Virhe: "Tililläsi ei ole WebACD-oikeuksia. Ota yhteyttä sivustosi ylläpitäjään.
Virhe: "Tililläsi ei ole WebACD-oikeuksia. Ota yhteyttä sivustosi ylläpitäjään.
En pysty kirjautumaan WebACD Monitoriin.
Asiakaspalvelun edustajani (CSR) ei pysty kirjautumaan WebACD:hen.
Syy:
Tämä virhe saattaa ilmetä, jos CSR:llä ei ole WebACD-oikeuksia isäntätililleen.
Ratkaisu:
Vain sivuston ylläpitäjät
WebACD-oikeuksien määrittäminen käyttäjälle Sivuston järjestelmänvalvojassa:
- Kirjaudu Webex-sivuston hallintasivullesi. (Esimerkki: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klikkaus Käyttäjien hallinta vasemmassa navigointipalkissa.
- Klikkaus Muokkaa käyttäjää.
- Kirjoita hakuehtosi kohtaan Käyttäjänimi: tai Sähköposti: -kenttää ja napsauta sitten Hae.
- Napsauta käyttäjän linkkiä muuttaaksesi.
- Vieritä alas kohtaan WebACD-asetukset: osio.
- Valitse valintaruutu Tämä käyttäjä on agentti. Samanaikaisten istuntojen enimmäismäärä, jonka tämä agentti voi käsitellä, on X.
- Määritä kuinka monta samanaikaista istuntoa käyttäjällä voi olla.
- Valitse valintaruutu Käytettävissä vastaanottamaan saapuvia etätukipyyntöjä jos tämä on tukikeskuksen WebACD-agentti.
- Valitse valintaruutu Määritä automaattisesti kaikki etätukijonot TAI napsauta Valitse Jonot -painiketta määrittääksesi, mitä jonoja agentti valvoo.
- Valitse valintaruutu Käytettävissä vastaanottamaan saapuvia etätukipyyntöjä jos tämä on tukikeskuksen WebACD-agentti.
- Vieritä sivun alaosaan ja napsauta sitten Päivittää -painiketta.
Vain Control Hub -järjestelmänvalvojat
WebACD-oikeuksien määrittäminen käyttäjälle Control Hubissa:- Kirjaudu sisään Cisco Webex Control Hubiin. (https://admin.webex.com)
- Klikkaus Käyttäjä vasemmassa navigointipalkissa.
- Kirjoita hakuehtosi kohtaan Käyttäjänimi: tai Sähköposti: -kenttää ja napsauta sitten hakua.
- Napsauta käyttäjää muuttaaksesi.
- Alla Palvelut, Klikkaa Kokoukset.
- Klikkaa sivuston URL-osoite.
- Vieritä sivun alaosaan ja napsauta linkkiä Käyttäjän lisäasetukset ja seurantakoodit.
Käyttäjän lisäasetukset -sivu tulee näkyviin uuteen välilehteen.
- Vieritä alas kohtaan WebACD-asetukset osio.
- Valitse valintaruutu Tämä käyttäjä on agentti. Samanaikaisten istuntojen enimmäismäärä, jonka tämä agentti voi käsitellä, on X.
- Määritä kuinka monta samanaikaista istuntoa käyttäjällä voi olla.
- Valitse valintaruutu Käytettävissä vastaanottamaan saapuvia etätukipyyntöjä jos tämä on tukikeskuksen WebACD-agentti.
- Valitse valintaruutu Määritä automaattisesti kaikki etätukijonot TAI napsauta Valitse Jonot -painiketta määrittääksesi, mitä jonoja agentti valvoo.
- Valitse valintaruutu Käytettävissä vastaanottamaan saapuvia etätukipyyntöjä jos tämä on tukikeskuksen WebACD-agentti.
- Vieritä sivun alaosaan ja napsauta sitten Päivittää -painiketta.
Oliko tästä artikkelista apua?
