Eroare: "Contul dvs. nu are Privilegiu WebACD. Vă rugăm să Contactați Administratorul Site-ului.”
Cauză:
Această eroare poate apărea dacă RSC nu are privilegii WebACD pentru contul lor de gazdă.
Soluţie:
Numai administratorii site-ului
Pentru a atribui privilegii WebACD unui utilizator din administratorul site-ului:
- Conectați-vă la pagina dvs. de administrare a site-ului Webex. (Exemplu: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe Administrare utilizatori în bara de navigare din stânga.
- Faceți clic pe Editare utilizator.
- Introduceți criteriile de căutare în numele utilizatorului: sau E-mail: câmp, apoi faceți clic pe Căutare.
- Faceți clic pe linkul utilizatorului pentru a schimba.
- Derulați în jos la WebACD Preferințe: secţiune.
- Bifați caseta pentru ca Acest utilizator să fie agent. Numărul maxim de sesiuni simultane pe care acest agent le poate gestiona este X.
- Definiți câte sesiuni simultane poate avea utilizatorul.
- Bifați caseta pentru Disponibil pentru a accepta solicitările de intrare pentru asistență la distanță dacă acesta este un agent WebACD al Centrului de asistență.
- Bifați caseta pentru alocarea automată a tuturor cozilor de asistență la distanță SAU faceți clic pe butonul Selectare cozi pentru a defini cozile pe care agentul le va monitoriza.
- Bifați caseta pentru Disponibil pentru a accepta solicitările de intrare pentru asistență la distanță dacă acesta este un agent WebACD al Centrului de asistență.
- Derulați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare .
Numai administratorii Control Hub
Pentru a aloca privilegii WebACD unui utilizator din Control Hub:- Conectați-vă la Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Faceți clic pe Utilizator în bara de navigare din stânga.
- Introduceți criteriile de căutare în numele utilizatorului: sau E-mail: câmp, apoi faceți clic pe căutare.
- Faceți clic pe utilizator pentru a schimba.
- În secțiunea Servicii, faceți clic pe Întâlniri.
- Faceți clic pe URL-ul site-ului.
- Derulați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe linkul Setări utilizator avansate și Coduri de urmărire.
Pagina de setări avansate ale utilizatorului apare într-o filă nouă.
- Derulați în jos la secțiunea Preferințe WebACD.
- Bifați caseta pentru ca Acest utilizator să fie agent. Numărul maxim de sesiuni simultane pe care acest agent le poate gestiona este X.
- Definiți câte sesiuni simultane poate avea utilizatorul.
- Bifați caseta pentru Disponibil pentru a accepta solicitările de intrare pentru asistență la distanță dacă acesta este un agent WebACD al Centrului de asistență.
- Bifați caseta pentru alocarea automată a tuturor cozilor de asistență la distanță SAU faceți clic pe butonul Selectare cozi pentru a defini cozile pe care agentul le va monitoriza.
- Bifați caseta pentru Disponibil pentru a accepta solicitările de intrare pentru asistență la distanță dacă acesta este un agent WebACD al Centrului de asistență.
- Derulați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare .
A fost util acest articol?
