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问题
如果用户需要为其主持人帐户分配必要的权限，他们可能会遇到WebACD（Webex自动呼叫分配）的问题。这会妨碍客户服务代表(CSR)有效处理支持请求和管理队列。

解决
将WebACD权限分配给Control Hub中的用户：  

1. 登录 Cisco Webex Control Hub。（https://admin.webex.com)
2. 单击左侧导航栏中的用户 。
3. 在用户名处输入搜索条件：或电子邮件：字段，然后单击搜索。
4. 单击用 户进行更改。
5. 单击Services下的Meetings
6. 单击站点 URL。
7. 滚动至页面底部，然后单击高级用户设置和跟踪代码链接。
8. 向下滚动至 WebACD 首选项部分：
9. 选中该用户是代理复选框。该代理可同时处理的最大会话数为 X。
10. 定义用户可同时进行的会话数。

• 如果是支持中心 WebACD 代理，则选中可接受远程支持入站请求复选框。
• 选中自动分配所有远程支持队列复选框或单击选择队列按钮来定义代理将监控的队列。

11. 滚动至页面底部，然后单击更新按钮。