Błąd:„Twoje konto nie ma uprawnień WebACD.Skontaktuj się z administratorem witryny.'
Błąd:'Twoje konto nie ma uprawnień WebACD.Skontaktuj się z administratorem witryny.'
Nie mogę zalogować się do WebACD Monitor.
Mój przedstawiciel obsługi klienta (CSR) nie może zalogować się do WebACD.
Przyczyna:
Ten błąd może wystąpić, jeśli CSR nie ma uprawnień WebACD do swojego konta hosta.
Rozwiązanie:
Tylko administratorzy witryny
Aby przypisać uprawnienia WebACD użytkownikowi w administratorze witryny:
- Zaloguj się na stronie administrowania witryną Webex. (Przykład:NAZWA WITRYNY.Webex.com/admin.php)
- Kliknij Zarządzanie użytkownikami na lewym pasku nawigacji.
- Kliknij Edytuj użytkownika.
- Wpisz kryteria wyszukiwania w Nazwa użytkownika:lub E-mail:pole, a następnie kliknij Szukaj.
- Kliknij łącze użytkownika, aby zmienić.
- Przewiń w dół do Preferencje WebACD:Sekcja.
- Zaznacz pole dla Ten użytkownik jest agentem.Maksymalna liczba jednoczesnych sesji, które może obsłużyć ten agent, to X.
- Zdefiniuj ile jednoczesnych sesji może mieć użytkownik.
- Zaznacz pole dla Dostępne do akceptowania przychodzących żądań pomocy zdalnej jeśli jest to agent Centrum wsparcia WebACD.
- Zaznacz pole dla Automatycznie przypisuj wszystkie kolejki Zdalnej pomocy technicznej LUB kliknij Wybierz Kolejki przycisk, aby określić, które kolejki będą monitorowane przez agenta.
- Zaznacz pole dla Dostępne do akceptowania przychodzących żądań pomocy zdalnej jeśli jest to agent Centrum wsparcia WebACD.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij Aktualizacja przycisk.
Tylko administratorzy Control Hub
Aby przypisać użytkownikowi uprawnienia WebACD w Control Hub:- Zaloguj się do Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknij Użytkownik na lewym pasku nawigacji.
- Wpisz kryteria wyszukiwania w Nazwa użytkownika:lub E-mail:pole, a następnie kliknij szukaj.
- Kliknij użytkownika, aby zmienić.
- Pod Usługi, Kliknij Spotkania.
- Kliknij na Strona URL.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij łącze Zaawansowane ustawienia użytkownika i kody śledzenia.
Strona zaawansowanych ustawień użytkownika pojawi się w nowej karcie.
- Przewiń w dół do Preferencje WebACD Sekcja.
- Zaznacz pole dla Ten użytkownik jest agentem.Maksymalna liczba jednoczesnych sesji, które może obsłużyć ten agent, to X.
- Zdefiniuj ile jednoczesnych sesji może mieć użytkownik.
- Zaznacz pole dla Dostępne do akceptowania przychodzących żądań pomocy zdalnej jeśli jest to agent Centrum wsparcia WebACD.
- Zaznacz pole dla Automatycznie przypisuj wszystkie kolejki Zdalnej pomocy technicznej LUB kliknij Wybierz Kolejki przycisk, aby określić, które kolejki będą monitorowane przez agenta.
- Zaznacz pole dla Dostępne do akceptowania przychodzących żądań pomocy zdalnej jeśli jest to agent Centrum wsparcia WebACD.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij Aktualizacja przycisk.
Czy ten artykuł był pomocny?
