Korisnici IZDANJA
mogu naići na probleme sa WebACD -om (Automatska distribucija webex poziva) ako im budu potrebne potrebne privilegije dodeljene na nalog organizatora. Ovo može sprečiti predstavnike korisničkih usluga (CSR-ove) da efikasno rukuju zahtevima za podršku i upravljanje redovima za čekanje.

REZOLUCIJA
za dodeljivanje WebACD privilegija korisniku na platformi  Control Hub:

1. Prijavite se u Cisco Webex Control Hub. Ja sam Samo jedan od https://admin.webex.com, g. Https://admin.webex.com.
2. Kliknite na korisnika na levoj traci za navigaciju.
3. Unesite kriterijumi pretrage u korisničko ime: ili e-pošta: zatim kliknite na dugme "Pretraži".
4. Kliknite na korisnika da biste promenili.
5. Kliknite na opciju "Sastanci", u odeljku "Usluge"
6. Kliknite na lokaciju URL.
7. Pomerite se do dna stranice, a zatim kliknite na vezu Napredna podešavanja korisnika i kodovi za praćenje.
8. Pomerite se nadole do odeljka Željene opcije za WebACD.
9. Потврдите као овај корисник је Funkcija maksimalni broj istovremenih sesija koje ovaj agent može da rukuje je X.
10. Definišite koliko istovremenih sesija korisnik može da ima.

• Potvrdite polje za dostupno za Remote Support dolazne zahteve ako je ovo Support Center WebACD agent.
• Označite polje za automatsko dodeljivanje svih Remote Support redova ili kliknite na dugme "Izaberi redove za čekanje" da biste definisali redove za čekanje koje će agent nadgledati.

11. Pomerite se do dna stranice, a zatim kliknite na dugme "Ažuriraj".