Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Kontoen din har ikke WebACD-rettigheter. Ta kontakt med nettstedsadministratoren.»
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere kan støte på problemer med WebACD (Webex automatisk samtaledistribusjon) hvis de trenger de nødvendige rettighetene som er tilordnet vertskontoen sin. Dette kan hindre kundeservicerepresentanter fra å håndtere støtteforespørsler og administrere køer på en effektiv måte.
OPPLØSNING
Tilordne WebACD-rettigheter til en bruker i Control Hub:
- Logg på Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klikk på Bruker i venstre navigasjonslinje.
- Skriv inn søkekriteriene dine i brukernavnet: eller e-post: feltet, og klikk deretter på søk.
- Klikk på Bruker for å endre.
- Klikk på Møter under Tjenester
- Klikk på URL-adressen til nettstedet.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på koblingen Avanserte brukerinnstillinger og sporingskoder.
- Bla ned til delen WebACD-innstillinger .
- Merk av i boksen for Denne brukeren er en agent. Maksimalt antall samtidige økter denne agenten kan håndtere, er X.
- Definer hvor mange samtidige økter brukeren kan ha.
- Merk av for Tilgjengelig for å godta innkommende forespørsler om Remote Support hvis dette er en Support Center WebACD-agent.
- Merk av i boksen for Tilordne alle Remote Support-køer automatisk, ELLER klikk på knappen Velg køer for å definere hvilke køer agenten skal overvåke.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater-knappen.
Denne feilen kan oppstå hvis kundeservicerepresentanten ikke har WebACD-rettigheter for vertskontoen sin.
Var denne artikkelen nyttig?
