TEŽAVA:
Uporabniki lahko naletijo na težave z WebACD (Webex Automatic Call Distribution), če potrebujejo potrebne pravice, dodeljene svojemu gostiteljskemu računu. To lahko predstavnikom službe za stranke prepreči učinkovito obravnavo zahtev za podporo in upravljanje čakalnih vrst.

RESOLUCIJA
Če želite uporabniku dodeliti pravice WebACD v nadzornem središču:

1. Prijavite se v nadzorno središče Cisco Webex. (https://admin.webex.com)
2. Kliknite Uporabnik v levi vrstici za krmarjenje.
3. V uporabniško ime vnesite iskalna merila: ali e-pošto: in nato kliknite Iskanje.
4. Kliknite na Uporabnika , da spremenite.
5. Kliknite Srečanja v razdelku Storitve
6. Kliknite URLspletnega mesta.
7. Pomaknite se na dno strani in kliknite povezavo Napredne uporabniške nastavitve in kodeza sledenje.
8. Pomaknite se navzdol do razdelka Nastavitve WebACD.
9. Potrdite polje Ta uporabnik je posrednik. Največje število hkratnih sej, ki jih lahko ta agent obdeluje, je X.
10. Določite, koliko hkratnih sej lahko ima uporabnik.

• Potrdite polje Na voljo za sprejemanje vhodnih zahtev za oddaljeno podporo, če je to posrednik WebACD centra za podporo.
• Potrdite polje Samodejno dodeli vse čakalne vrste oddaljene podpore ALI kliknite gumb Izberi čakalne vrste, da določite, katere čakalne vrste bo agent spremljal.

11. Pomaknite se na dno strani in kliknite gumb Posodobi.