PROBLEM
Użytkownicy napotkają błąd „Nieprawidłowe hasło spotkania” podczas próby dołączenia do spotkania Webex. Ten błąd uniemożliwia dostęp do spotkania, powodując opóźnienia i zakłócenia.

Ważna uwaga
Jeśli potrzebujesz hasła do spotkania lub jeszcze nie otrzymałeś zaproszenia e-mail, możesz skontaktować się z prowadzącym spotkanie w celu uzyskania pomocy. Aby uzyskać pomoc, zobacz WBX71898 — Jak skontaktować się z prowadzącym moje spotkanie. 

Dział pomocy technicznej Webex nie może uzyskać dostępu do haseł spotkań, zapewnić pomocy w zakresie haseł ani ponownie wysyłać zaproszeń na spotkania.

ROZWIĄZYWANIE

Aby rozwiązać problemy z hasłem spotkania:

• Dołącz z łącza e-mail z zaproszeniem
  • Często spowoduje to automatyczne wypełnienie hasła do spotkania.
  • Zautomatyzowane powiadomienia e-mail często zawierają dokładne hasło przekazywane przez usługę Webex , gdy spotkanie zostało utworzone.
  • Jeśli nie masz wiadomości e-mail z zaproszeniem lub ją zgubiłeś, spróbuj ponownie zaprosić prowadzącego z poziomu spotkania.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • Rozpocznij i dołącz
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej
  • Następnie zamknij wszystkie okna przeglądarki i spróbuj ponownie.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • WBX38898 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Microsoft Edge?

Jeśli wprowadzasz hasło ręcznie:  

• Wprowadź hasło DOKŁADNIE, jak pokazano w zaproszeniu e-mail. Hasło może zawierać okresy lub znaki specjalne na początku lub na końcu.
• Sprawdź klawisze Caps Lock i Num Lock na klawiaturze. Hasła są wrażliwe na wielkość liter, a te ustawienia zmienią wprowadzone hasła.
• Upewnij się, że nie wpisujesz „I” ani „L” zamiast numeru „1”.  W zależności od czcionki w wiadomości e-mail z powiadomieniem, wszystkie te znaki mogą wyglądać podobnie, ale logika za każdym znakiem jest bardzo inna. Spowoduje to błędy we wpisie hasła.
• Jeśli nie masz pewności, skopiuj i wklej hasło z wiadomości e-mail z zaproszeniem.

W przypadku kopiowania i wklejania hasła z wiadomości e-mail z zaproszeniem:

• Upewnij się, że wybierasz całe hasło i nie wybierasz żadnych dodatkowych znaków ani obszarów.
• Możesz skopiować i wkleić do Notatnika, aby sprawdzić poprawność tekstu.

Jeśli żaden z powyższych elementów nie działa:

• Aby uzyskać hasło, skontaktuj się z prowadzącym spotkanie.

Uwaga: Prowadzący mógł zmienić hasło lub zmienić spotkanie bez wysyłania powiadomienia o aktualizacji.  Po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów skontaktuj się z prowadzącym spotkanie. 

• Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, patrz  WBX — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?.  Dział pomocy technicznej sprawdzi, czy problemy techniczne utrudniają dostęp do spotkania.

PRZYCZYNA
Możliwe przyczyny błędu „Nieprawidłowe hasło do spotkania” to:

1. Hasło musiało zostać poprawnie wpisane.
2. Prowadzący wysłał do Ciebie niepoprawne hasło.
3. Nieprawidłowe dane w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej.
4. Problem techniczny zakłóca dostęp do spotkania (choć jest to mniej prawdopodobne).