Tak for din feedback.

ISSUE
Brugere kan støde på problemer med Web-ACD (Webex Automatic Call Distribution), hvis de har brug for de nødvendige privilegier, der er tildelt deres værtskonto. Dette kan forhindre kundeservicerepræsentanter (CSR'er) i effektivt at håndtere supportanmodninger og administrere køer.

OPLØSNING
Sådan tildeles WebACD-privilegier til en bruger i  Control Hub:

1. Log ind på Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
2. Klik p å Bruger i den venstre navigationsbjælke.
3. Indtast dine søgekriterier i feltet Brugernavn: eller E-mail: , og klik derefter på Søg.
4. Klik på Bruge r for at ændre.
5. Klik på Møder, under Tjenester
6. Klik på webstedets URL.
7. Rul ned til bunden af siden, og klik på linket Avancerede brugerindstillinger og Sporingskoder.
8. Rul ned til WebACD Præferencer.
9. Marker afkrydsningsfeltet for Denne bruger er en agent. Det maksimale antal samtidige sessioner, denne agent kan håndtere, er X.
10. Definer, hvor mange samtidige sessioner brugeren kan have.

• Markér afkrydsningsfeltet for Tilgængelig for accepter Remote Support indgående anmodninger, hvis dette er en Support Center WebACD agent.
• Markér afkrydsningsfeltet for Tildel automatisk Remote Support køer, ELLER klik på knappen Vælg køer for at definere, hvilke køer agenten skal overvåge.

11. Rul ned til bunden af siden, og klik på knappen Opdater.