エラー: 「あなたのアカウントには WebACD の権限がありません。サイト管理者にお問い合わせください。」

原因:
このエラーは、CSR が主催者アカウントの WebACD 権限を持たない場合に発生することがあります。

解決策：

サイト管理者のみ

サイト管理のユーザーに WebACD 権限を割り当てるには:

Webex サイト管理ページにログインします（例: SITENAME.Webex.com/admin.php)
左のナビゲーションバーの [ユーザー管理] をクリックします。
[ユーザーの編集]をクリックします。
[ユーザー名:] または [電子メール：] フィールドに入力し、[検索] をクリックします。
変更するユーザーのリンクをクリックします。
[WebACD 基本設定: ] セクションまで下方にスクロールします。
[このユーザーはエージェントです] にチェックを入れます。このエージェントが実行できる同時セッションの上限は X です。
ユーザーが同時進行可能なセッションの数を定義します。
- これは Support Center WebACD エージェントである場合、[受付可能にして、Remote Supportのインバウンド要求を受け入れる] ボックスをオンにします。
  - [すべての Remote Support キューを自動的に割り当てる] ボックスをオンにするか、[キューの選択] ボタンをクリックして、エージェントが監視するキューを定義します。
ページ最下部までスクロールして、[更新] ボタンをクリックします。

Control Hub 管理者のみ

Control Hubのユーザーに WebACD 権限を割り当てるには:

高度なユーザー設定ページが新しいタブに表示されます。

[WebACD 基本設定] セクションまで下方にスクロールします。
[このユーザーはエージェントです] にチェックを入れます。このエージェントが実行できる同時セッションの上限は X です。
ユーザーが同時進行可能なセッションの数を定義します。
- これは Support Center WebACD エージェントである場合、[受付可能にして、Remote Supportのインバウンド要求を受け入れる] ボックスをオンにします。
  - [すべての Remote Support キューを自動的に割り当てる] ボックスをオンにするか、[キューの選択] ボタンをクリックして、エージェントが監視するキューを定義します。
ページ最下部までスクロールして、[更新] ボタンをクリックします。

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