Примечание.

Важное примечание. Если у вас нет пароля для своего совещания, или вы не получили электронное приглашение, обратитесь за помощью к организатору своего совещания.

См. WBX71898 – Как связаться с организатором моего совещания?

У технической поддержки WebEx нет доступа к паролям совещаний, она не может предоставить какую-либо помощь в отношении пароля или повторно отправить приглашение на совещание.

Возможные причины см. ниже.

• Пароль был введен неверно.
• Организатор отправил вам неверный пароль.
• Кэш вашего веб-браузера содержит недопустимые данные.
• Возникла техническая проблема, препятствующая доступу к совещанию. (Примечание. Маловероятно, что подобную ошибку могла вызвать проблема на стороне сервера.  Рекомендуется проверить наиболее частые причины, указанные выше, перед исследованием технических проблем).

Чтобы решить проблемы, связанные с паролями для совещаний, выполните следующие действия.

• Присоединитесь с помощью ссылки в электронном приглашении.
  • Зачастую после этого пароль совещания будет введен автоматически.
  • Автоматические электронные уведомления часто содержат достоверный пароль, который прошел через службу WebEx, когда совещание было создано.
  • Если у вас нет электронного приглашения или оно было утеряно, попросите организатора повторно пригласить вас из совещания.
  • Справка в статьях ниже.
    • Начало и присоединение
• Очистите кэш вашего веб-браузера
  • Закройте все окна браузера и повторите попытку.
  • Справка в статьях ниже.
    • WBX38898 – Как очистить кэш и файлы cookie в Mozilla Firefox?
    • WBX37919 – Как очистить кэш и файлы cookie в Internet Explorer?
    • WBX38899 – Как очистить кэш и файлы cookie в Google Chrome?

• Введите пароль В ТОЧНОСТИ как показано в вашем электронном приглашении. Пароль может содержать точки или специальные символы в начале или в конце.
• Проверьте клавиши Caps Lock и Num Lock на клавиатуре.  Пароли чувствительны к регистру, и эти настройки повлияют на введенный пароль.
• Убедитесь, что вы не вводите I или L вместо цифры 1.  В зависимости от шрифта в электронном уведомлении эти символы могут выглядеть похоже, однако логика, стоящая за ними, отличается. Это приведет к проблемам при вводе пароля.
• Если вы сомневаетесь, скопируйте и вставьте пароль из электронного приглашения.

Если вы копируете и вставляете пароль из электронного приглашения, следуйте указанным ниже инструкциям.

• Убедитесь, что вы выделили пароль полностью и не выделили лишние символы или пробелы.
• Вы можете скопировать и вставить текст в Блокнот, чтобы проверить его правильность.

Если ни один из перечисленных выше способов не сработал, следуйте указанным ниже инструкциям.

• Обратитесь к организатору совещания, чтобы получить пароль.
  • Примечание. Возможно, организатор изменил пароль или совещание, не отправив вам уведомление об обновлении.  После выполнения действий по исправлению неисправностей, обратитесь к организатору совещания. 
     
• За дальнейшей помощью обратитесь в службу технической поддержи.  Справка в статье: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки WebEx? Служба технической поддержки проверит наличие технических проблем, которые препятствует вашему доступу к совещанию.