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错误：“您的帐户不包含 WebACD 权限。请联系站点管理员。”
反馈？问题
如果用户需要分配给其主机帐户的必要权限，可能会遇到与WebACD（Webex自动呼叫分发）相关的问题。这会妨碍客户服务代表(CSR)有效处理支持请求和管理队列。
解决
将WebACD权限分配给Control Hub中的用户：
- 登录 Cisco Webex Control Hub。（https://admin.webex.com)
- 单击左侧导航栏中的用户 。
- 在用户名处输入搜索条件：或电子邮件：字段，然后单击搜索。
- 单击用户 进行更改。
- 单击“服务”下的“会议”
- 单击站点 URL。
- 滚动至页面底部，然后单击高级用户设置和跟踪代码链接。
- 向下滚动至 WebACD 首选项部分：
- 选中该用户是代理复选框。该代理可同时处理的最大会话数为 X。
- 定义用户可同时进行的会话数。
- 如果是支持中心 WebACD 代理，则选中可接受远程支持入站请求复选框。
- 选中自动分配所有远程支持队列复选框或单击选择队列按钮来定义代理将监控的队列。
- 滚动至页面底部，然后单击更新按钮。
如果CSR对其主持人帐户没有WebACD权限，可能会发生此错误。
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