Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА При попытке присоединиться к совещанию Webex
пользователи сталкиваются с ошибкой «Неверный пароль совещания». Эта ошибка препятствует доступу к совещанию, что приводит к задержкам и сбоям.
Важное примечание.
Если вам нужен пароль для конференции или вы еще не получили приглашение по электронной почте, вы можете обратиться за помощью к организатору совещания. Дополнительные сведения см. в статье WBX71898 — Как связаться с организатором моего совещания.
Служба технической поддержки Webex не может получить доступ к паролям совещаний, предоставить помощь в выборе пароля или повторно отправить приглашения на собрания.
РАЗРЕШЕНИЕ
Чтобы решить проблемы с паролем для собраний, выполните следующие действия
- Присоединяйтесь по ссылке с приглашением по электронной почте
- Это часто приводит к автоматическому заполнению пароля на собрание.
- Автоматические уведомления по электронной почте часто содержат точный пароль, переданный сервисом Webex при создании совещания.
- Если у вас нет электронного письма с приглашением или вы его потеряли, попробуйте попросить организатора снова пригласить вас прямо из совещания.
- Справку см. в следующих разделах:
- Очистите кэш в веб-браузере
- Затем закройте все окна браузера и повторите попытку.
- Справку см. в следующих разделах:
- Введите пароль ТОЧНО так, как указано в приглашении по электронной почте. Пароль может содержать точки или специальные символы в начале или в конце.
- Проверьте клавиши Caps Lock и Num Lock на клавиатуре. Пароли чувствительны к регистру букв, и эти настройки изменят введенные вами пароли.
- Убедитесь, что вместо цифры «1» вы не вводите буквы «I» или «L». В зависимости от шрифта в электронном письме с уведомлением все эти символы могут выглядеть одинаково, но логика каждого символа очень разная. Это приведет к ошибкам при вводе пароля.
- Если вы не уверены, скопируйте и вставьте пароль из письма с приглашением.
Если вы скопируете и вставите пароль из письма с приглашением:
- Убедитесь, что вы выбрали весь пароль и не выбираете лишних символов или пробелов.
- Вы можете скопировать и вставить его в «Блокнот», чтобы убедиться, что вы ввели правильный текст.
Если ничего из вышеперечисленного не работает:
- Обратитесь к организатору собрания за паролем.
- Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу технической поддержки. Справку см. в разделе WBX162 — Как связаться со службой поддержки клиентов или технической поддержкой Webex? . Служба поддержки проверит, не мешают ли технические проблемы доступу к совещанию.
Возможные причины ошибки «Неверный пароль для совещания» включают в себя:
- Пароль должен быть введен правильно.
- Хозяин отправил вам неправильный пароль.
- Неверные данные в кэше веб-браузера.
- Техническая проблема мешает доступу к совещанию (хотя это менее вероятно).
