Error:'Váš účet nemá oprávnění WebACD.Obraťte se na správce webu.'

Nelze se přihlásit k monitoru WebACD.

Příčina:
Tato chyba může nastat, pokud CSR nemá oprávnění WebACD pro svůj hostitelský účet.

Řešení:

Pouze administrátoři webu

Postup přiřazení práv WebACD uživateli v administraci webu:

Přihlaste se na stránku správy webu Webex. (Příklad:SITENAME.Webex.com/admin.php)
V levém navigačním panelu klikněte na položku Správa uživatelů.
Klikněte na tlačítko Upravit uživatele.
Zadejte kritéria vyhledávání do uživatelského jména:nebo e-mail:pole a poté klikněte na tlačítko Hledat.
Pro změnu klikněte na odkaz uživatele.
Přejděte dolů na Předvolby WebACD:sekce.
Zaškrtněte políčko Tento uživatel je agent.Maximální počet simultánních relací, které tento agent zvládne, je X.
Určete, kolik současných relací může uživatel mít.
- Zaškrtněte políčko Dostupné pro přijetí příchozích žádostí vzdálené podpory, pokud se jedná o webového agenta Centra podpory.
  - Zaškrtněte políčko Automaticky přiřadit všechny fronty vzdálené podpory nebo klikněte na tlačítko Vybrat fronty a určete, které fronty bude agent monitorovat.
Přejděte na konec stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Pouze administrátoři ovládacího centra

Postup přiřazení práv WebACD uživateli v ovládacím centru:

Přihlaste se do Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
V levém navigačním panelu klikněte na položku Uživatel.
Zadejte kritéria vyhledávání do uživatelského jména:nebo e-mail:pole a poté klikněte na tlačítko Hledat.
Pro změnu klikněte na uživatele.
V části Služby klikněte na položku Schůzky.
Klikněte na adresu URL webu.
Přejděte na konec stránky a klikněte na odkaz Pokročilá uživatelská nastavení a měřicí kódy.

Na nové kartě se zobrazí stránka Pokročilá uživatelská nastavení.

Přejděte dolů do části Předvolby WebACD.
Zaškrtněte políčko Tento uživatel je agent.Maximální počet simultánních relací, které tento agent zvládne, je X.
Určete, kolik současných relací může uživatel mít.
- Zaškrtněte políčko Dostupné pro přijetí příchozích žádostí vzdálené podpory, pokud se jedná o webového agenta Centra podpory.
  - Zaškrtněte políčko Automaticky přiřadit všechny fronty vzdálené podpory nebo klikněte na tlačítko Vybrat fronty a určete, které fronty bude agent monitorovat.
Přejděte na konec stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.