Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, toplantı sahibi hesaplarına atanan gerekli ayrıcalıklara ihtiyaç duyarlarsa WebACD (Webex Otomatik Çağrı Dağıtımı) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilir. Bu, Müşteri Hizmetleri Temsilcilerinin (CSR'ler) destek taleplerini ve kuyrukları etkili bir şekilde yönetmesini engelleyebilir.

ÇÖZÜNÜRLÜK
  Control Hub’da bir kullanıcıya WebACD ayrıcalıkları atamak için:

1. Oturum açmak için Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
2. Sol navigasyon çubuğunda Kullanıc ı üzerine tıklayın.
3. Arama kriterlerinizi Kullanıcı adı: veya E-posta: alanına girin ve ardından arama'ya tıklayın.
4. Değiştirmek için Kullanıc ı düğmesine tıklayın.
5. Hizmetler altında Toplantılar’a tıklayın
6. site URL'sinitıklayın.
7. Sayfanın en altına gidin ve Gelişmiş Kullanıcı Ayarları ve Takip Kodları bağlantısınatıklayın.
8. Sayfayı WebACD bölümüne kaydırın.
9. Bu kullanıcı bir aracı kutusunu işaretleyin. Bu aracıyı iş başına en fazla eşzamanlı oturum sayısı Xolur.
10. Kullanıcının kaç tane eşzamanlı oturuma sahip olduğunu tanımlayın.

• Bu bir gelen istekse gelen Remote Support kabul etmek için Kullanılabilir kutusunu Support Center WebACD.
• Tüm kuyrukları otomatik olarak ata kutusunu Remote Support veya aracının hangi kuyrukları izlemek için Kuyruk Seçin düğmesine tıklayın.

11. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.