Uwaga:

Ważnauwaga: Jeśli nie masz hasła do spotkania lub nie otrzymałeś zaproszenia e-mail, skontaktuj się z gospodarzem spotkania, aby uzyskać pomoc.

Patrz: WBX71898 - Jak skontaktować się z gospodarzem spotkania?

Pomoc techniczna Webex nie ma dostępu do haseł do spotkań i nie może zapewnić żadnej pomocy w zakresie haseł ani ponownie wysłać zaproszeń na spotkanie.

Poniżej znajdują się możliwe przyczyny:

• Hasło zostało wpisane niepoprawnie.
• Nieprawidłowe hasło zostało wysłane do Ciebie przez hosta.
• Masz nieprawidłowe dane w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej.
• Wystąpił problem techniczny, który zakłóca dostęp do spotkania. (Uwaga: jest mało prawdopodobne, że problem techniczny po stronie serwera spowoduje błąd taki jak ten konkretny.  Najlepiej jest sprawdzić najczęstsze przyczyny powyżej przed zbadaniem problemów technicznych.)

Aby rozwiązać problemy z hasłem spotkania:

• Dołącz z linku e-mail z zaproszeniem
  • Spowoduje to automatyczne wypełnienie hasła do spotkania.
  • Automatyczne powiadomienia e-mail często zawierają dokładne hasło przekazane przez usługę Webex podczas tworzenia spotkania.
  • Jeśli nie masz wiadomości e-mail z zaproszeniem lub ją zgubiłeś, spróbuj ponownie zaprosić Cię gospodarza z poziomu spotkania.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • Rozpocznij i dołącz
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej
  • Następnie zamknij wszystkie okna przeglądarki i spróbuj ponownie.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • WBX38898 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Mozilla Firefox?
    • WBX37919 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w programie Internet Explorer?
    • WBX38899 - Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?

• Wprowadź hasło DOKŁADNIE tak, jak pokazano w zaproszeniu e-mail. Hasło może zawierać kropki lub znaki specjalne na początku lub na końcu.
• Sprawdź Caps Lock i Num Lock na klawiaturze.  W hasłach rozróżniana jest wielkość liter, a te ustawienia zmieniają wprowadzane hasła.
• Upewnij się, że nie wpisujesz "I " lub " L "zamiast liczby "1".  W zależności od czcionki w wiadomości e-mail z powiadomieniem wszystkie te znaki mogą wyglądać podobnie, ale logika każdego znaku jest bardzo różna. Spowoduje to błędy we wprowadzaniu hasła.
• Jeśli nie masz pewności, skopiuj i wklej hasło z wiadomości e-mail z zaproszeniem.

Jeśli skopiujesz i wkleisz hasło z wiadomości e-mail zzaproszeniem:

• Upewnij się, że wybrano całe hasło i nie zaznaczono żadnych dodatkowych znaków ani spacji.
• Możesz skopiować i wkleić do Notatnika, aby sprawdzić, czy masz poprawny tekst.

Jeśli żadne z powyższych niedziała:

• Skontaktuj się z gospodarzem spotkania, aby uzyskać hasło.
  • Uwaga: Gospodarz mógł zmienić hasło lub spotkanie bez wysyłania powiadomienia o aktualizacji.  Po wykonaniu własnych kroków rozwiązywania problemów skontaktuj się z gospodarzem spotkania. 
     
• Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną.  Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną? Dział pomocy technicznej pomoże sprawdzić, czy występują problemy techniczne zakłócające dostęp do spotkania.