Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Компания Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения, вызванные неправильным переводом контента или использованием информации.


Причина.
Эта ошибка может возникать, если представитель клиентской службы не имеет прав WebACD для своих учетная запись организатора.

Решение.

Только для администраторов веб-сайта

Чтобы назначить пользователю права WebACD, выполните приведенные ниже действия.

1. Войдите на вашей странице "администрирование веб-сайта Webex". (Пример: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щелкните Пользователи в панель навигации слева.
3. Щелкните Редактировать пользователя.
4. Введите критерий поиска в поле имя пользователя или Электронная почта: , затем нажмите Поиск.
5. Щелкните по ссылке пользователя, которого необходимо изменить.
6. ПроКрутите страницу вниз до раздела предпочтительнЫе параметры WebACD.
7. Установите флажок для этого пользователя – оператор. Этот пользователь может обрабатывать сеансы X одновременно.
8. Определите количество одновременных сеансов, которое может иметь пользователь.
   • Установите флажок в поле доступно для принятия Remote support входящих запросов , если это Support Center Агент WebACD.
     • Установите флажок для параметра автоматически назначать все Remote Supportные очереди или нажмите кнопку выбрать очереди , чтобы определить очереди, которые будут отслеживаться оператором.
9. Прокрутите страницу вниз до конца и щелкните кнопку Обновить.