Napomena:

Važna napomena : Ako nemate lozinku za sastanak ili niste primili e-mail pozivnicu, obratite se domaćinu sastanka za pomoć.

Pogledajte: WBX71898 - Kako mogu kontaktirati domaćina sastanka?

Webex tehnička podrška nema pristup lozinkama za sastanke i ne može pružiti nikakvu pomoć u vezi s lozinkom ili ponovno poslati pozivnice za sastanke.

Pogledajte u nastavku za moguće uzroke:

• Lozinka je netočno upisana.
• Domaćin vam je poslao netočnu lozinku.
• Imate nevažeće podatke u predmemoriji web-preglednika.
• Postoji tehnički problem koji ometa vaš pristup sastanku. (Napomena: nije vjerojatno da će tehnički problem na strani poslužitelja uzrokovati pogrešku poput ove specifične.  Najbolje je provjeriti gore navedene češće uzroke prije istraživanja tehničkih problema.)

Za rješavanje problema s lozinkom:

• Pridruži se putem poveznice e-pošte s pozivom
  • To će vam često automatski ispuniti zaporku za sastanak.
  • Automatizirane obavijesti e-poštom često sadrže točnu lozinku koju je prošla Webexova usluga prilikom stvaranja sastanka.
  • Ako nemate e-mail s pozivom ili ste ga izgubili, pokušajte da vas domaćin ponovno pozove u okviru sastanka.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • Pokretanje i pridruživanje
• Brisanje predmemorije u web-pregledniku
  • Zatim zatvorite sve prozore preglednika i pokušajte ponovno.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • WBX38898 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
    • WBX38899 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u Microsoft Edgeu?

• Unesite lozinku TOČNO ONAKO kako je prikazano u vašoj e-poruci. Lozinka može uključivati razdoblja ili posebne znakove na početku ili kraju.
• Provjerite tipke Caps Lock i Num Lock na tipkovnici.  Lozinke su osjetljive na slova i te će postavke promijeniti lozinke koje unosite.
• Pazite da ne upisujete "I" ili "L" umjesto broja "1".  Ovisno o pismu u e-mailu obavijesti, svi ti znakovi mogu izgledati jednako, ali logika iza svakog znaka je vrlo različita. To će uzrokovati pogreške u unosu lozinke.
• Ako niste sigurni, kopirajte i zalijepite zaporku iz poruke e-pošte s pozivom.

Ako kopirate i zalijepite zaporku iz e-pošte s pozivom:

• Provjerite jeste li odabrali cijelu zaporku i nemojte odabrati nikakve dodatne znakove ili razmake.
• Možete kopirati i zalijepiti u Notepad kako biste provjerili imate li ispravan tekst.

Ako ništa od navedenog ne funkcionira:

• Za lozinku se obratite domaćinu sastanka.
  • Napomena: Domaćin je možda promijenio lozinku ili je promijenio sastanak bez prethodne obavijesti.  Nakon što dovršite korake za rješavanje problema, obratite se domaćinu sastanka. 
     
• Za dodatnu pomoć obratite se Tehničkoj podršci.  Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku? Služba za pomoć pomoći će vam u provjeri ometa li tehnička problematika pristup vašem sastanku.