Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brugen af oplysningerne.


Årsag:
denne fejl kan opstå, hvis KUNDESERVICErepræsentanten ikke har WebACD privilegier til deres værtskonto.

Løsning:

Kun webstedsadministratorer

Sådan tildeler du WebACD privilegier til en bruger:

1. Log ind på din Webex webstedsadministration-siden. (Eksempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klik på brugere i venstre navigationslinje.
3. Klik på Rediger bruger.
4. Indtast din søgekriterier i feltet Brugernavn: eller e-mail: , og klik derefter på Søg.
5. Klik på linket til den bruger, der skal ændres.
6. Rul ned til afsnittet WebACD-præferencer: .
7. Marker afkrydsningsfeltet for denne bruger er en agent. Denne bruger kan håndtere X-sessioner samtidigt.
8. Definer, hvor mange samtidige sessioner, brugeren kan have.
   • Markér afkrydsningsfeltet for tilgængelig for at acceptere Remote Support indgående anmodninger, Hvis dette er en Support Center WebACD-agent.
     • Marker afkrydsningsfeltet for automatisk tildeling af alle Remote Support køer , eller klik på knappen Vælg køer for at definere, hvilke køer agenten vil overvåge.
9. Rul ned til bunden af siden, og klik på knappen Opdater .