Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Pogreška: 'Vaš račun nema WebACD privilegiju. Molimo kontaktirajte svog administratora web mjesta. '
Želite li poslati povratne informacije?PROBLEM
Koris nici mogu naići na probleme s WebACD-om (Webex automatska distribucija poziva) ako im trebaju potrebne privilegije dodijeljene njihovom računu hosta. To može spriječiti predstavnike korisničke službe (CSR) da učinkovito obrađuju zahtjeve za podršku i upravljaju redovima.
REZOL
UCIJA Da biste dodijelili WebACD privilegije korisniku u Control Hubu:
- Prijavite se naCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknite Korisnik na lijevoj navigacijskoj traci.
- Upišite kriterije pretraživanja u polje Korisničko ime: ili E-mail:, a zatim kliknite pretraživanje.
- Kliknite na Korisnika za promjenu.
- Kliknite na Sastanci, u odjeljku Usluge
- Kliknite na URL stranice.
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite vezu Napredne korisničke postavke i kodovi za praćenje.
- Pomaknite se prema dolje do odjeljka Postavke WebACD.
- Označite okvir za Ovaj korisnik je agent. Maksimalni broj istodobnih sesija koje ovaj agent može podnijeti je X.
- Definirajte koliko istodobnih sesija korisnik može imati.
- Označite okvir za Dostupno za prihvaćanje dol Remote Support aznih zahtjeva ako se radi o Support Center WebACD agentu.
- Označite okvir za Automatski dodijelite Remote Support sve redove ILI kliknite gumb Odaberi redove da biste odredili koje redove će agent nadzirati.
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite gumb Ažuriraj.
Do ove pogreške može doći ako CSR nema WebACD privilegije za svoj račun hosta.
Je li taj članak bio koristan?
