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Causa:
questo errore si può verificare se il CSR non dispone di privilegi WebACD per la account organizzatore.

Soluzione:

Solo amministratori dei siti

Per assegnare i privilegi WebACD a un utente:

1. Eseguire l'accesso alla pagina amministrazione sito Webex. (Esempio: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Fare clic su utenti nel barra di navigazione a sinistra.
3. Fare clic su Modifica utente.
4. Digitare il criteri di ricerca nel campo nome utente: o e-mail: , quindi fare clic su Cerca.
5. Fare clic sul collegamento dell'utente da modificare.
6. Scorrere fino alla sezione Preferenze WebACD: .
7. Selezionare la casella per questo utente è un agente. Questo utente può gestire le sessioni X contemporaneamente.
8. Definire il numero di sessioni simultanee che l'utente può avere.
   • Selezionare la casella disponibile per accettare Remote Support richieste in entrata se si tratta di un Support Center agente WebACD.
     • Selezionare la casella per assegnare automaticamente tutte le code di Remote Support o fare clic sul pulsante Seleziona Code per definire le code che verranno monitorate dall'agente.
9. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.