ONGELMA
Käyttäjät kohtaavat "Väärä kokouksen salasana" -virheen yrittäessään liittyä Webex-kokoukseen. Tämä virhe estää pääsyn kokoukseen aiheuttaen viivästyksiä ja häiriöitä.

Tärkeä huomautus
Jos tarvitset kokouksen salasanan tai et ole vielä saanut sähköpostikutsua, voit pyytää apua kokouksen isännältä. Lisätietoja on kohdassa WBX71898– Miten otan yhteyttä kokouksenjärjestäjään. 

Webexin tekninen tuki ei voi käyttää kokousten salasanoja, tarjota salasana-apua tai lähettää kokouskutsuja uudelleen.

PÄÄTÖSLAUSELMA

Kokouksen salasanaongelmien ratkaiseminen:

• Liity kutsusähköpostilinkistä
  • Tämä täyttää usein kokouksen salasanan automaattisesti puolestasi.
  • Automaattiset sähköposti-ilmoitukset sisältävät usein tarkan salasanan, jonka Webex-palvelu välitti kokouksen luomisen yhteydessä.
  • Jos sinulla ei ole kutsusähköpostia tai olet kadottanut sen, pyydä isäntää kutsumaan sinut uudelleen kokouksesta.
  • Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
    • Aloita ja liity
• Tyhjennä selaimen välimuisti
  • Sulje sitten kaikki selainikkunat ja yritä uudelleen.
  • Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
    • WBX38898 - Kuinka tyhjennän välimuistin ja evästeet Mozilla Firefoxissa?
    • WBX38899 - Kuinka poistan välimuistin ja evästeet Google Chromesta?
    • WBX9000035442 - Kuinka tyhjennän välimuistin ja evästeet Microsoft Edgessä?

Jos syötät salasananmanuaalisesti:  

• Kirjoita salasana TÄSMÄLLEEN siinä muodossa kuin se näkyy sähköpostikutsussasi. Salasanassa voi olla pisteitä tai erikoismerkkejä alussa tai lopussa.
• Tarkista näppäimistön Caps Lock- ja Num Lock -näppäimet. Salasanoissa kirjainkoolla on merkitystä, ja nämä asetukset muuttavat syöttämiäsi salasanoja.
• Varmista, että et kirjoita "I" tai "L" numeron "1" sijaan.  Ilmoitussähköpostin fontista riippuen nämä merkit voivat kaikki näyttää samanlaisilta, mutta kunkin merkin logiikka on hyvin erilainen. Tämä aiheuttaa virheitä salasanan syöttämisessä.
• Jos olet epävarma, kopioi ja liitä salasana kutsusähköpostista.

Jos kopioit ja liität salasanan kutsusähköpostista:

• Varmista, että valitset koko salasanan äläkä valitse ylimääräisiä merkkejä tai välilyöntejä.
• Voit kopioida ja liittää Muistioon varmistaaksesi, että sinulla on oikea teksti.

Jos mikään edellä mainituista ei toimi:

• Pyydä salasana kokouksen isännältä.

Huomautus: Isäntä on saattanut vaihtaa salasanan tai muuttaa kokousta lähettämättä sinulle päivitysilmoitusta.  Kun olet suorittanut vianmääritysvaiheet, ota yhteyttä kokouksen järjestäjään. 

• Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Lisätietoja on kohdassa WBX162 – Kuinka otan yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?.  Tukipalvelu tarkistaa, häiritsevätkö tekniset ongelmat kokoukseen pääsyäsi.

SYY
Mahdollisia syitä 'Väärä kokouksen salasana' -virheeseen ovat:

1. Salasana oli kirjoitettava oikein.
2. Isäntä lähetti sinulle väärän salasanan.
3. Virheelliset tiedot selaimen välimuistissa.
4. Tekninen ongelma häiritsee kokouksen käyttöä (tosin tämä on epätodennäköisempää).