Napaka: 'Vaš račun nima pravic WebACD. Obrnite se na skrbnika spletnega mesta.'
Napaka: »Vaš račun nima privilegija WebACD. Obrnite se na skrbnika spletnega mesta.'
Ne morem se prijaviti v WebACD Monitor.
Moj predstavnik službe za stranke (CSR) se ne more prijaviti v WebACD.
vzrok:
Do te napake lahko pride, če CSR nima privilegijev WebACD za svoj gostiteljski račun.
rešitev:
Samo skrbniki spletnega mesta
Če želite dodeliti privilegije WebACD uporabniku v skrbniku mesta:
- Prijavite se na stran za administracijo spletnega mesta Webex. (Primer: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kliknite Upravljanje uporabnikov v levi navigacijski vrstici.
- Kliknite Uredi uporabnika.
- V polje vnesite iskalne kriterije uporabniško ime: oz E-naslov: polje, nato kliknite Iskanje.
- Za spremembo kliknite povezavo uporabnika.
- Pomaknite se navzdol do Nastavitve WebACD: razdelek.
- Označite polje za Ta uporabnik je agent. Največje število sočasnih sej, ki jih lahko obravnava ta agent, je X.
- Določite, koliko sočasnih sej lahko ima uporabnik.
- Označite polje za Na voljo za sprejemanje dohodnih zahtev oddaljene podpore če je to agent centra za podporo WebACD.
- Označite polje za Samodejno dodeli vse čakalne vrste za oddaljeno podporo ALI kliknite Izberite Čakalne vrste gumb za določitev čakalnih vrst, ki jih bo agent nadzoroval.
- Označite polje za Na voljo za sprejemanje dohodnih zahtev oddaljene podpore če je to agent centra za podporo WebACD.
- Pomaknite se na dno strani in kliknite Nadgradnja gumb.
Samo skrbniki Control Hub
Če želite dodeliti privilegije WebACD uporabniku v Control Hubu:- Prijavite se v Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknite Uporabnik v levi navigacijski vrstici.
- V polje vnesite iskalne kriterije uporabniško ime: oz E-naslov: polje, nato kliknite iskanje.
- Za spremembo kliknite na uporabnika.
- Spodaj Storitve, kliknite na Srečanja.
- Kliknite na URL spletnega mesta.
- Pomaknite se na dno strani in kliknite povezavo Napredne uporabniške nastavitve in kode za sledenje.
Stran z naprednimi uporabniškimi nastavitvami se prikaže v novem zavihku.
- Pomaknite se navzdol do Nastavitve WebACD razdelek.
- Označite polje za Ta uporabnik je agent. Največje število sočasnih sej, ki jih lahko obravnava ta agent, je X.
- Določite, koliko sočasnih sej lahko ima uporabnik.
- Označite polje za Na voljo za sprejemanje dohodnih zahtev oddaljene podpore če je to agent centra za podporo WebACD.
- Označite polje za Samodejno dodeli vse čakalne vrste za oddaljeno podporo ALI kliknite Izberite Čakalne vrste gumb za določitev čakalnih vrst, ki jih bo agent nadzoroval.
- Označite polje za Na voljo za sprejemanje dohodnih zahtev oddaljene podpore če je to agent centra za podporo WebACD.
- Pomaknite se na dno strani in kliknite Nadgradnja gumb.
Ali je bil ta članek koristen?
