Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: «Ваш обліковий запис не має привілеїв WebACD. Будь ласка, зв'яжіться з адміністратором сайту. '
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з проблемами WebACD (автоматичний розподіл викликів Webex), якщо їм потрібні необхідні привілеї, присвоєні їхньому обліковому запису хоста. Це може перешкодити представникам служби підтримки клієнтів ефективно обробляти запити на підтримку та керувати чергами.
РІШЕННЯ
Щоб призначити привілеї WebACD користувачеві в Контрольному центрі:
- Увійдіть вCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Натисніть Користувач на лівій панелі навігації.
- Введіть критерії пошуку в поле Ім'я користувача: або Електронна пошта:, а потім натисніть пошук.
- Натисніть на Користувача, щоб змінити.
- Натисніть на Зустрічі, у розділі Послуги
- Натисніть на URL-адресу сайту.
- Прокрутіть до нижньої частини сторінки, потім натисніть на посилання Розширені налаштування користувача та коди відстеження.
- Прокрутіть униз до розділу Налаштування WebACD.
- Поставте прапоре ць Цей користувач є агентом. Максимальна кількість одночасних сеансів, які може обробляти цей агент, становить X.
- Визначте, скільки одночасних сеансів може мати користувач.
- Поставте прапорець Доступно для прийняття Remote Support вхідних запитів, якщо це агент Support Center WebACD.
- Поставте прапорець Автоматично признач Remote Support ати всі черги АБО клацніть кнопку Вибрати черги, щоб визначити, які черги буде контролювати агент.
- Прокрутіть до нижньої частини сторінки, а потім натисніть кнопку Оновити.
Ця помилка може виникнути, якщо CSR не має привілеїв WebACD для свого облікового запису хоста.
Чи була ця стаття корисною?
