Uwaga:

Ważna uwaga : Jeśli nie masz hasła do spotkania lub nie otrzymałeś zaproszenia e-mail, skontaktuj się z organizatorem spotkania, aby uzyskać pomoc.

Patrz: WBX71898 - Jak skontaktować się z gospodarzem spotkania?

Pomoc techniczna Webex nie ma dostępu do haseł spotkań i nie może zapewnić żadnej pomocy dotyczącej hasła ani ponownie wysyłać zaproszeń na spotkania.

Poniżej przedstawiono możliwe przyczyny:

• Hasło zostało wpisane niepoprawnie.
• Nieprawidłowe hasło zostało wysłane przez gospodarza.
• Masz nieprawidłowe dane w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej.
• Wystąpił problem techniczny, który zakłóca dostęp do spotkania.(Uwaga:Jest mało prawdopodobne, że problem techniczny po stronie serwera spowoduje błąd podobny do tego konkretnego.Najlepiej jest sprawdzić najczęstsze przyczyny powyżej przed zbadaniem problemów technicznych).

Aby rozwiązać problemy z hasłem spotkania:

• Dołącz z linku e-mail z zaproszeniem
  • Często powoduje to automatyczne wypełnienie hasła spotkania.
  • Automatyczne powiadomienia e-mail często zawierają dokładne hasło przekazane przez usługę Webex podczas tworzenia spotkania.
  • Jeśli nie masz wiadomości e-mail z zaproszeniem lub ją utraciłeś, spróbuj poprosić organizatora o ponowne zaproszenie Cię z poziomu spotkania.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • Rozpocznij i dołącz
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej
  • Następnie zamknij wszystkie okna przeglądarki i spróbuj ponownie.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • WBX38898 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Microsoft Edge?

• Wprowadź hasło DOKŁADNIE tak, jak pokazano w zaproszeniu e-mail.Hasło może zawierać kropki lub znaki specjalne na początku lub na końcu.
• Sprawdź Caps Lock i Num Lock na klawiaturze.W hasłach rozróżniana jest wielkość liter, a te ustawienia zmieniają wprowadzane hasła.
• Upewnij się, że nie wpisujesz "I" lub "L" zamiast liczby "1".W zależności od czcionki w wiadomości e-mail z powiadomieniem wszystkie te znaki mogą wyglądać podobnie, ale logika każdego znaku jest bardzo różna.Spowoduje to błędy we wprowadzaniu hasła.
• Jeśli nie masz pewności, skopiuj i wklej hasło z wiadomości e-mail z zaproszeniem.

Jeśli skopiujesz i wkleisz hasło z wiadomości e-mailz zaproszeniem:

• Upewnij się, że wybrałeś całe hasło i nie zaznaczasz żadnych dodatkowych znaków ani spacji.
• Możesz skopiować i wkleić do Notatnika, aby sprawdzić, czy masz poprawny tekst.

Jeśli żadna z powyższych czynności nie działa:

• Skontaktuj się z gospodarzem spotkania, aby uzyskać hasło.
  • Uwaga:Być może gospodarz zmienił hasło lub spotkanie bez wysłania Ci powiadomienia o aktualizacji.Po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów skontaktuj się z gospodarzem spotkania. 
     
• Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną.Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?Pomoc techniczna pomoże zweryfikować, czy problemy techniczne nie zakłócają dostępu do spotkania.