SORUN
Kullanıcılar, toplantı sahibi hesaplarına atanan gerekli ayrıcalıklara ihtiyaç duyarlarsa WebACD (Webex Otomatik Çağrı Dağıtımı) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilir. Bu, Müşteri Hizmetleri Temsilcilerinin (CSR'ler) destek taleplerini etkili bir şekilde yönetmesini ve sıraları yönetmesini önleyebilir. 

 ÇÖZÜNÜRLÜK
  Control Hub'da bir kullanıcıya WebACD ayrıcalıkları atamak için:

1. Cisco Webex Control Hub’da oturum açın. (https://admin.webex.com)
2. Sol navigasyon çubuğunda Kullanıcı üzerine tıklayın.
3. Arama kriterlerinizi Kullanıcı adına yazın: veya E-posta: alanına ve ardından arama’ya tıklayın.
4. Değiştirmek için Kullanıcı düğmesine tıklayın.
5. Hizmetler altında Toplantılar’a tıklayın
6. Site URL'sine tıklayın.
7. Sayfanın altına gidin ve sonra  Gelişmiş Kullanıcı Ayarları ve Takip Kodları bağlantısına tıklayın.
8. WebACD Tercihleri bölümüne gidin.
9. Bu kullanıcı bir aracıdır kutusunu işaretleyin. Bu aracının işleyebileceği maksimum eşzamanlı oturum sayısı X’tir.
10. Kullanıcının kaç eşzamanlı oturum alabileceğini tanımlayın.

• Bu bir Support Center WebACD aracısı ise Remote Support gelen isteklerini kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu işaretleyin.
• Tüm Remote Support kuyruklarını Otomatik olarak atamak için kutuyu işaretleyin VEYA aracının hangi kuyrukları izleyeceğini tanımlamak için Kuyrukları Seç düğmesine tıklayın.

11. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.