Hiba:'Az Ön fiókja nem rendelkezik WebACD jogosultsággal.Forduljon a webhely rendszergazdájához.”

Hiba:'Az Ön fiókja nem rendelkezik WebACD jogosultsággal.Forduljon a webhely rendszergazdájához.”

Nem tudok bejelentkezni a WebACD monitorra.

Az ügyfélszolgálati képviselőm (CSR) nem tud bejelentkezni a WebACD-be.


Ok:
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a CSR nem rendelkezik WebACD-jogokkal a házigazdai fiókjához.

Megoldás:

Csak a webhely rendszergazdái

WebACD-jogok hozzárendelése egy felhasználóhoz a webhely rendszergazdájában:

  1. Jelentkezzen be a Webex Site Administration oldalára. (Példa:SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Kattintson a bal oldali navigációs sáv Felhasználókezelés elemére.
  3. Kattintson a Felhasználó szerkesztése gombra.
  4. Írja be a keresési feltételeket a Felhasználónévbe:vagy e-mail:mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
  5. Kattintson a felhasználó linkjére a módosításhoz.
  6. Görgessen le a WebACD beállításaihoz:szakasz.
  7. Jelölje be a Ez a felhasználó egy ügynök.Az ügynök által kezelhető egyidejű foglalkozások maximális száma X.
  8. Határozza meg, hogy a felhasználó hány egyidejű munkamenetet folytathat.
    • Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatás bejövő kéréseinek elfogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD ügynöke.
      • Jelölje be az Összes távoli támogatási várólista automatikus hozzárendelése jelölőnégyzetet, vagy kattintson a Várólisták kiválasztása gombra az ügynök által figyelt várólisták meghatározásához.
  9. Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.

Csak a Control Hub rendszergazdái

WebACD-jogok hozzárendelése a  Vezérlőközpont felhasználójához:
  1. Jelentkezzen be a Cisco Webex Control Hubba. (https://admin.webex.com)
  2. Kattintson a bal oldali navigációs sáv Felhasználó elemére.
  3. Írja be a keresési feltételeket a Felhasználónévbe:vagy e-mail:mezőbe, majd kattintson a keresés gombra.
  4. Kattintson a felhasználóra a módosításhoz.
  5. A Szolgáltatásokrészen kattintson a Találkozók lehetőségre.
  6. Kattintson a webhely URL-jére.
  7. Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Speciális felhasználói beállítások és követőkódok linkre.
A Speciális felhasználói beállítások oldal egy új lapon jelenik meg.
  1. Görgessen le a WebACD beállításai részhez.
  2. Jelölje be a Ez a felhasználó egy ügynök.Az ügynök által kezelhető egyidejű foglalkozások maximális száma X.
  3. Határozza meg, hogy a felhasználó hány egyidejű munkamenetet folytathat.
    • Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatás bejövő kéréseinek elfogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD ügynöke.
      • Jelölje be az Összes távoli támogatási várólista automatikus hozzárendelése jelölőnégyzetet, vagy kattintson a Várólisták kiválasztása gombra az ügynök által figyelt várólisták meghatározásához.
  4. Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.


 

Hasznos volt ez a cikk?