الخطأ:"حسابك ليس لديه امتياز WebACD.يرجى الاتصال بمسؤول الموقع.'

الخطأ:لا يمتلك حسابك امتياز WebACD.يرجى الاتصال بمسؤول الموقع.'

أنا غير قادر على تسجيل الدخول إلى مراقب WebACD.

ممثل خدمة العملاء (CSR) الخاص بي غير قادر على تسجيل الدخول إلى WebACD.


سبب:
قد يحدث هذا الخطأ إذا لم يكن لدى CSR امتيازات WebACD لحساب المضيف الخاص بهم.

المحلول:

مسؤولو الموقع فقط

لتعيين امتيازات WebACD لمستخدم في إدارة الموقع:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Webex Site Administration الخاصة بك. (مثال:SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. انقر إدارةالمستخدم في شريط التنقل الأيمن.
  3. انقر تحرير العضو.
  4. اكتب معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم:أو البريد الإلكتروني:الحقل ، ثم انقر فوق يبحث.
  5. انقر فوق ارتباط المستخدم للتغيير.
  6. قم بالتمرير لأسفل إلى ملف تفضيلات WebACD:.
  7. ضع علامة في المربع الخاص بـ هذا المستخدم وكيل.الحد الأقصى لعدد الجلسات المتزامنة التي يمكن لهذا الوكيل التعامل معها هو X.
  8. حدد عدد الجلسات المتزامنة التي يمكن أن يحصل عليها المستخدم.
    • ضع علامة في المربع الخاص بـ متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل مركز دعم WebACD.
      • ضع علامة في المربع الخاص بـ تعيين جميع قوائم انتظار الدعم عن بُعد تلقائيًا أو انقر فوق ملف حدد قوائم الانتظار لتحديد قوائم الانتظار التي سيراقبها الوكيل.
  9. انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.

مسؤولو Control Hub فقط

لتعيين امتيازات WebACD لمستخدم في Control Hub:
  1. سجّل الدخول إلى Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. انقر المستعمل في شريط التنقل الأيمن.
  3. اكتب معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم:أو البريد الإلكتروني:، ثم انقر فوق بحث.
  4. انقر فوق المستخدم للتغيير.
  5. تحت خدمات، انقر فوق الاجتماعات.
  6. اضغط على URL الموقع.
  7. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، ثم انقر فوق الارتباط إعدادات المستخدم المتقدمة وأكواد التتبع.
تظهر صفحة إعدادات المستخدم المتقدمة في علامة تبويب جديدة.
  1. قم بالتمرير لأسفل إلى ملف تفضيلات WebACD الجزء.
  2. ضع علامة في المربع الخاص بـ هذا المستخدم وكيل.الحد الأقصى لعدد الجلسات المتزامنة التي يمكن لهذا الوكيل التعامل معها هو X.
  3. حدد عدد الجلسات المتزامنة التي يمكن أن يحصل عليها المستخدم.
    • ضع علامة في المربع الخاص بـ متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل مركز دعم WebACD.
      • ضع علامة في المربع الخاص بـ تعيين جميع قوائم انتظار الدعم عن بُعد تلقائيًا أو انقر فوق ملف حدد قوائم الانتظار لتحديد قوائم الانتظار التي سيراقبها الوكيل.
  4. انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.


 

هل كان هذا المقال مفيدًا؟