Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: 'Din konto har ikke WebACD-privilegium. Kontakt venligst din webstedsadministrator.
Har du feedback?PROBLEM
Brugere kan støde på problemer med WebACD (Webex Automatic Call Distribution), hvis de har brug for de nødvendige rettigheder tildelt deres værtskonto. Dette kan forhindre kundeservicerepræsentanter i effektivt at håndtere supportanmodninger og administrere køer.
OPLØSNING
Sådan tildeles WebACD-rettigheder til en bruger i Control Hub:
- Log ind påCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klik på Bru ger i venstre navigationslinje.
- Indtast dine søgekriterier i feltet Brugernavn: eller E-mail:, og klik derefter på Søg.
- Klik på Bru geren for at ændre.
- Klik på Møder under Tjenester
- Klik på websted ets URL.
- Rul til bunden af siden, og klik derefter på linket Avancerede brugerindstillinger og sporingskoder.
- Rul ned til afsnittet WebACD-indstillinger.
- Marker afkrydsnings feltet Denne bruger er en agent. Det maksimale antal samtidige sessioner, som denne agent kan håndtere, er X.
- Definer, hvor mange samtidige sessioner brugeren kan have.
- Marker afkrydsningsfeltet Tilgængelig for at acceptere Remote Support indgående anmodninger, hvis dette er en Support Center WebACD-agent.
- Markér afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Remote Support køer ELLER klik på knappen Vælg køer for at definere, hvilke køer agenten skal overvåge.
- Rul til bunden af siden, og klik derefter på knappen Opdater.
G Denne fejl kan opstå, hvis CSR ikke har WebACD-rettigheder til deres værtskonto.
Var denne artikel nyttig?
