Fejl:"Din konto har ikke et WebACD privilegium.Kontakt din webstedsadministrator."
Fejl:"Din konto har ikke adgangsprivilegiet WebACD konto.Kontakt din webstedsadministrator."
Jeg kan ikke logge ind på WebACD-skærm.
Min kundeservicerepræsentant (CSR) kan ikke logge ind på WebACD.
Årsag:Denne fejl kan opstå, hvis CSR'en ikke har WebACD privilegier for deres værtskonto.
Løsning:
Kun webstedsadministratorer
Sådan tildeler WebACD privilegier til en bruger i webstedsadministration:
- Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klik på Brugeradministration i venstre navigationsbjælke.
- Klik på Rediger bruger.
- Indtast dine søgekriterier i feltet Brugernavn:eller E-mail:, og klik derefter på Søg.
- Klik på linket for brugeren for at ændre.
- Rul ned til WebACD Præferencer:Afgrænser.
- Marker afkrydsningsfeltet for Denne bruger er en agent.Det maksimale antal samtidige sessioner, denne agent kan håndtere, er X.
- Definer, hvor mange samtidige sessioner brugeren kan have.
- Markér afkrydsningsfeltet for Tilgængelige til at acceptere Remote Support indgående anmodninger, hvis dette er en Support Center WebACD agent.
- Markér afkrydsningsfeltet for Tildel automatisk Remote Support køer , ELLER klik på knappen Vælg køer for at definere, hvilke køer agenten skal overvåge.
- Markér afkrydsningsfeltet for Tilgængelige til at acceptere Remote Support indgående anmodninger, hvis dette er en Support Center WebACD agent.
- Rul ned til bunden af siden, og klik på knappen Opdater.
Kun Control Hub-administratorer
Sådan tildeler WebACD privilegier til en bruger i Control Hub:- Log ind på Cisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Klik på Bruger i det venstre navigationsbjælke.
- Indtast dine søgekriterier i feltet Brugernavn:eller E-mail:, og klik derefter på Søg.
- Klik på brugeren for at skifte.
- Under Tjenester skaldu klikke på Møder.
- Klik på webstedets URL-adresse.
- Rul ned til bunden af siden, og klik på linket Avancerede brugerindstillinger og Sporingskoder.
Siden avancerede brugerindstillinger vises i en ny fane.
- Rul ned til WebACD Præferencer .
- Marker afkrydsningsfeltet for Denne bruger er en agent.Det maksimale antal samtidige sessioner, denne agent kan håndtere, er X.
- Definer, hvor mange samtidige sessioner brugeren kan have.
- Markér afkrydsningsfeltet for Tilgængelige til at acceptere Remote Support indgående anmodninger, hvis dette er en Support Center WebACD agent.
- Markér afkrydsningsfeltet for Tildel automatisk Remote Support køer , ELLER klik på knappen Vælg køer for at definere, hvilke køer agenten skal overvåge.
- Markér afkrydsningsfeltet for Tilgængelige til at acceptere Remote Support indgående anmodninger, hvis dette er en Support Center WebACD agent.
- Rul ned til bunden af siden, og klik på knappen Opdater.
Var denne artikel nyttig?
