Fehler:"Ihr Konto hat kein WebACD Privileg.Bitte wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator."
Fehler:"Ihr Konto hat kein WebACD Privileg.Bitte wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator."
Ich kann mich nicht bei der Anmeldung WebACD Monitor.
Mein Kundendienstmitarbeiter (CSR) kann sich nicht bei Ihrem WebACD.
Ursache:Dieser Fehler kann auftreten, wenn der CSR nicht über WebACD Berechtigungen für seine Kunden Gastgeberkonto.
Lösung:
Nur für Site-Administratoren
So weisen WebACD-Privilegien einem Benutzer in der Site-Administration zu:
- Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administration an. (Beispiel:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicken Sie links auf Benutzerverwaltung Navigationsleiste.
- Klicken Sie auf Benutzer bearbeiten.
- Geben Sie Ihre Suchkriterien in das Textfeld Benutzername:oder E-Mail:ein, und klicken Sie dann auf Suche.
- Klicken Sie auf den Link des Benutzers, um den Link zu ändern.
- Scrollen Sie nach unten zu WebACD Einstellungen:Abschnitt.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieser Benutzer ist ein Agent.Dieser Agent kann maximal Sitzungen gleichzeitig absitzungen ausführen: X.
- Legen Sie fest, wie viele Sitzungen der Benutzer gleichzeitig ausführen kann.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verfügbar , um eingehende Remote Support zu akzeptieren, wenn es sich um einen Support Center WebACD handelt.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Warteschlangen automatisch Remote Support zuweisen ODER klicken Sie auf die Schaltfläche Warteschlangen auswählen, um festzulegen, welche Warteschlangen der Agent überwachen soll.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verfügbar , um eingehende Remote Support zu akzeptieren, wenn es sich um einen Support Center WebACD handelt.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Nur Control Hub-Administratoren
So weisen WebACD-Privilegien einem Benutzer im Control Hub zu:- Melden Sie sich bei Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klicken Sie links auf Benutzer Navigationsleiste.
- Geben Sie Ihre Suchkriterien in das Textfeld Benutzername:oder E-Mail:ein, und klicken Sie dann auf Suchen.
- Klicken Sie auf den Benutzer, um den Link zu ändern.
- Klicken Sie unterDienste auf Meetings.
- Klicken Sie auf die Site-URL.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf den Link Erweiterte Benutzereinstellungen und Tracking-Codes.
Die Seite Erweiterte Benutzereinstellungen wird auf einer neuen Registerkarte angezeigt.
- Scrollen Sie nach unten WebACD Abschnitt Einstellungen .
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieser Benutzer ist ein Agent.Dieser Agent kann maximal Sitzungen gleichzeitig absitzungen ausführen: X.
- Legen Sie fest, wie viele Sitzungen der Benutzer gleichzeitig ausführen kann.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verfügbar , um eingehende Remote Support zu akzeptieren, wenn es sich um einen Support Center WebACD handelt.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Warteschlangen automatisch Remote Support zuweisen ODER klicken Sie auf die Schaltfläche Warteschlangen auswählen, um festzulegen, welche Warteschlangen der Agent überwachen soll.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verfügbar , um eingehende Remote Support zu akzeptieren, wenn es sich um einen Support Center WebACD handelt.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
War dieser Artikel hilfreich für Sie?