Error:'Vaš račun nema WebACD privilegiju.Obratite se administratoru web-lokacije.'
Error:'Vaš račun nema WebACD privilegiju.Obratite se administratoru web-lokacije.'
Ne mogu se prijaviti na WebACD monitor.
Predstavnik službe za korisnike (CSR) ne može se prijaviti na WebACD.
Uzrok: Do ove pogreške može doći ako CSR nema privilegije WebACD-a za svoj korisnički račun domaćina.
Rješenje:
Samo administratori web-lokacije
Za dodjelu WebACD privilegija korisniku u administratoru web-lokacije:
- Prijavite se na stranicu administracije web-lokacije Webex. (Primjer:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kliknite Upravljanje korisnicima na lijevoj navigacijskoj traci.
- Kliknite Uredi korisnika.
- Upišite kriterije pretraživanja u korisničko ime:ili E-pošta:polje, a zatim kliknite Traži.
- Kliknite vezu korisnika za promjenu.
- Pomaknite se prema dolje do postavki WebACD-a:odjeljak.
- Označite okvir za Ovaj korisnik je agent.Maksimalan broj istovremenih sesija koje ovaj agent može obaviti je X.
- Odredite koliko istovremenih sesija korisnik može imati.
- Označite okvir Dostupno za prihvaćanje ulaznih zahtjeva za daljinsku podršku ako se radi o agentu Centra za podršku WebACD.
- Označite okvir za Automatsko dodjeljivanje svih redova daljinske podrške ili kliknite gumb Odabir redova kako biste odredili redova koje će agent nadzirati.
- Označite okvir Dostupno za prihvaćanje ulaznih zahtjeva za daljinsku podršku ako se radi o agentu Centra za podršku WebACD.
- Pomaknite se na dno stranice, a zatim kliknite gumb Ažuriraj.
Samo administratori kontrolnog čvorišta
Za dodjelu WebACD privilegija korisniku u Kontrolnom čvorištu:- Prijavite se na Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknite Korisnik na lijevoj navigacijskoj traci.
- Upišite kriterije pretraživanja u korisničko ime:ili E-pošta:polje, a zatim kliknite pretraživanje.
- Kliknite na korisnika za promjenu.
- U odjeljku Usluge kliknite na Sastanci.
- Kliknite URL web-lokacije.
- Pomaknite se na dno stranice, a zatim kliknite vezu Napredne korisničke postavke i kodovi za praćenje.
Stranica s naprednim korisničkim postavkama pojavljuje se u novoj kartici.
- Pomaknite se prema dolje do odjeljka Postavke WebACD-a.
- Označite okvir za Ovaj korisnik je agent.Maksimalan broj istovremenih sesija koje ovaj agent može obaviti je X.
- Odredite koliko istovremenih sesija korisnik može imati.
- Označite okvir Dostupno za prihvaćanje ulaznih zahtjeva za daljinsku podršku ako se radi o agentu Centra za podršku WebACD.
- Označite okvir za Automatsko dodjeljivanje svih redova daljinske podrške ili kliknite gumb Odabir redova kako biste odredili redova koje će agent nadzirati.
- Označite okvir Dostupno za prihvaćanje ulaznih zahtjeva za daljinsku podršku ako se radi o agentu Centra za podršku WebACD.
- Pomaknite se na dno stranice, a zatim kliknite gumb Ažuriraj.
Je li taj članak bio koristan?
