Uwaga:

Ważna uwaga: Jeśli nie masz hasła do spotkania lub nie otrzymałeś zaproszenia e-mail, skontaktuj się z prowadzącym spotkanie, aby uzyskać pomoc.

Patrz: WBX71898 – Jak skontaktować się z prowadzącym moje spotkanie?

Dział pomocy technicznej Webex nie ma dostępu do haseł do spotkań i nie może zapewnić pomocy w zakresie haseł ani ponownie wysyłać zaproszeń na spotkania.

Poniżej wymieniono możliwe przyczyny:

• Hasło zostało wpisane niepoprawnie.
• Prowadzący wysłał do Ciebie niepoprawne hasło.
• Masz nieprawidłowe dane w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej.
• Istnieje problem techniczny, który zakłóca dostęp do spotkania. (Uwaga: jest mało prawdopodobne, aby problem techniczny po stronie serwera spowodował błąd taki jak ten konkretny.  Najlepiej jest sprawdzić bardziej powszechne przyczyny powyżej przed badaniem problemów technicznych.)

Aby rozwiązać problemy z hasłem spotkania:

• Dołącz z łącza e-mail z zaproszeniem
  • Często spowoduje to automatyczne wypełnienie hasła do spotkania.
  • Zautomatyzowane powiadomienia e-mail często zawierają dokładne hasło przekazywane przez usługę Webex , gdy spotkanie zostało utworzone.
  • Jeśli nie masz wiadomości e-mail z zaproszeniem lub ją zgubiłeś, spróbuj ponownie zaprosić prowadzącego z poziomu spotkania.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • Rozpocznij i dołącz
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej
  • Następnie zamknij wszystkie okna przeglądarki i spróbuj ponownie.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • WBX38898 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Microsoft Edge?

• Wprowadź hasło DOKŁADNIE, jak pokazano w zaproszeniu e-mail. Hasło może zawierać okresy lub znaki specjalne na początku lub na końcu.
• Sprawdź klawisze Caps Lock i Num Lock na klawiaturze.  Hasła są wrażliwe na wielkość liter, a te ustawienia zmienią wprowadzone hasła.
• Upewnij się, że nie wpisujesz „I” ani „L” zamiast numeru „1”.  W zależności od czcionki w wiadomości e-mail z powiadomieniem, te znaki mogą wyglądać tak samo, ale logika za każdym znakiem jest bardzo inna. Spowoduje to błędy we wpisie hasła.
• Jeśli nie masz pewności, skopiuj i wklej hasło z wiadomości e-mail z zaproszeniem.

W przypadku kopiowania i wklejania hasła z wiadomości e-mail z zaproszeniem:

• Upewnij się, że wybierasz całe hasło i nie wybierasz żadnych dodatkowych znaków ani obszarów.
• Możesz skopiować i wkleić do Notatnika, aby sprawdzić poprawność tekstu.

Jeśli żaden z powyższych elementów nie działa:

• Aby uzyskać hasło, skontaktuj się z prowadzącym spotkanie.
  • Uwaga: Prowadzący mógł zmienić hasło lub zmienić spotkanie bez wysyłania powiadomienia o aktualizacji.  Po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów skontaktuj się z prowadzącym spotkanie. 
     
• Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną.  Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex? Dział pomocy pomaga sprawdzić, czy problemy techniczne utrudniają dostęp do spotkania.