Napomena:

Važna napomena : Ako nemate lozinku za sastanak ili niste primili pozivnicu e-poštom, obratite se domaćinu sastanka za pomoć.

Pogledajte: WBX71898 - Kako mogu kontaktirati domaćina svog sastanka?

Webex tehnička podrška nema pristup lozinkama za sastanke i ne može pružiti pomoć za zaporku niti ponovno slati pozivnice za sastanke.

U nastavku pogledajte moguće uzroke:

• Lozinka je pogrešno upisana.
• Domaćin vam je poslao netočnu lozinku.
• Imate nevažeće podatke u predmemoriji vašeg web preglednika.
• Postoji tehnički problem koji ometa vaš pristup sastanku. (Napomena: malo je vjerojatno da će tehnički problem na strani poslužitelja uzrokovati pogrešku poput ove specifične.  Najbolje je provjeriti češće gore navedene uzroke prije nego što istražite tehničke probleme.)

Da biste riješili probleme sa zaporkom sastanka:

• Pridružite se putem veze e-pošte s pozivnicom
  • To će često automatski ispuniti zaporku sastanka umjesto vas.
  • Automatizirane obavijesti e-poštom često sadrže točnu lozinku koju Webex prenosi  usluge kada je sastanak kreiran.
  • Ako nemate e-poruku s pozivnicom ili ste je izgubili, pokušajte da vas domaćin ponovno pozove unutar sastanka.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • Pokretanje i pridruživanje
• Izbrišite predmemoriju u svom web pregledniku
  • Zatim zatvorite sve prozore preglednika i pokušajte ponovno.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • WBX38898 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
    • WBX38899 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Google Chromeu?
    • WBX9000035442 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Microsoft Edgeu?

• Unesite lozinku TOČNO kako je prikazano u vašoj pozivnici e-poštom. Lozinka može sadržavati točke ili posebne znakove na početku ili na kraju.
• Provjerite tipke Caps Lock i Num Lock na tipkovnici.  Lozinke razlikuju velika i mala slova i ove postavke će promijeniti lozinke koje unosite.
• Budite sigurni da ne upisujete " ja "ili" L "umjesto broja" 1 ".  Ovisno o fontu u obavijesti e-pošte, svi ti znakovi mogu izgledati slično, ali logika iza svakog znaka je vrlo različita. To će uzrokovati pogreške u unosu lozinke.
• Ako niste sigurni, kopirajte i zalijepite lozinku iz e-pošte s pozivnicom.

Ako kopirate i zalijepite lozinku iz e-pošte s pozivnicom :

• Provjerite jeste li odabrali cijelu lozinku i nemojte odabrati dodatne znakove ili razmake.
• Možete kopirati i zalijepiti u Notepad kako biste provjerili imate li točan tekst.

Ako ništa od navedenog ne uspije :

• Obratite se organizator sastanka za lozinku.
  • Napomena: Domaćin je možda promijenio lozinku ili izmijenio sastanak, a da vam nije poslao obavijest o ažuriranju.  Nakon što dovršite korake za rješavanje problema, kontaktirajte organizator sastanka. 
     
• Za daljnju pomoć obratite se tehničkoj podršci.  Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku? The  Služba za pomoć pomoći će provjeriti ometaju li tehnički problemi pristup vašem sastanku.