ПРОБЛЕМА
У користувачів можуть виникнути проблеми з WebACD (автоматичний розподіл викликів Webex), якщо їм потрібно призначити необхідні права для облікового запису організатора. Це може перешкодити представникам служби підтримки клієнтів (CSR) ефективно обробляти запити на підтримку та керувати чергами.

РОЗДІЛ
Щоб призначити права WebACD користувачу в   Control Hub:

1. Увійдіть до Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
2. Клацніть Користувач на панелі навігації ліворуч.
3. Введіть критерії пошуку в ім’я користувача: або Електронна пошта: поле, а потім клацніть пошук.
4. Клацніть Користувач змінити.
5. Клацніть «Наради» в розділі «Служби».
6. Клацніть URL вебсайту .
7. Прокрутіть сторінку вниз, а потім клацніть посилання  Розширені налаштування користувача та коди відстеження .
8. Прокрутіть униз до бажаних параметрів WebACD  розділ.
9. Установіть прапорець для Цей користувач є оператором. Максимальна кількість одночасних сеансів, які може обробити цей оператор, становить X .
10. Визначте, скільки одночасних сеансів може мати користувач.

• Установіть прапорець Доступно для прийняття вхідних запитів віддаленої підтримки, якщо це оператор WebACD центру підтримки.
• Установіть прапорець Автоматично призначати всі черги віддаленої підтримки АБО клацніть кнопку Вибрати черги, щоб визначити, які черги буде відстежувати оператор.

11. Прокрутіть сторінку вниз до кінця та клацніть кнопку Оновити.