Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Hata: 'Hesabınızda WebACD Ayrıcalığı yok. Lütfen Site Yöneticinizle İletişime Geçin. '
Geri Bildirim?SORUN Kullan
ıcılar, ana bilgisayar hesaplarına atanan gerekli ayrıcalıklara ihtiyaç duyarlarsa WebACD (Webex Otomatik Çağrı Dağıtımı) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilirler. Bu, Müşteri Hizmetleri Temsilcilerinin (CSR) destek isteklerini etkin bir şekilde ele almasını ve kuyrukları yönetmesini engelleyebilir.
ÇÖZÜM
Control Hub'da bir kullanıcıya WebACD ayrıcalıkları atamak için:
- Oturum açCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Sol gezinme çubuğunda Kullan ıcı'yı tıklayın.
- Arama kriterlerinizi Kullanıcı adı: veya E-posta: alanına yazın, ardından arama'yı tıklayın.
- Değiştirmek için Kullan ıcıya tıklayın.
- Hizmetler altındaki Toplantılar'a tıklayın
- Site URL'sine tıklayın.
- Sayfanın altına gidin, ardından Gelişmiş Kullanıcı Ayarları ve İzleme Kod ları bağlantısını tıklayın.
- WebACD Tercihleri bölümüne gidin.
- Bu kullanıcı bir aracıdır kutusunu işaretleyin. Bu aracının işleyebileceği maksimum eşzamanlı oturum sayısı X'dir.
- Kullanıcının kaç tane eşzamanlı oturum yapabileceğini tanımlayın.
- Bu bir Support Center WebACD aracısıysa Remote Support gelen istekleri kabul etmek için kullanılabilir kutusunu işaretleyin.
- Tüm Remote Support kuyrukları otomatik olarak atama kutusunu işaretleyin VEYA aracının hangi kuyrukları izleyeceğini tanımlamak için Kuyrukları Seç düğmesini tıklatın.
- Sayfanın en altına gidin, ardından Güncelle düğmesini tıklayın.
Bu hata, CSR'nin ana bilgisayar hesabı için WebACD ayrıcalıklarına sahip değilse oluşabilir.
Bu makale yararlı oldu mu?
