שגיאה:לחשבון שלך אין הרשאות WebACD.אנא צור קשר עם מנהל האתר שלך .'
שגיאה:לחשבון שלך אין הרשאות WebACD.אנא צור קשר עם מנהל האתר שלך .'
אין לי אפשרות להתחבר למסך ה - WebACD.
נציג שירות הלקוחות שלי (CSR) אינו יכול להתחבר ל - WebACD.
סיבה: שגיאה
זו עלולה להתרחש אם ל - CSR אין הרשאות WebACD לחשבון המארח שלו.
פתרון:
מנהלי האתר בלבד
כדי להקצות הרשאות WebACD למשתמש במנהל האתר:
- התחבר לדף ניהול האתר שלך ב - Webex. (דוגמה:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- לחץ על ניהול משתמשים בסרגל הניווט הימני.
- לחץ על ערוך משתמש.
- הקלד את קריטריון החיפוש שלך בשם המשתמש:או 'דוא"ל:'שדה, לאחר מכן לחץ על חפש.
- לחץ על הקישור של המשתמש כדי לשנות.
- גלול למטה אל העדפות ה - WebACD:.
- סמן את התיבה עבור משתמש זה הוא סוכן.המספר המרבי של הפעלות בו זמנית סוכן זה יכול להתמודד הוא X.
- הגדר כמה הפעלות סימולטניות המשתמש יכול לקיים.
- סמן את התיבה עבור זמין כדי לקבל בקשות נכנסות לתמיכה מרחוק אם זה סוכן WebACD של מרכז התמיכה.
- סמן את התיבה להקצאה אוטומטית של כל התורים לתמיכה מרחוק או לחץ על הלחצן בחר תורים כדי להגדיר באילו תורים הסוכן יפקח.
- סמן את התיבה עבור זמין כדי לקבל בקשות נכנסות לתמיכה מרחוק אם זה סוכן WebACD של מרכז התמיכה.
- גלול לתחתית הדף, ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכן .
מנהלי מרכז הבקרה בלבד
כדי להקצות הרשאות WebACD למשתמש במרכז הבקרה:- התחבר למרכז הבקרה של סיסקו וובקס .(https://admin.webex.com)
- לחץ על משתמש בסרגל הניווט הימני.
- הקלד את קריטריון החיפוש שלך בשם המשתמש:או 'דוא"ל:'שדה, לאחר מכן לחץ על חיפוש.
- לחץ על המשתמש כדי לשנות.
- בקטע שירותים, לחץ על פגישות.
- לחץ על כתובת האתר.
- גלול לתחתית הדף ולאחר מכן לחץ על הקישור הגדרות משתמש מתקדמות וקודי מעקב.
דף הגדרות משתמש מתקדמות מופיע בכרטיסייה חדשה.
- גלול מטה אל הקטע 'העדפות WebACD '.
- סמן את התיבה עבור משתמש זה הוא סוכן.המספר המרבי של הפעלות בו זמנית סוכן זה יכול להתמודד הוא X.
- הגדר כמה הפעלות סימולטניות המשתמש יכול לקיים.
- סמן את התיבה עבור זמין כדי לקבל בקשות נכנסות לתמיכה מרחוק אם זה סוכן WebACD של מרכז התמיכה.
- סמן את התיבה להקצאה אוטומטית של כל התורים לתמיכה מרחוק או לחץ על הלחצן בחר תורים כדי להגדיר באילו תורים הסוכן יפקח.
- סמן את התיבה עבור זמין כדי לקבל בקשות נכנסות לתמיכה מרחוק אם זה סוכן WebACD של מרכז התמיכה.
- גלול לתחתית הדף, ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכן .
האם המאמר הועיל לך?