Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Błąd: „Twoje konto nie ma uprawnień WebACD. Skontaktuj się z administratorem witryny”.
Opinia?PROBLEM Uży
tkownicy mogą napotkać problemy z WebACD (Webex Automatic Call Distribution), jeśli potrzebują niezbędnych uprawnień przypisanych do ich konta hosta. Może to uniemożliwić przedstawicielom obsługi klienta (CSR) skuteczne przetwarzanie wniosków o pomoc techniczną i zarządzanie kolejkami.
ROZDZIEL
CZOŚĆ Aby przypisać uprawnienia WebACD użytkownikowi w Centrum sterowania:
- Zaloguj się doCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknij przycisk Użytkownik na lewym pasku nawigacyjnym.
- Wpisz kryteria wyszukiwania w polu Nazwa użytkownika: lub E-mail:, a następnie kliknij przycisk Szukaj.
- Kliknij użytkownika, aby zmienić.
- Kliknij Spotkania, w obszarze Usługi
- Kliknij adres URL witryny.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij link Za awansowane ustawienia użytkownika i kody śledzenia.
- Przewiń w dół do sekcji Preferencje WebACD.
- Zaznacz pole wyboru Ten użytkownik jest agentem. Maksymalna liczba jednoczesnych sesji, które może obsłużyć ten agent, wynosi X.
- Określ, ile jednoczesnych sesji może mieć użytkownik.
- Zaznacz pole Dostępne, aby akceptować żą Remote Support dania przychodzące, jeśli jest to agent Support Center WebACD.
- Zaznacz pole Automatycznie przypisuj wszystkie Remote Support kolejki LUB kliknij przycisk Wybierz kolejki, aby określić kolejki, które agent będzie monitorował.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj.
NA Ten błąd może wystąpić, jeśli CSR nie ma uprawnień WebACD dla swojego konta hosta.
Czy ten artykuł był pomocny?
