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Benutzer stoßen beim Versuch, einem Webex-Meeting beizutreten, auf die Fehlermeldung „Falsches Meeting-Passwort“. Dieser Fehler verhindert den Zugriff auf das Meeting und verursacht Verzögerungen und Unterbrechungen.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie das Passwort für Ihr Meeting benötigen oder noch keine E-Mail-Einladung erhalten haben, können Sie sich an den Gastgeber des Meetings wenden, um Hilfe zu erhalten. Weitere Unterstützung erhalten Sie unter WBX71898 – Meeting-Gastgeber kontaktieren.
Der technische Support von Webex kann nicht auf Meeting-Passwörter zugreifen, Passwortunterstützung bereitstellen oder Meeting-Einladungen erneut senden.
Auflösung
So beheben Sie Probleme mit einem Meeting-Passwort:
- Treten Sie über die Einladungs-E-Mail bei.
- Bei diesem Vorgang wird das Meeting-Passwort oft automatisch für Sie eingetragen.
- Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen enthalten häufig das genaue Passwort, das von der Webex-Dienst das Meeting erstellt wurde.
- Wenn Sie keine Einladungs-E-Mail erhalten oder die entsprechende E-Mail verloren haben, versuchen Sie, den Gastgeber zu veranlassen, Sie aus dem Meeting heraus erneut einzuladen.
- Weitere Informationen hierzu finden Sie unter:
- Löschen Sie den Cache in Ihrem Webbrowser.
- Schließen Sie danach alle Webbrowser-Fenster, und versuchen Sie es erneut.
- Weitere Informationen hierzu finden Sie unter:
- Geben Sie das Passwort genau wie in Ihrer E-Mail-Einladung dargestellt ein. Das Passwort kann Punkte oder Sonderzeichen am Anfang oder Ende enthalten.
- Überprüfen Sie die Feststelltaste und die Num-Taste auf der Tastatur. Bei Kennwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, und durch diese Einstellungen werden die von Ihnen eingegebenen Kennwörter geändert.
- Geben Sie auf keinen Fall ein „I“ oder ein „L“ an Stelle der Zahl „1“ ein. Je nach Schriftart in der Benachrichtigungs-E-Mail können diese Zeichen alle gleich aussehen, aber die Logik hinter den einzelnen Zeichen ist sehr unterschiedlich. Dies führt zu Fehlern bei der Eingabe Ihres Passworts.
- Falls Sie unsicher sind, kopieren Sie das Passwort aus der Einladungs-E-Mail, und fügen Sie es ein.
Wenn Sie das Passwort aus der Einladungs-E-Mail kopieren und einfügen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte Passwort ausgewählt und keine zusätzlichen Zeichen oder Leerzeichen markiert haben.
- Sie können kopieren und in den Editor einfügen, um sich zu vergewissern, dass Sie den richtigen Text haben.
Wenn nichts davon funktioniert:
- Wenden Sie sich für das Passwort an den Gastgeber des Meetings.
- Wenden Sie an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. Hilfe finden Sie unter WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren. Der Helpdesk überprüft, ob technische Probleme Ihren Meeting-Zugriff beeinträchtigen.
Mögliche Ursachen für den Fehler „Falsches Meeting-Passwort“ sind:
- Das Passwort musste korrekt eingegeben werden.
- Der Gastgeber hat Ihnen ein falsches Passwort gesendet.
- Ungültige Daten in Ihrem Webbrowser-Cache.
- Ein technisches Problem beeinträchtigt Ihren Meeting-Zugriff (obwohl dies weniger wahrscheinlich ist).
