Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Napaka: 'Vaš račun nima pravic WebACD. Obrnite se na skrbnika spletnega mesta.
Povratne informacije?IZJAVA
Uporabniki lahko imajo težave z WebACD (Webex Automatic Call Distribution), če potrebujejo potrebne pravice, dodeljene njihovemu gostiteljskemu računu. To lahko predstavnikom služb za pomoč strankam (CSR) prepreči učinkovito obravnavo zahtevkov za podporo in upravljanje čakalnih vrst.
REŠITEV
Če želite uporabniku dodeliti privilegije WebACD v Control Hub:
- Prijavite se v Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- V levi navigacijski vrstici kliknite User .
- V polje Uporabniško ime vnesite merila za iskanje: ali pišite po e-pošti: in kliknite iskanje.
- Kliknite na Uporabnik , ki ga želite spremeniti.
- V razdelku Storitve kliknite Meetings (Srečanja).
- Kliknite URL spletnega mesta .
- Pomaknite se do dna strani in kliknite povezavo Advanced User Settings and Tracking Codes.
- Pomaknite se navzdol do razdelka WebACD Preferences .
- Označite polje Ta uporabnik je agent. Največje število hkratnih sej, ki jih lahko ta agent obravnava, je X.
- Določite, koliko seans lahko ima uporabnik hkrati.
- Če gre za agenta Support Center WebACD, potrdite polje Na voljo za sprejemanje vhodnih zahtevkov za oddaljeno podporo.
- Označite polje Samodejno dodeli vse čakalne vrste za oddaljeno podporo ALI kliknite gumb Izberi čakalne vrste, da določite, katere čakalne vrste bo agent spremljal.
- Pomaknite se do dna strani in kliknite gumb Posodobi.
Ta napaka se lahko pojavi, če CSR nima pravic WebACD za svoj gostiteljski račun.
Ali je bil ta članek koristen?
