Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: 'Kontoen din har ikke WebACD-privilegium. Ta kontakt med nettstedsadministratoren din.
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere kan støte på problemer med WebACD (Webex Automatic Call Distribution) hvis de trenger de nødvendige rettighetene som er tildelt vertskontoen. Dette kan forhindre at kundeservicerepresentanter effektivt håndterer støtteforespørsler og administrerer køer.
OPPLØSNING
Slik tilordner du WebACD-rettigheter til en bruker i Control Hub:
- Logg inn påCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klikk Bru ker i venstre navigasjonslinje.
- Skriv inn søkekriteriene dine i Brukernavn: eller E-post: -feltet, og klikk deretter søk.
- Klikk på brukeren for å endre.
- Klikk på Møter, under Tjenester
- Klikk på nettadressen.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på lenken Avan serte brukerinnstillinger og sporingskoder.
- Rull ned til WebACD-innstillinger-delen.
- Merk av i boksen Denne brukeren er en agent. Maksimalt antall samtidige økter denne agenten kan håndtere er X.
- Definer hvor mange samtidige økter brukeren kan ha.
- Merk av i boksen Tilgjengelig for å godta Remote Support innkommende forespørsler hvis dette er en Support Center WebACD-agent.
- Merk av i boksen for Tilordne alle Remote Support køer automatisk ELLER klikk på Velg køer-knappen for å definere hvilke køer agenten skal overvåke.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater-knappen.
Denne feilen kan oppstå hvis CSR ikke har WebACD-rettigheter for vertskontoen.
Var denne artikkelen nyttig?
