Eroare:„Contul dumneavoastră nu are privilegiul WebACD.Vă rugăm să contactați administratorul site-ului dvs..'

Eroare:„Contul dvs. nu are privilegiul WebACD.Vă rugăm să contactați administratorul site-ului dvs.'

Cauză:
Această eroare poate apărea dacă CSR-ul nu are privilegii WebACD pentru contul său de gazdă.

Soluţie:

Numai administratorii site-ului

Pentru a atribui privilegii WebACD unui utilizator în Administrarea site-ului:

Conectați-vă la pagina dvs. de administrare a site-ului Webex. (Exemplu:SITENAME.Webex.com/admin.php)
Clic Managementul utilizatorilor în bara de navigare din stânga.
Clic Editați utilizatorul.
Introduceți criteriile dvs. de căutare în Nume de utilizator:sau E-mail:câmp, apoi faceți clic Căutare.
Faceți clic pe linkul utilizatorului pentru a schimba.
Derulați în jos la Preferințe WebACD:secțiune.
Bifați caseta pentru Acest utilizator este un agent.Numărul maxim de sesiuni simultane pe care acest agent le poate gestiona este X.
Definiți câte sesiuni simultane poate avea utilizatorul.
- Bifați caseta pentru Disponibil pentru a accepta cererile de intrare de asistență la distanță dacă acesta este un agent WebACD Support Center.
  - Bifați caseta pentru Atribuiți automat toate cozile de asistență la distanță SAU faceți clic pe Selectați Cozi butonul pentru a defini ce cozi va monitoriza agentul.
Derulați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizați buton.

Numai administratorii Control Hub

Pentru a atribui privilegii WebACD unui utilizator în Control Hub:

Conectați-vă la Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
Clic Utilizator în bara de navigare din stânga.
Introduceți criteriile dvs. de căutare în Nume de utilizator:sau E-mail:câmp, apoi faceți clic pe căutare.
Faceți clic pe utilizator pentru a schimba.
Sub Servicii, Click pe Întâlniri.
Faceți clic pe Adresa paginii.
Derulați până în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe link Setări avansate de utilizator și coduri de urmărire.

Pagina cu setări avansate de utilizator apare într-o filă nouă.

Derulați în jos la Preferințe WebACD secțiune.
Bifați caseta pentru Acest utilizator este un agent.Numărul maxim de sesiuni simultane pe care acest agent le poate gestiona este X.
Definiți câte sesiuni simultane poate avea utilizatorul.
- Bifați caseta pentru Disponibil pentru a accepta cererile de intrare de asistență la distanță dacă acesta este un agent WebACD Support Center.
  - Bifați caseta pentru Atribuiți automat toate cozile de asistență la distanță SAU faceți clic pe Selectați Cozi butonul pentru a defini ce cozi va monitoriza agentul.
Derulați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizați buton.