Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Pogreška: "Vaš račun nema Privilegiju WebACD-a. Obratite se administratoru web-mjesta.'
Želite li poslati povratne informacije?PROBLEM
Korisnici mogu naići na probleme s WebACD (Webex automatskom distribucijom poziva) ako trebaju potrebne privilegije dodijeljene njihovom računu organizatora. To može spriječiti predstavnike korisničke službe (CSR) da učinkovito obrađuju zahtjeve za podršku i upravljaju redovima čekanja.
RAZLUČIVOST
Za dodjelu WebACD privilegija korisniku u okruženju Control Hub:
- Prijavite se u Cisco Webex kontrolni centar. (https://admin.webex.com)
- Kliknite na Korisnik na lijevoj navigacijskoj traci.
- Upišite kriterije pretraživanja u korisničko ime: ili e-pošta: Kliknite pretraživanje.
- Kliknite Korisnik za promjenu.
- Kliknite na Sastanci, u izborniku Usluge
- Kliknite URL web- mjesta.
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite vezu Dodatne korisničke postavke i kodovi za praćenje.
- Pomaknite se prema dolje do odjeljka Preference WebACD-a.
- Potvrdite okvir Za ovog korisnika je agent. Maksimalan broj istovremenih sesija koje ovaj agent može obraditi je X.
- Definirajte koliko istovremenih sesija korisnik može imati.
- Potvrdite okvir Dostupno za prihvaćanje ulaznih zahtjeva za daljinsku podršku ako se radi o agentu web-adrese centra za podršku.
- Potvrdite okvir Za automatsko dodjeljivanje svih redova čekanja udaljene podrške ILI kliknite gumb Odaberi redove čekanja da biste definirali koje će redove čekanja agent nadzirati.
- Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite gumb Ažuriraj.
Do te pogreške može doći ako CSR nema privilegije za WebACD za svoj račun organizatora.
Je li taj članak bio koristan?
