Napomena:

Važna napomena : ako nemate lozinku za sastanak ili niste primili pozivnicu e-poštom, za pomoć se obratite domaćinu sastanka.

Vidjeti: WBX71898 - Kako mogu kontaktirati domaćina svog sastanka?

Tehnička podrška webexa nema pristup lozinkama za sastanke i ne može pružiti nikakvu pomoć lozinkom ili ponovno poslati pozivnice za sastanak.

U nastavku pogledajte moguće uzroke:

• Lozinka je pogrešno upisana.
• Domaćin vam je poslao netočnu lozinku.
• U predmemoriji web-preglednika imate podatke koji nisu valjani.
• Postoji tehnički problem koji ometa vaš pristup sastanku.(Napomena:malo je vjerojatno da će tehnički problem na strani poslužitelja uzrokovati pogrešku poput ove specifične.Najbolje je provjeriti češće uzroke gore prije nego što istražite tehničke probleme.)

Da biste riješili probleme s lozinkom za sastanak:

• Pridruživanje s veze e-pošte s pozivnicom
  • To će vam često automatski ispuniti lozinku za sastanak.
  • Automatske obavijesti e-poštom često sadrže točnu lozinku koju je webex usluga prošla prilikom stvaranja sastanka.
  • Ako nemate e-poruku s pozivnicom ili ste je izgubili, pokušajte da vas domaćin ponovno pozove iz sastanka.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • Pokretanje i pridruživanje
• Čišćenje predmemorije u web-pregledniku
  • Zatim zatvorite sve prozore preglednika i pokušajte ponovno.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • WBX38898 - Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
    • WBX38899 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Google Chromeu?
    • WBX9000035442 – kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Microsoft Edge?

• Unesite lozinku TOČNO onako kako je prikazano u pozivnici e-poštom.Lozinka može sadržavati točke ili posebne znakove na početku ili na kraju.
• Provjerite tipke Caps Lock i Num Lock na tipkovnici.Lozinke razlikuju velika i mala slova i te će postavke promijeniti lozinke koje unosite.
• Budite sigurni da ne upisujete "ja" ili "L" umjesto broja "1".Ovisno o fontu u e-pošti s obavijestima, svi ti znakovi mogu izgledati slično, ali logika iza svakog znaka vrlo je različita.To će uzrokovati pogreške u unosu lozinke.
• Ako niste sigurni, kopirajte i zalijepite lozinku iz e-pošte pozivnice.

Ako kopirate i lijepite lozinku iz e-poštes pozivnicom:

• Provjerite jeste li odabrali cijelu lozinku i nemojte odabrati dodatne znakove ili razmake.
• Možete kopirati i zalijepiti u Blok za pisanje da biste provjerili imate li ispravan tekst.

Ako ništa od navedenog ne uspije:

• Lozinku zatražite od domaćina sastanka.
  • Napomena:Domaćin je možda promijenio lozinku ili promijenio sastanak bez slanja obavijesti o ažuriranju.Nakon što dovršite korake za otklanjanje poteškoća, obratite se domaćinu sastanka. 
     
• Za daljnju pomoć obratite se tehničkoj podršci.Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?Služba za pomoć pomoći pomoći će vam da provjerite ometaju li tehnički problemi pristup sastanku.