Greška:„Vaš nalog nema WebACD privilegiju.Obratite se administratoru sajta.'
Greška:Vaš nalog nema WebACD privilegiju.Obratite se administratoru sajta.”
Ne mogu da se prijavim na WebACD monitor.
Predstavnik službe za korisnike (CSR) nije u mogućnosti da se prijavi na WebACD.
Uzrok: Do ove greške može doći ako CSR nema privilegije WebACD-a za nalog domaćina.
Rešenje:
Samo administratori sajta
Da biste dodelili privilegije WebACD-a korisniku u administratoru sajta:
- Prijavite se na Webex stranicu za administraciju sajta. (Primer:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kliknite na Upravljanje korisnicima u levoj navigacionoj traci.
- Kliknite na Izmeni korisnika.
- Unesite kriterijume pretrage u korisničko ime:ili imejl adresa:polje, a zatim kliknite na Pretraži.
- Kliknite na vezu korisnika da biste promenili.
- Pomerite se nadole do podešavanja WebACD-a:sekcija.
- Označite polje za Ovaj korisnik je agent.Maksimalan broj istovremenih sesija koje ovaj agent može da obavi je X.
- Definišite koliko istovremenih sesija korisnik može da ima.
- Označite polje Dostupno za prihvatanje ulaznih zahteva za Daljinsku podršku ako je ovo agent Centra za podršku WebACD.
- Označite polje za Automatsko dodeljivanje svih redova daljinske podrške ili kliknite na dugme Izaberi redove da biste definisali redove koje će agent nadgledati.
- Označite polje Dostupno za prihvatanje ulaznih zahteva za Daljinsku podršku ako je ovo agent Centra za podršku WebACD.
- Pomerite se na dno stranice, a zatim kliknite na dugme Ažuriraj.
Samo administratori kontrolnog čvorišta
Za dodeljivanje WebACD privilegija korisniku u Kontrolnom čvorištu:- Prijavite se na Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknite na Korisnik u levoj traci za navigaciju.
- Unesite kriterijume pretrage u korisničko ime:ili imejl adresa:polje, a zatim kliknite na search.
- Kliknite na korisnika za promenu.
- U odjeljku Usluge kliknite na Sastanci.
- Kliknite na URL adresu sajta.
- Pomerite se na dno stranice, a zatim kliknite na vezu Napredna podešavanja korisnika i šifre za praćenje.
Stranica sa naprednim korisničkim podešavanjima se pojavljuje na novoj kartici.
- Pomerite se nadole do odeljka Podešavanja vebACD-a.
- Označite polje za Ovaj korisnik je agent.Maksimalan broj istovremenih sesija koje ovaj agent može da obavi je X.
- Definišite koliko istovremenih sesija korisnik može da ima.
- Označite polje Dostupno za prihvatanje ulaznih zahteva za Daljinsku podršku ako je ovo agent Centra za podršku WebACD.
- Označite polje za Automatsko dodeljivanje svih redova daljinske podrške ili kliknite na dugme Izaberi redove da biste definisali redove koje će agent nadgledati.
- Označite polje Dostupno za prihvatanje ulaznih zahteva za Daljinsku podršku ako je ovo agent Centra za podršku WebACD.
- Pomerite se na dno stranice, a zatim kliknite na dugme Ažuriraj.
Da li je ovaj članak bio koristan?
