الخطأ: "حسابك ليس لديه امتياز WebACD. يرجى الاتصال بمسؤول الموقع."
السبب:
قد يحدث هذا الخطأ إذا لم يكن لدى CSR امتيازات WebACD لحساب المضيف الخاص به.
الحل:
مسؤولو الموقع فقط
لتعيين امتيازات WebACD لمستخدم في مسؤول الموقع:
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- انقر على إدارة المستخدم في شريط التنقل الأيسر.
- انقر على تحرير المستخدم.
- اكتب معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني: الحقل، ثم انقر على بحث.
- انقر فوق ارتباط المستخدم للتغيير.
- قم بالتمرير لأسفل حتى تفضيلات WebACD: .
- حدد المربع الخاص بهذا المستخدم هو وكيل. الحد الأقصى لعدد الجلسات المتزامنة التي يمكن لهذا الوكيل التعامل معها هو X.
- حدد عدد الجلسات المتزامنة التي يمكن أن يحصل عليها المستخدم.
- حدد المربع للحصول على متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل WebACD لمركز الدعم.
- حدد المربع لتعيين جميع قوائم انتظار الدعم عن بُعد تلقائيًا أو انقر على زر تحديد قوائم الانتظار لتحديد قوائم الانتظار التي سيراقبها الوكيل.
- حدد المربع للحصول على متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل WebACD لمركز الدعم.
- انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.
مسؤولو Control Hub فقط
لتعيين امتيازات WebACD لمستخدم في Control Hub:- قم بتسجيل الدخول إلى Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- انقر على المستخدم في شريط التنقل الأيسر.
- اكتب معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني: الحقل، ثم انقر فوق البحث.
- انقر على المستخدم للتغيير.
- تحت الخدمات، انقر على Meetings.
- انقر على عنوان URL الخاص بالموقع.
- م بالتمرير إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الارتباط إعدادات المستخدم المتقدمة ورموز التتبع.
تظهر صفحة إعدادات المستخدم المتقدمة في علامة تبويب جديدة.
- م بالتمرير لأسفل إلى قسم فضيلات WebACD .
- حدد المربع الخاص بهذا المستخدم هو وكيل. الحد الأقصى لعدد الجلسات المتزامنة التي يمكن لهذا الوكيل التعامل معها هو X.
- حدد عدد الجلسات المتزامنة التي يمكن أن يحصل عليها المستخدم.
- حدد المربع للحصول على متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل WebACD لمركز الدعم.
- حدد المربع لتعيين جميع قوائم انتظار الدعم عن بُعد تلقائيًا أو انقر على زر تحديد قوائم الانتظار لتحديد قوائم الانتظار التي سيراقبها الوكيل.
- حدد المربع للحصول على متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل WebACD لمركز الدعم.
- انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
