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Ursache:
dieser Fehler tritt möglicherweise auf, wenn der Support-Mitarbeiter nicht über WebACD-Privilegien für die Gastgeberkonto verfügt.

Lösung:

Nur für Site-Administratoren

So weisen Sie einem Benutzer WebACD-Privilegien zu:

1. Melden Sie sich auf der Webex Site Administration-Seite an. (Beispiel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klicken Sie auf Benutzer im linke Navigationsleiste.
3. Klicken Sie auf Benutzer bearbeiten.
4. Geben Sie Ihren Suchkriterien in das Feld Benutzername: oder e-Mail: ein , und klicken Sie dann auf Suchen.
5. Klicken Sie auf den Link des Benutzers, den Sie ändern möchten.
6. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt WebACD Einstellungen: .
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für diesen Benutzer ist ein Agent. Dieser Benutzer kann X-Sitzungen gleichzeitig verarbeiten.
8. Legen Sie fest, wie viele gleichzeitige Sitzungen der Benutzer haben kann.
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen verfügbar, um eingehende anfragen Remote Support anzunehmen, Wenn dies ein Support Center WebACD-Agent ist.
     • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen alle Remote Support Warteschlangen automatisch zuweisen oder klicken Sie auf die Schaltfläche Warteschlangen auswählen , um festzulegen, welche Warteschlangen der Agent überwacht.
9. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Aktualisieren .