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원인:
이 오류는 CSR에 호스트 계정에 대 한 webacd 권한이 없는 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법:

사이트 관리자 전용

사용자에 게 webacd 권한을 지정 하려면:

1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인 합니다. (예: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 왼쪽 네비게이션 바에서 사용자를 클릭 합니다.
3. 사용자 편집을 클릭합니다.
4. 사용자 이름: 또는 이메일: 필드에 검색 기준를 입력 한 후 검색을 클릭합니다.
5. 변경할 사용자의 링크를 클릭 합니다.
6. webacd 기본 설정: 섹션으로 스크롤 다운 합니다.
7. 이 사용자에 대 한 상자가 에이전트 인지 확인 합니다. 이 사용자는 동시에 X 세션을 처리할 수 있습니다.
8. 사용자가 가질 수 있는 동시 세션 수를 정의 합니다.
   • Support Center webacd 에이전트 인 경우, Remote Support 인바운드 요청을 수락할 수 있는 확인란을 선택 합니다.
     • 모든 Remote Support 대기열에 자동으로 지정 하기 위한 박스를 체크 하거나 대기열 선택 버튼을 클릭 하 여 에이전트가 모니터할 대기열을 정의 합니다.
9. 페이지의 하단까지 스크롤한 후 업데이트 버튼을 클릭합니다.