Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Hata: "Hesabınız WebACD Ayrıcalığına sahip değil. Lütfen site yöneticinizle iletişime geçin.'
Geri Bildirim?SORUN
Kullanıcılar, toplantı sahibi hesaplarına atanan gerekli ayrıcalıklara ihtiyaç duyarlarsa WebACD (Webex Otomatik Çağrı Dağıtımı) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilir. Bu, Müşteri Hizmetleri Temsilcilerinin (CSR'ler) destek taleplerini ve kuyrukları etkili bir şekilde yönetmesini engelleyebilir.
ÇÖZÜNÜRLÜK
Control Hub’da bir kullanıcıya WebACD ayrıcalıkları atamak için:
- Oturum açmak için Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Sol navigasyon çubuğunda Kullanıcı ’ya tıklayın.
- Arama kriterlerinizi Kullanıcı adı: veya E-posta: alanına girin ve ardından arama'ya tıklayın.
- Değiştirmek için Kullanıcı ’ya tıklayın.
- Hizmetler altında Toplantılar’a tıklayın
- site URL'sinitıklayın.
- Sayfanın en altına gidin ve Gelişmiş Kullanıcı Ayarları ve Takip Kodları bağlantısınatıklayın.
- Sayfayı WebACD bölümüne kaydırın.
- Bu kullanıcı bir aracı kutusunu işaretleyin. Bu aracıyı iş başına en fazla eşzamanlı oturum sayısı Xolur.
- Kullanıcının kaç tane eşzamanlı oturuma sahip olduğunu tanımlayın.
- Bu bir gelen istekse gelen Remote Support kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu Support Center WebACD.
- Tüm kuyrukları otomatik olarak ata kutusunu Remote Support veya aracının hangi kuyrukları izlemek için Kuyruk Seçin düğmesine tıklayın.
- Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.
Bu hata, CSR'nin toplantı sahibi hesabı için WebACD ayrıcalıkları yoksa oluşabilir.
Bu makale yararlı oldu mu?
