Chyba: 'Váš účet nemá oprávnenie WebACD. Prosím, kontaktujte administrátora vašej stránky.'

Chyba: 'Váš účet nemá privilégium WebACD. Kontaktujte svojho správcu stránky.

príčina:
Táto chyba sa môže vyskytnúť, ak CSR nemá oprávnenia WebACD pre svoj hostiteľský účet.

Riešenie:

Len správcovia stránok

Ak chcete prideliť privilégiá WebACD používateľovi v správcovi lokality:

Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Kliknite správa užívateľov v ľavom navigačnom paneli.
Kliknite Upraviť používateľa.
Zadajte kritériá vyhľadávania do Používateľské meno: alebo Email: pole a potom kliknite Vyhľadávanie.
Kliknite na odkaz používateľa, ktorý chcete zmeniť.
Prejdite nadol na Predvoľby WebACD: oddiele.
Začiarknite políčko pre Tento používateľ je agent. Maximálny počet simultánnych relácií, ktoré môže tento agent spracovať, je X.
Definujte, koľko simultánnych relácií môže mať používateľ.
- Začiarknite políčko pre K dispozícii na prijímanie prichádzajúcich žiadostí o vzdialenú podporu ak ide o agenta WebACD centra podpory.
  - Začiarknite políčko pre Automaticky priraďte všetky fronty vzdialenej podpory ALEBO kliknite na Vyberte položku Fronty na definovanie, ktoré fronty bude agent monitorovať.
Posuňte sa na koniec stránky a potom kliknite na Aktualizovať tlačidlo.

Iba správcovia Control Hub

Ak chcete prideliť oprávnenia WebACD používateľovi v Control Hub:

Prihláste sa do Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
Kliknite Používateľ v ľavom navigačnom paneli.
Zadajte kritériá vyhľadávania do Používateľské meno: alebo Email: a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.
Kliknite na používateľa, ktorého chcete zmeniť.
Pod Služby, kliknite na Stretnutia.
Klikni na URL stránky.
Prejdite na koniec stránky a potom kliknite na odkaz Rozšírené nastavenia používateľa a kódy sledovania.

Stránka rozšírených používateľských nastavení sa zobrazí na novej karte.

Prejdite nadol na Predvoľby WebACD oddiele.
Začiarknite políčko pre Tento používateľ je agent. Maximálny počet simultánnych relácií, ktoré môže tento agent spracovať, je X.
Definujte, koľko simultánnych relácií môže mať používateľ.
- Začiarknite políčko pre K dispozícii na prijímanie prichádzajúcich žiadostí o vzdialenú podporu ak ide o agenta WebACD centra podpory.
  - Začiarknite políčko pre Automaticky priraďte všetky fronty vzdialenej podpory ALEBO kliknite na Vyberte položku Fronty na definovanie, ktoré fronty bude agent monitorovať.
Posuňte sa na koniec stránky a potom kliknite na Aktualizovať tlačidlo.