Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: ”Ditt konto har inte WebACD-privilegium. Kontakta din webbplatsadministratör. '
Har du feedback?PROBLEM
Användare kan stöta på problem med WebACD (Webex Automatic Call Distribution) om de behöver nödvändiga behörigheter tilldelade värdkontot. Detta kan hindra kundtjänstrepresentanter från att effektivt hantera supportförfrågningar och hantera köer.
UPPLÖSNING
Så här tilldelar du WebACD-behörigheter till en användare i Control Hub:
- Logga in påCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klicka på Användare i det vänstra navigeringsfältet.
- Skriv dina sökkriterier i fältet Användarnamn: eller E-post: och klicka sedan på sök.
- Klicka på Använ daren för att ändra.
- Klicka på Möten under Tjänster
- Klicka på webbplatsens URL.
- Bläddra till botten av sidan och klicka sedan på länken Avancerade användarinställningar och spårningskoder.
- Bläddra ner till avsnittet WebACD-inställningar.
- Markera rutan för Den här användaren är en agent. Det maximala antalet samtidiga sessioner som agenten kan hantera är X.
- Definiera hur många samtidiga sessioner användaren kan ha.
- Markera rutan Tillgängligt för att acceptera Remote Support inkommande förfrågningar om detta är en Support Center WebACD-agent.
- Markera rutan för Tilldela automatiskt alla Remote Support köer ELLER klicka på knappen Välj köer för att definiera vilka köer agenten ska övervaka.
- Bläddra till botten av sidan och klicka sedan på knappen Uppdatera.
Det här felet kan uppstå om CSR inte har WebACD-behörighet för sitt värdkonto.
Var den här artikeln användbar?
