Feil:«Kontoen din har ikke WebACD-rettigheter.Ta kontakt med nettstedsadministrator.»
Feil:«Kontoen din har ikke WebACD-rettigheter.Ta kontakt med nettstedsadministrator.»
Jeg kan ikke logge på WebACD-monitor.
Kundeservicerepresentanten min kan ikke logge på WebACD.
Årsak:
Denne feilen kan oppstå hvis kundeservicerepresentanten ikke har WebACD-rettigheter for vertskontoen.
Løsning:
Kun for nettstedsadministratorer
Slik tilordner du WebACD-rettigheter til en bruker i nettstedsadministrasjon:
- Logg på siden Webex Site Administration. (Eksempel:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klikk på Brukeradministrasjon i det venstre navigasjonsfeltet.
- Klikk på Rediger bruker.
- Skriv inn søkekriteriene i Brukernavn:-eller E-post:, og klikk deretter på Søk.
- Klikk på koblingen for brukeren du vil endre.
- Bla ned til WebACD-innstillinger:--delen.
- Merk av i boksen for Denne brukeren er en agent.Maksimalt antall samtidige økter denne agenten kan håndtere, er X.
- Definer hvor mange samtidige økter brukeren kan ha.
- Merk av i boksen for Tilgjengelig for å godta innkommende forespørsler om Remote Support hvis dette er en WebACD-agent for Support Center.
- Merk av i boksen for Tilordne automatisk alle Remote Support-køer ELLER klikk på Velg køer for å definere hvilke køer agenten skal overvåke.
- Merk av i boksen for Tilgjengelig for å godta innkommende forespørsler om Remote Support hvis dette er en WebACD-agent for Support Center.
- Bla ned til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater-knappen.
Kun kontrollhub-administratorer
Slik tilordner du WebACD-rettigheter til en bruker i Control Hub:- Logg på Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klikk på Bruker i det venstre navigasjonsfeltet.
- Skriv inn søkekriteriene i Brukernavn:-eller E-post:-feltet, og klikk deretter på Søk.
- Klikk på brukeren for å endre.
- Klikk på Møter under Tjenester.
- Klikk på URL-adressen for nettstedet.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på koblingen Avanserte brukerinnstillinger og sporingskoder.
Siden Avanserte brukerinnstillinger vises i en ny fane.
- Bla ned til delen WebACD-innstillinger.
- Merk av i boksen for Denne brukeren er en agent.Maksimalt antall samtidige økter denne agenten kan håndtere, er X.
- Definer hvor mange samtidige økter brukeren kan ha.
- Merk av i boksen for Tilgjengelig for å godta innkommende forespørsler om Remote Support hvis dette er en WebACD-agent for Support Center.
- Merk av i boksen for Tilordne automatisk alle Remote Support-køer ELLER klikk på Velg køer for å definere hvilke køer agenten skal overvåke.
- Merk av i boksen for Tilgjengelig for å godta innkommende forespørsler om Remote Support hvis dette er en WebACD-agent for Support Center.
- Bla ned til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater-knappen.
Var denne artikkelen nyttig?
