Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з проблемами з WebACD (автоматичний розподіл викликів Webex), якщо їм потрібні необхідні права, призначені їхньому обліковому запису організатора. Це може завадити представникам служби підтримки (CSR) ефективно обробляти запити на підтримку та керувати чергами.

РОЗДІЛЬНА ЗДАТНІСТЬ
Для призначення прав WebACD користувачу в  Control Hub:

1. Увійдіть до Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
2. Клацніть Користувач на панелі навігації ліворуч.
3. Введіть умови пошуку в ім'я користувача: або Електронна пошта: поле, потім клацніть «Пошук».
4. Клацніть Користувача , щоб змінити.
5. "Клацніть ""Наради"", у розділі ""Служби""
6. Клацніть URL вебсайту.
7. Прокрутіть унизу сторінки, потім клацніть посилання Розширені налаштування користувача й коди відстеження.
8. Прокрутіть вниз до розділу бажаних параметрів WebACD .
9. Установіть прапорець, щоб Цей користувач є оператором. Максимальна кількість одночасних сеансів, які може обробляти оператор, складає X.
10. Визначте кількість одночасних сеансів, які може мати користувач.

• Установіть прапорець параметра Доступний, щоб приймати вхідні запити віддаленої підтримки, якщо це оператор центру підтримки WebACD.
• Установіть прапорець, щоб Автоматично призначати всі черги віддаленої підтримки, АБО натисніть кнопку Вибрати черги, щоб визначити, які черги буде моніторити оператор.

11. Прокрутіть сторінку вниз до кінця та клацніть кнопку Оновити.