الخطأ:"حسابك ليس لديه امتياز WebACD.يرجى الاتصال بمسؤول الموقع.'
الخطأ:لا يمتلك حسابك امتياز WebACD.يرجى الاتصال بمسؤول الموقع.'
أنا غير قادر على تسجيل الدخول إلى مراقب WebACD.
ممثل خدمة العملاء (CSR) الخاص بي غير قادر على تسجيل الدخول إلى WebACD.
سبب:
قد يحدث هذا الخطأ إذا لم يكن لدى CSR امتيازات WebACD لحساب المضيف الخاص بهم.
المحلول:
مسؤولو الموقع فقط
لتعيين امتيازات WebACD لمستخدم في إدارة الموقع:
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Webex Site Administration الخاصة بك. (مثال:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- انقر إدارةالمستخدم في شريط التنقل الأيمن.
- انقر تحرير العضو.
- اكتب معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم:أو البريد الإلكتروني:الحقل ، ثم انقر فوق يبحث.
- انقر فوق ارتباط المستخدم للتغيير.
- قم بالتمرير لأسفل إلى ملف تفضيلات WebACD:.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ هذا المستخدم وكيل.الحد الأقصى لعدد الجلسات المتزامنة التي يمكن لهذا الوكيل التعامل معها هو X.
- حدد عدد الجلسات المتزامنة التي يمكن أن يحصل عليها المستخدم.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل مركز دعم WebACD.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ تعيين جميع قوائم انتظار الدعم عن بُعد تلقائيًا أو انقر فوق ملف حدد قوائم الانتظار لتحديد قوائم الانتظار التي سيراقبها الوكيل.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل مركز دعم WebACD.
- انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.
مسؤولو Control Hub فقط
لتعيين امتيازات WebACD لمستخدم في Control Hub:- سجّل الدخول إلى Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- انقر المستعمل في شريط التنقل الأيمن.
- اكتب معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم:أو البريد الإلكتروني:، ثم انقر فوق بحث.
- انقر فوق المستخدم للتغيير.
- تحت خدمات، انقر فوق الاجتماعات.
- اضغط على URL الموقع.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، ثم انقر فوق الارتباط إعدادات المستخدم المتقدمة وأكواد التتبع.
تظهر صفحة إعدادات المستخدم المتقدمة في علامة تبويب جديدة.
- قم بالتمرير لأسفل إلى ملف تفضيلات WebACD الجزء.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ هذا المستخدم وكيل.الحد الأقصى لعدد الجلسات المتزامنة التي يمكن لهذا الوكيل التعامل معها هو X.
- حدد عدد الجلسات المتزامنة التي يمكن أن يحصل عليها المستخدم.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل مركز دعم WebACD.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ تعيين جميع قوائم انتظار الدعم عن بُعد تلقائيًا أو انقر فوق ملف حدد قوائم الانتظار لتحديد قوائم الانتظار التي سيراقبها الوكيل.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ متاح لقبول طلبات الدعم عن بُعد الواردة إذا كان هذا وكيل مركز دعم WebACD.
- انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟