?