Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Napaka: 'Vaš račun nima privilegija WebACD. Obrnite se na skrbnika spletnega mesta.«
Povratne informacije?PROBLEMA Uporab
niki lahko naletijo na težave z WebACD (Webex Automatic Call Distribution), če potrebujejo potrebne privilegije, dodeljene njihovemu gostiteljskemu računu. To lahko prepreči, da predstavniki storitev za stranke (CSR) učinkovito obravnavajo zahteve za podporo in upravljajo čakalne vrste.
RESOLU
CIJA Če želite uporabniku v nadzornem središču dodeliti pravice WebACD:
- Prijavite se vCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknite Uporabnik v levi vrstici za krmarjenje.
- Vnesite iskalna merila v polje Uporabniško ime: ali E-pošta: in kliknite Iskanje.
- Kliknite na uporabnika za spremembo.
- Kliknite na Srečanja v razdelku Storitve
- Kliknite URL spletnega mesta.
- Pomaknite se do dna strani in kliknite povezavo Napredne uporabniške nastavitve in kode za sledenje.
- Pomaknite se navzdol do razdelka Nastavitve WebACD.
- Potrdite polje Ta uporabnik je agent. Največje število hkratnih sej, ki jih ta agent lahko obravnava, je X.
- Določite, koliko hkratnih sej lahko ima uporabnik.
- Potrdite polje Razpoložljivo za sprejemanje Remote Support dohodnih zahtev, če je to agent Support Center WebACD.
- Potrdite polje Samodejno dodelite vse čak Remote Support alne vrste ALI kliknite gumb Izberi čakalne vrste, da določite, katere čakalne vrste bo agent spremljal.
- Pomaknite se do dna strani in kliknite gumb Posodobi.
Do napake lahko pride, če družbena odgovornost za družbeno odgovornost nima pravic WebACD za svoj gostiteljski račun.
Ali je bil ta članek koristen?
