Huomautus:

Tärkeä muistiinpano : Jos sinulla ei ole kokouksen salasanaa tai et ole saanut sähköpostikutsua, ota yhteyttä kokouksen isännöitsijään saadaksesi apua.

Katso: WBX71898 – Kuinka voin ottaa yhteyttä kokoukseni isännöitsijään?

Webexin teknisellä tuella ei ole pääsyä kokoussalasanoihin, eikä se voi tarjota salasana-apua tai lähettää kokouskutsuja uudelleen.

Katso alta mahdolliset syyt:

• Salasana kirjoitettiin väärin.
• Isäntä lähetti sinulle väärän salasanan.
• Verkkoselaimen välimuistissa on virheellisiä tietoja.
• Tekninen ongelma häiritsee pääsyäsi kokoukseen. (Huomautus: on epätodennäköistä, että palvelinpuolen tekninen ongelma aiheuttaa tämän kaltaisen virheen.  On parasta tarkistaa yllä olevat yleisimmät syyt ennen teknisten ongelmien tutkimista.)

Kokouksen salasanaongelmien ratkaiseminen:

• Liity kutsusähköpostilinkistä
  • Tämä usein täyttää automaattisesti kokouksen salasanan puolestasi.
  • Automaattiset sähköposti-ilmoitukset sisältävät usein tarkan salasanan, jonka Webex-palvelu on antanut kokouksen luomisen yhteydessä.
  • Jos sinulla ei ole kutsusähköpostiosoitetta tai olet kadottanut sen, yritä pyytää isännöitsijää kutsumaan sinut uudelleen kokouksen sisällä.
  • Katso apua:
    • Aloita ja liity
• Tyhjennä verkkoselaimen välimuisti
  • Sulje sitten kaikki selainikkunat ja yritä uudelleen.
  • Katso apua:
    • WBX38898 - Kuinka tyhjennän välimuistin ja evästeet Mozilla Firefoxissa?
    • WBX38899 - Kuinka poistan välimuistin ja evästeet Google Chromessa?
    • WBX9000035442 - Kuinka tyhjennän välimuistini ja evästeet Microsoft Edgessä?

• Syötä salasana TÄYSIN kuten sähköpostikutsussasi näkyy. Salasanan alussa tai lopussa voi olla pisteitä tai erikoismerkkejä.
• Tarkista näppäimistön Caps Lock- ja Num Lock -näppäimet.  Salasanoissa kirjainkoolla on merkitystä, ja nämä asetukset muuttavat syöttämiäsi salasanoja.
• Varmista, että et kirjoita "minä"tai"L"numeron sijasta"1".  Ilmoitussähköpostin fontista riippuen nämä merkit voivat näyttää samanlaisilta, mutta kunkin merkin taustalla oleva logiikka on hyvin erilainen. Tämä aiheuttaa virheitä salasanan syöttämisessä.
• Jos olet epävarma, kopioi ja liitä salasana kutsusähköpostista.

Jos kopioit ja liität salasanan kutsusähköpostista:

• Varmista, että valitset koko salasanan etkä valitse ylimääräisiä merkkejä tai välilyöntejä.
• Voit kopioida ja liittää Muistioon varmistaaksesi, että teksti on oikea.

Jos mikään yllä olevista ei toimi:

• Pyydä salasana kokouksen isännöitsijältä.
  • Huomautus: Isäntä on saattanut vaihtaa salasanan tai kokouksen lähettämättä sinulle päivitysilmoitusta.  Kun olet suorittanut vianmääritysvaiheet, ota yhteyttä kokouksen isännöitsijään. 
     
• Lisäapua varten ota yhteyttä tekniseen tukeen.  Katso apua: WBX162 - Kuinka voin ottaa yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen? Help desk auttaa tarkistamaan, haittaavatko tekniset ongelmat pääsyäsi kokoukseen.