ПРОБЛЕМА
При попытке присоединиться к совещанию Webex пользователи сталкиваются с ошибкой "Неверный пароль совещания". Эта ошибка препятствует доступу к совещанию, что приводит к задержкам и сбоям.
Важное примечание
Если вам нужен пароль для совещания или вы еще не получили электронное приглашение, обратитесь за помощью к организатору совещания. Дополнительную информацию см. в статье WBX71898: Как связаться с организатором моего совещания.
Служба технической поддержки Webex не может получить доступ к паролям совещаний, предоставить помощь по паролю или повторно отправить приглашения на совещания.
РАЗРЕШЕНИЕ
Чтобы решить проблемы, связанные с паролями для совещаний, выполните следующие действия.
- Присоединитесь с помощью ссылки в электронном приглашении.
- Зачастую после этого пароль совещания будет введен автоматически.
- Автоматические электронные уведомления часто содержат точный пароль, передаваемый службой Webex при создании совещания.
- Если у вас нет электронного приглашения или оно было утеряно, попросите организатора повторно пригласить вас из совещания.
- Подробная информация в статье ниже.
- Очистите кэш вашего веб-браузера
- Закройте все окна браузера и повторите попытку.
- Подробная информация в статье ниже.
- Введите пароль В ТОЧНОСТИ как показано в вашем электронном приглашении. Пароль может содержать точки или специальные символы в начале или в конце.
- Проверьте клавиши Caps Lock и Num Lock на клавиатуре. Пароли чувствительны к регистру, и эти настройки изменят введенные пароли.
- Убедитесь, что вы не вводите I или L вместо цифры 1. В зависимости от шрифта в сообщении электронной почты с уведомлением все эти символы могут выглядеть одинаково, но логика каждого символа очень разная. Это приведет к проблемам при вводе пароля.
- Если вы сомневаетесь, скопируйте и вставьте пароль из электронного приглашения.
Если вы копируете и вставляете пароль из электронного приглашения, следуйте указанным ниже инструкциям.
- Убедитесь, что вы выделили пароль полностью и не выделили лишние символы или пробелы.
- Вы можете скопировать и вставить текст в Блокнот, чтобы проверить его правильность.
Если ни один из перечисленных выше способов не сработал, следуйте указанным ниже инструкциям.
- Обратитесь к организатору совещания, чтобы получить пароль.
- За дальнейшей помощью обратитесь в службу технической поддержи. Подробная информация в статье WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?. Служба технической поддержки проверит, не препятствуют ли технические проблемы доступу к совещанию.
Возможные причины ошибки "Неверный пароль совещания" включают:
- Пароль должен быть введен правильно.
- Организатор отправил вам неверный пароль.
- Недопустимые данные в кэше веб-браузера.
- Техническая проблема мешает доступу к совещанию (хотя это менее вероятно).
