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エラー：'あなたのアカウントにはWebACD権限がありません。サイト管理者に連絡してください。'
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問題ホストアカウントに必要な権限を割り当てる必要がある場合、ユーザーはWebACD（Webex自動通話分配）で問題が発生する可能性があります。 これにより、カスタマーサービス担当者（CSR）がサポートリクエストを効果的に処理したり、キューを管理したりできなくなる可能性があります。
解決策:
コントロールハブのユーザーにWebACD権限を割り当てるには:
- Cisco Webex Control Hubにログインします。 (https://admin.webex.com)
- 左側のナビゲーションバーの「ユーザー」をクリックします。
- 「ユーザー名:」または「電子メール:」フィールドに検索条件を入力して、「検索」をクリックします。
- 変更するにはユーザーをクリックしてください。
- サービスの下の「ミーティング」をクリックします
- サイトのURLをクリックします。
- ページの一番下までスクロールして、「詳細ユーザー設定とトラッキングコード」リンクをクリックします。
- WebACD設定セクションまでスクロールしてください。
- 「このユーザーはエージェントです」のボックスにチェックを入れてください。このエージェントが処理できる同時セッションの最大数はXです。
- ユーザーが同時に実行できるセッション数を定義してください。
- Support CenterこれがWebACDエージェントの場合は、Remote Supportインバウンドリクエストを受け入れることができるというボックスにチェックを入れてください。
- Remote Supportすべてのキューを自動的に割り当てるチェックボックスをオンにするか、「キューを選択」ボタンをクリックして、エージェントが監視するキューを定義します。
- ページの一番下までスクロールして、更新ボタンをクリックしてください。
原因このエラーは、CSRにホストアカウントのWebACD権限がない場合に発生する可能性があります。
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