האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'לחשבון שלך אין הרשאות WebACD. אנא צור קשר עם מנהל האתר שלך. '
משוב?בעיה
משתמשים עשויים להיתקל בבעיות עם WebACD (הפצת שיחות אוטומטית של Webex) אם הם זקוקים להרשאות הדרושות שהוקצו לחשבון המארח שלהם. זה יכול למנוע מנציגי שירות לקוחות (CSR) לטפל ביעילות בבקשות תמיכה ולנהל תורים.
פתרון
כדי להקצות הרשאות WebACD למשתמש ברכזת הבקרה:
- התחבר אלCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- לחץ על משתמש בסרגל הניווט השמאלי.
- הקלד את קריטריוני החיפוש שלך בשדה שם משתמש: או דוא"ל: ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
- לחץ על המשתמש כדי לשנות.
- לחץ על פגישות, תחת שירותים
- לחץ על כתובת האתר.
- גלול לתחתית הדף ולחץ על הקישור הגדרות משתמש מתקדמות וקודי מעקב.
- גלול מטה לקטע העדפות WebACD.
- סמן את התיבה עבור משתמש זה הוא סוכן. המספר המרבי של הפעלות בו זמנית שסוכן זה יכול להתמודד הוא X.
- הגדר כמה הפעלות בו זמנית למשתמש יכול להיות.
- סמן את התיבה זמין לקבלת בקשות Remote Support נכנסות אם מדובר בסוכן Support Center WebACD.
- סמן את התיבה עבור הקצאה אוטומטית Remote Support של כל התורים או לחץ על הלחצן בחר תורים כדי להגדיר אילו תורים יפקח הסוכן.
- גלול לתחתית הדף ולחץ על הלחצן עדכון.
זו עלולה להתרחש אם ל- CSR אין הרשאות WebACD עבור חשבון המארח שלו.
האם המאמר הועיל לך?
