Hata: “Hesabınızda WebACD Ayrıcalığı yok. Lütfen Site Yöneticinizle Iletişime Geçin.”

 


Nedeni:
Bu hata, CSR'nin toplantı sahibi hesabı için WebACD ayrıcalıklarına sahip olmaması durumunda oluşabilir.

Çözüm:

Yalnızca Site Yöneticileri

Site Yönetimi’nde bir kullanıcıya WebACD ayrıcalıkları atamak için:

  1. Webex Site Yönetimi sayfanızda oturum açın. (Örnek: SITEADI.Webex.com/admin.php)
  2. Sol navigasyon çubuğunda Kullanıcı Yönetimi düğmesine tıklayın.
  3. Kullanıcıyı Düzenle’ye tıklayın.
  4. Arama kriterlerinizi Kullanıcı adına yazın: veya E-posta: alanına girin ve ardından Ara öğesine tıklayın.
  5. Değiştirmek için kullanıcının bağlantısına tıklayın.
  6. WebACD Tercihleri’ne gidin: seçin.
  7. Bu kullanıcı bir aracıdır kutusunu işaretleyin. Bu aracının işleyebileceği maksimum eşzamanlı oturum sayısı X’tir.
  8. Kullanıcının kaç eşzamanlı oturum alabileceğini tanımlayın.
    • Bu bir Support Center WebACD aracısı ise Remote Support gelen isteklerini kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu işaretleyin.
      • Tüm Remote Support kuyruklarını otomatik olarak ata kutusunu işaretleyin VEYA aracının hangi kuyrukları izleyeceğini tanımlamak için Kuyrukları Seç düğmesine tıklayın.
  9. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.

Yalnızca Control Hub Yöneticileri

Control Hub’da bir kullanıcıya WebACD ayrıcalıkları atamak için  :
  1. Cisco Webex Control Hub'da oturum açın. (https://admin.webex.com)
  2. Sol navigasyon çubuğunda Kullanıcı üzerine tıklayın.
  3. Arama kriterlerinizi Kullanıcı adına yazın: veya E-posta: alanına ve ardından arama’ya tıklayın.
  4. Değiştirmek için kullanıcıya tıklayın.
  5. Services altında Meetings düğmesine tıklayın.
  6. Site URL'sine tıklayın.
  7. Sayfanın altına gidin ve sonra Gelişmiş Kullanıcı Ayarları ve Takip Kodları bağlantısına tıklayın.
Gelişmiş kullanıcı ayarları sayfası yeni bir sekmede görünür.
  1. WebACD Tercihleri bölümüne gidin.
  2. Bu kullanıcı bir aracıdır kutusunu işaretleyin. Bu aracının işleyebileceği maksimum eşzamanlı oturum sayısı X’tir.
  3. Kullanıcının kaç eşzamanlı oturum alabileceğini tanımlayın.
    • Bu bir Support Center WebACD aracısı ise Remote Support gelen isteklerini kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu işaretleyin.
      • Tüm Remote Support kuyruklarını otomatik olarak ata kutusunu işaretleyin VEYA aracının hangi kuyrukları izleyeceğini tanımlamak için Kuyrukları Seç düğmesine tıklayın.
  4. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.


 
Bu makale yararlı oldu mu?