Hata: "Hesabınız WebACD Ayrıcalığına sahip değil. Lütfen site yöneticinizle iletişime geçin.'

Hata: "Hesabınız bu ayrıcalığa WebACD. Lütfen site yöneticinizle iletişime geçin.'

Kullanıcı oturumu açamıyor WebACD Monitörü.

Müşteri hizmetleri temsilcim (CSR) WebACD.


Neden:
Bu hata, CSR'nin kullanıcı ayrıcalıklarına WebACD olması toplantı sahibi hesabı.

Çözüm:

Yalnızca Site Yöneticileri

Site WebACD kullanıcıya yönetici ayrıcalıkları atamak için:

  1. Sayfanıza giriş Webex site yönetimi kullanın. (Örnek: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Sol tarafta Kullanıcı Yönetimi'ne navigasyon çubuğu.
  3. Kullanıcıyı Düzenle’ye tıklayın.
  4. Arama kriterlerinizi Kullanıcı adı: veya E-posta: alanına girin ve ardından Ara öğesine tıklayın.
  5. Değiştir için kullanıcının bağlantısına tıklayın.
  6. Sayfayı Aşağıdaki WebACD kaydırın: seçin.
  7. Bu kullanıcı bir aracı kutusunu işaretleyin. Bu aracıyı iş başına en fazla eşzamanlı oturum sayısı Xolur.
  8. Kullanıcının kaç tane eşzamanlı oturuma sahip olduğunu tanımlayın.
    • Bu bir gelen istekse gelen Remote Support kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu Support Center WebACD.
      • Tüm kuyrukları otomatik olarak ata kutusunu Remote Support veya aracının hangi kuyrukları izlemek için Kuyruk Seçin düğmesine tıklayın.
  9. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.

Yalnızca Control Hub Yöneticileri

Control Hub WebACD kullanıcıya yönetici ayrıcalıkları atamak için:
  1. Oturum açmak için Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Sol tarafta Kullanıcı'ya navigasyon çubuğu.
  3. Arama kriterlerinizi Kullanıcı adı: veya E-posta: alanına girin ve ardından arama'ya tıklayın.
  4. Değiştir için kullanıcıya tıklayın.
  5. Hizmetler altındaToplantılar 'a tıklayın.
  6. site URL'sinitıklayın.
  7. Sayfanın en altına gidin ve Gelişmiş Kullanıcı Ayarları ve Takip Kodları bağlantısınatıklayın.
Gelişmiş kullanıcı ayarları sayfası yeni bir sekmede görünür.
  1. Sayfayı WebACD bölümüne kaydırın.
  2. Bu kullanıcı bir aracı kutusunu işaretleyin. Bu aracıyı iş başına en fazla eşzamanlı oturum sayısı Xolur.
  3. Kullanıcının kaç tane eşzamanlı oturuma sahip olduğunu tanımlayın.
    • Bu bir gelen istekse gelen Remote Support kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu Support Center WebACD.
      • Tüm kuyrukları otomatik olarak ata kutusunu Remote Support veya aracının hangi kuyrukları izlemek için Kuyruk Seçin düğmesine tıklayın.
  4. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.


 

Bu makale yararlı oldu mu?