Fel:"Ditt konto har inte behörighet WebACD privilegier.Kontakta webbplatsadministratören."
Fel:"Ditt konto har inte behörighet WebACD privilegier.Kontakta din webbplatsadministratör."
Jag kan inte logga in på WebACD-övervakning.
Min kundtjänstrepresentant (CSR) kan inte logga in på WebACD.
Orsak:Det här felet kan uppstå om kundtjänstrepresentanten inte WebACD behörighet för sin värdkonto.
Lösning:
Endast webbplatsadministratörer
Så här WebACD du en användares privilegier i webbplatsadministrationen:
- Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicka på Användarhantering till vänster navigeringsrad.
- Klicka på Redigera användare.
- Ange sökkriterierna i den Anv?ndarnamn:eller E-post:och klicka sedan på Sök.
- Klicka på användarens länk för att ändra.
- Bläddra ned till WebACD Inställningar:Avgränsare.
- Markera rutan för Den här användaren är en agent.Det maximala antalet samtidigt samtidiga sessioner som den här agenten kan hantera är X.
- Definiera hur många samtidiga sessioner användaren kan ha.
- Markera rutan Tillgänglig att acceptera för Remote Support inkommande förfrågningar om detta är en Support Center WebACD agent.
- Markera rutan tilldela automatiskt alla alla Remote Support eller klicka på knappen Välj köer för att definiera vilka köer agenten ska övervaka.
- Markera rutan Tillgänglig att acceptera för Remote Support inkommande förfrågningar om detta är en Support Center WebACD agent.
- Rulla ner till slutet av sidan och klicka sedan på knappen Uppdatera.
Endast control hub-administratörer
Så här WebACD du en användare i Control Hub:- Logga in på Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klicka på Användare till vänster navigeringsrad.
- Ange sökkriterierna i den Anv?ndarnamn:eller E-post:och klicka sedan på sök.
- Klicka på användaren för att ändra.
- Klicka på Mötenunder Tjänster.
- Klicka på webbplatsens URL.
- Bläddra ner till slutet av sidan och klicka sedan på länken Avancerade användarinställningar och spårningskoder.
Sidan Avancerade användarinställningar visas i en ny flik.
- Bläddra ned till WebACD inställningar .
- Markera rutan för Den här användaren är en agent.Det maximala antalet samtidigt samtidiga sessioner som den här agenten kan hantera är X.
- Definiera hur många samtidiga sessioner användaren kan ha.
- Markera rutan Tillgänglig att acceptera för Remote Support inkommande förfrågningar om detta är en Support Center WebACD agent.
- Markera rutan tilldela automatiskt alla alla Remote Support eller klicka på knappen Välj köer för att definiera vilka köer agenten ska övervaka.
- Markera rutan Tillgänglig att acceptera för Remote Support inkommande förfrågningar om detta är en Support Center WebACD agent.
- Rulla ner till slutet av sidan och klicka sedan på knappen Uppdatera.
Var den här artikeln användbar?
