IZDANJE
Korisnici mogu naići na probleme s WebACD -om (Webex automatska distribucija poziva) ako trebaju potrebne privilegije dodijeljene njihovom račun organizatora. To može spriječiti predstavnike korisničke službe (CSR) da učinkovito rukovode zahtjevima za podršku i upravljaju redovima čekanja.

RJEŠENJE
Za dodjelu privilegija WebACD korisniku u   Kontrolno središte:

1. Prijavite se na Cisco Webex Control Hub. (https:// admin.webex.com)
2. Kliknite Korisnik na lijevoj navigacijskoj traci.
3. Upišite svoje kriteriji pretraživanja u Korisničko ime: ili e-pošta: polje, a zatim kliknite traži.
4. Kliknite na Korisnik promijeniti.
5. Kliknite na Sastanci, pod Usluge
6. Kliknite na URL stranice .
7. Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite na vezu  Napredne korisničke postavke i kodovi za praćenje .
8. Pomaknite se prema dolje do WebACD postavki  odjeljak.
9. Označite okvir za Ovaj korisnik je agent. maksimalni broj istodobnih sesija koje ovaj agent može podnijeti je X .
10. Definirajte koliko istovremenih sesija korisnik može imati.

• Označite okvir Dostupno za prihvaćanje ulaznih zahtjeva za Remote Support ako je ovo WebACD agent Centra za podršku.
• Označite okvir Automatski dodijeli sve redove Remote Support ILI kliknite gumb Odaberi redove da biste definirali koje će redove agent pratiti.

11. Pomaknite se do dna stranice, a zatim kliknite gumb Ažuriraj.