Pogreška: 'Vaš račun nema privilegiju WebACD . Molimo kontaktirajte svog administratora stranice.'
uzrok:
Ova se pogreška može pojaviti ako CSR nema privilegije WebACD za svoj račun organizatora.
Rješenje:
Samo administratori stranice
Da biste dodijelili WebACD privilegije korisniku u administratoru web-mjesta:
- Prijavite se na svoju Webex -stranicu Administracijsko web-mjesto web-mjesta. (Primjer: SITENAME. Webex.com/admin.php)
- Kliknite Upravljanje korisnicima na lijevoj navigacijskoj traci.
- Kliknite Uredi korisnika .
- Upišite svoje kriteriji pretraživanja u Korisničko ime: ili e-pošta: polju, a zatim kliknite Traži .
- Kliknite vezu korisnika za promjenu.
- Pomaknite se prema dolje do Postavke WebACD-a : odjeljak.
- Označite okvir za Ovaj korisnik je agent. maksimalni broj istodobnih sesija koje ovaj agent može podnijeti je X .
- Definirajte koliko istovremenih sesija korisnik može imati.
- Označite okvir za Dostupan za prihvaćanje dolaznih zahtjeva za Remote Support ako je ovo WebACD agent Centra za podršku.
- Označite okvir za Automatski dodijelite sve redove Remote Support ILI kliknite na Odaberite Redovi gumb za definiranje redova koje će agent pratiti.
- Označite okvir za Dostupan za prihvaćanje dolaznih zahtjeva za Remote Support ako je ovo WebACD agent Centra za podršku.
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite na Ažuriraj gumb.
Samo administratori kontrolnog čvorišta
Za dodjelu privilegija WebACD korisniku u Kontrolno središte:- Prijavite se na Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kliknite Korisnik na lijevoj navigacijskoj traci.
- Upišite svoje kriteriji pretraživanja u Korisničko ime: ili e-pošta: polje, a zatim kliknite traži.
- Kliknite na korisnika za promjenu.
- Ispod Usluge , kliknite na Sastanci .
- Kliknite na URL stranice .
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite na vezu Napredne korisničke postavke i kodovi za praćenje .
Stranica s naprednim postavke korisnika pojavljuje se u novoj kartici.
- Pomaknite se prema dolje do Postavke WebACD-a odjeljak.
- Označite okvir za Ovaj korisnik je agent. maksimalni broj istodobnih sesija koje ovaj agent može podnijeti je X .
- Definirajte koliko istovremenih sesija korisnik može imati.
- Označite okvir za Dostupan za prihvaćanje dolaznih zahtjeva za Remote Support ako je ovo WebACD agent Centra za podršku.
- Označite okvir za Automatski dodijelite sve redove Remote Support ILI kliknite na Odaberite Redovi gumb za definiranje redova koje će agent pratiti.
- Označite okvir za Dostupan za prihvaćanje dolaznih zahtjeva za Remote Support ako je ovo WebACD agent Centra za podršku.
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite na Ažuriraj gumb.
Je li taj članak bio koristan?
