Napomena:

Važna namena: Ako nemate lozinku za sastanak ili niste dobili pozivnicu putem e-pošte , obratite se organizatoru sastanka za pomoć.

Pogledajte: WBX71898 - Kako da kontaktiram sa organizatorom sastanka?

Webex tehnička podrška nema pristup lozinkama za sastanak i ne može da pruži nikakvu pomoć sa lozinkom niti da ponovo pošalje pozivnice za sastanak.

Pogledajte ispod da biste videli moguće uzroke:

• Lozinka je netačno ukucana.
• Organizator vam je poslao netačnu lozinku.
• Imate nevažeće podatke u keš memoriji veb-pregledača.
• Postoji tehnički problem koji ometa vaš pristup sastanku. (Napomena: malo je verovatno da će tehnički problem na strani servera izazvati grešku nalik ovoj specifičnoj.  Najbolje je da proverite najčešće uzroke pre nego što istražite tehničke probleme.)

Da biste rešili probleme sa lozinkom za sastanak:

• Pridružite se preko veze e-pošte sa pozivnicom
  • Ovo će vam često automatski popuniti lozinku za sastanak.
  • Automatizovana obaveštenja e-poštom često sadrže tačnu lozinku koju je prenela Webex usluga kada je sastanak kreiran.
  • Ako nemate e-poruku sa pozivnicom ili ste je izgubili, pokušajte da vas organizator ponovo pozove iz sastanka.
  • Pomoć potražite u članku:
    • Započnite i pridružite se
• Obriši keš memoriju u veb-pregledaču
  • Zatim zatvorite sve prozore pregledača i pokušajte ponovo.
  • Pomoć potražite u članku:
    • WBX38898 - Kako da obrišem keš i kolačiće u Mozilla Firefox-u?
    • WBX38899 - Kako da izbrišem keš i kolačiće u Google Chrome-u?
    • WBX9000035442 - Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u programu Microsoft Edge?

• Unesite lozinku TAČNO kao što je prikazano u e-pozivnici. Lozinka može da sadrži tačke ili specijalne znakove na početku ili kraju.
• Proverite tastere Caps Lock i Num Lock na tastaturi.  Lozinke su velika i mala slova i ova podešavanja će promeniti lozinke koje unosite.
• Uverite se da ne kucate na "I" ili "L" umesto broja "1".  U zavisnosti od fonta u e-poruci sa obaveštenjem, ovi znakovi mogu da izgledaju iste, ali logika iza svakog znaka se veoma razlikuje. To će prouzrokovati greške u unosu lozinke.
• Ako niste sigurni, kopirajte i nalepite lozinku iz e-poruke sa pozivnicom.

Ako kopirate i nalepite lozinku iz e-poruke sa pozivnicom:

• Obavezno izaberite celu lozinku i nemojte izabrati dodatne znakove ili razmake.
• Možete da kopirate i nalepite u aplikaciju Notepad da biste potvrdili da imate ispravan tekst.

Ako ništa od navedenog ne funkcioniše:

• Obratite se organizator sastanka za lozinku.
  • Napomena: Organizator je možda promenio lozinku ili izmenio sastanak bez slanja obaveštenja o ažuriranju.  Kada dovršite korake rešavanja problema, obratite se organizator sastanka. 
     
• Za dalju pomoć obratite se tehničkoj podršci.  Pomoć potražite u članku: WBX162 – Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku? Služba za pomoć će vam pomoći da proverite da li tehnički problemi ometaju vaš pristup sastanku.