Помилка. "Ваш обліковий запис не має прав WebACD. Зверніться до адміністратора вебсайту.
Причина:
Ця помилка може виникнути, якщо CSR не має прав WebACD для облікового запису організатора.
Рішення:
Тільки адміністратори вебсайту
Щоб призначити права WebACD користувачу в адміністраторі вебсайту:
- Увійдіть на сторінку адміністрування вебсайту Webex. (Приклад: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Клацніть Керування користувачами на панелі навігації ліворуч.
- Клацніть Змінити користувача .
- Введіть критерії пошуку в поле Ім’я користувача: або Електронна пошта: поле, а потім клацніть Пошук .
- Клацніть посилання користувача, щоб змінити.
- Прокрутіть униз до Бажані параметри WebACD: .
- Установіть прапорець для Цей користувач є оператором. Максимальна кількість одночасних сеансів, які може обробити цей оператор, становить X .
- Визначте, скільки одночасних сеансів може мати користувач.
- Установіть прапорець для Доступний для прийняття вхідних запитів Remote Support якщо це оператор служби підтримки WebACD.
- Установіть прапорець для Автоматично призначати всі черги Remote Support АБО клацніть Виберіть Черги , щоб визначити, які черги буде відстежувати оператор.
- Установіть прапорець для Доступний для прийняття вхідних запитів Remote Support якщо це оператор служби підтримки WebACD.
- Прокрутіть сторінку вниз до кінця та клацніть кнопку Оновити.
Тільки адміністратори Control Hub
Щоб призначити права WebACD користувачу в Control Hub:- Увійдіть до Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Клацніть Користувач на панелі навігації ліворуч.
- Введіть критерії пошуку в поле Ім’я користувача: або Електронна пошта: поле, а потім клацніть пошук.
- Клацніть користувача, щоб змінити.
- Під Служби , клацніть Наради .
- Клацніть URL вебсайту .
- Прокрутіть сторінку вниз, а потім клацніть посилання Розширені налаштування користувача та коди відстеження .
Сторінка розширених налаштувань користувача з’явиться в новій вкладці.
- Прокрутіть униз до Бажані параметри WebACD розділ.
- Установіть прапорець для Цей користувач є оператором. Максимальна кількість одночасних сеансів, які може обробити цей оператор, становить X .
- Визначте, скільки одночасних сеансів може мати користувач.
- Установіть прапорець для Доступний для прийняття вхідних запитів Remote Support якщо це оператор служби підтримки WebACD.
- Установіть прапорець для Автоматично призначати всі черги Remote Support АБО клацніть Виберіть Черги , щоб визначити, які черги буде відстежувати оператор.
- Установіть прапорець для Доступний для прийняття вхідних запитів Remote Support якщо це оператор служби підтримки WebACD.
- Прокрутіть сторінку вниз до кінця та клацніть кнопку Оновити.
Чи була ця стаття корисною?
