Fehler: "Falsches Meeting-Passwort"

Was ist das Meeting-Passwort?

Fehler: "Falsches Meeting-Passwort"

Fehler: 'Das Meeting-Passwort ist falsch. Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie an den Gastgeber des Meetings, um Unterstützung zu erhalten'

Fehler: 'Die Event-Passwort, die Sie eingeben haben, ist falsch. Geben Sie das Passwort erneut ein'

Fehler: 'Das eingegebene Sitzungspasswort ist falsch. Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Gastgeber Ihrer Sitzung, um Unterstützung zu erhalten'

Hinweis:

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie nicht über das Passwort für Ihr Meeting verfügen oder keine E-Mail-Einladung erhalten haben, wenden Sie sich an den Gastgeberdes Treffens, um Hilfe zu erhalten.

Siehe: WBX71898 – Wie kontaktiere ich den Gastgeber meines Meetings?

Der technische Support von Webex hat keinen Zugriff auf Meeting-Passwörter und kann weder Passwort-Unterstützung bieten noch Meeting-Einladungen erneut senden.

Ursache:

Im Folgenden finden Sie mögliche Ursachen:

  • Das Passwort wurde falsch eingegeben.
  • Der Gastgeber hat Ihnen ein falsches Passwort gesendet.
  • Der Cache Ihres Webbrowsers enthält ungültige Daten.
  • Es liegt ein technisches Problem vor, das Ihren Zugriff auf das Meeting stört. (Hinweis: Es ist unwahrscheinlich, dass ein serverseitiges technisches Problem zu einem Fehler wie diesem speziellen Fehler führen kann.  Überprüfen Sie am besten die oben aufgeführten häufigeren Ursachen, bevor Sie auf technische Probleme eingehen.)
Lösung:

So beheben Sie Probleme mit einem Meeting-Passwort:

Bei manueller Eingabe des Kennworts:  
  • Geben Sie das Passwort genau wie in Ihrer E-Mail-Einladung dargestellt ein. Das Passwort kann Punkte oder Sonderzeichen am Anfang oder Ende enthalten.
  • Überprüfen Sie die Feststelltaste und die Num-Taste auf der Tastatur.  Passwörter beachten die Groß-und Kleinschreibung, und durch diese Einstellungen werden die Passwörter, die Sie eingeben, geändert.
  • Geben Sie auf keinen Fall ein „I“ oder ein „L“ an Stelle der Zahl „1“ ein.  Diese Zeichen können abhängig von der Schriftart in der Benachrichtigungs-E-Mail gleich aussehen, aber die Logik hinter den einzelnen Zeichen unterscheidet sich sehr stark. Dies führt zu Fehlern bei der Eingabe Ihres Passworts.
  • Falls Sie unsicher sind, kopieren Sie das Passwort aus der Einladungs-E-Mail, und fügen Sie es ein.

Wenn Sie das Passwort aus der Einladungs-E-Mail kopieren und einfügen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte Passwort ausgewählt und keine zusätzlichen Zeichen oder Leerzeichen markiert haben.
  • Sie können kopieren und in den Editor einfügen, um sich zu vergewissern, dass Sie den richtigen Text haben.

Wenn keiner der oben aufgeführten Schritte funktioniert:

  • Wenden Sie sich für das Passwort an den Gastgeber des Meetings.
    • Hinweis: Der Gastgeber hat möglicherweise das Passwort geändert oder das Meeting geändert, ohne Ihnen eine Aktualisierungsbenachrichtigung zu senden.  Nachdem Sie die eigenen Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben, wenden Sie sich an den Gastgeber des Meetings. 
       
  • Wenden Sie an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.  Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von Webex? Der Helpdesk wird Sie unterstützen, wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihr Meeting-Zugriff durch technische Probleme gestört wird.

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