Hiba:'Az Ön fiókja nem rendelkezik WebACD jogosultsággal.Forduljon a webhely rendszergazdájához.”
Hiba:'Az Ön fiókja nem rendelkezik WebACD jogosultsággal.Forduljon a webhely rendszergazdájához.”
Nem tudok bejelentkezni a WebACD monitorra.
Az ügyfélszolgálati képviselőm (CSR) nem tud bejelentkezni a WebACD-be.
Ok:
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a CSR nem rendelkezik WebACD-jogokkal a házigazdai fiókjához.
Megoldás:
Csak a webhely rendszergazdái
WebACD-jogok hozzárendelése egy felhasználóhoz a webhely rendszergazdájában:
- Jelentkezzen be a Webex Site Administration oldalára. (Példa:SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kattintson a bal oldali navigációs sáv Felhasználókezelés elemére.
- Kattintson a Felhasználó szerkesztése gombra.
- Írja be a keresési feltételeket a Felhasználónévbe:vagy e-mail:mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
- Kattintson a felhasználó linkjére a módosításhoz.
- Görgessen le a WebACD beállításaihoz:szakasz.
- Jelölje be a Ez a felhasználó egy ügynök.Az ügynök által kezelhető egyidejű foglalkozások maximális száma X.
- Határozza meg, hogy a felhasználó hány egyidejű munkamenetet folytathat.
- Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatás bejövő kéréseinek elfogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD ügynöke.
- Jelölje be az Összes távoli támogatási várólista automatikus hozzárendelése jelölőnégyzetet, vagy kattintson a Várólisták kiválasztása gombra az ügynök által figyelt várólisták meghatározásához.
- Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatás bejövő kéréseinek elfogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD ügynöke.
- Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.
Csak a Control Hub rendszergazdái
WebACD-jogok hozzárendelése a Vezérlőközpont felhasználójához:- Jelentkezzen be a Cisco Webex Control Hubba. (https://admin.webex.com)
- Kattintson a bal oldali navigációs sáv Felhasználó elemére.
- Írja be a keresési feltételeket a Felhasználónévbe:vagy e-mail:mezőbe, majd kattintson a keresés gombra.
- Kattintson a felhasználóra a módosításhoz.
- A Szolgáltatásokrészen kattintson a Találkozók lehetőségre.
- Kattintson a webhely URL-jére.
- Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Speciális felhasználói beállítások és követőkódok linkre.
A Speciális felhasználói beállítások oldal egy új lapon jelenik meg.
- Görgessen le a WebACD beállításai részhez.
- Jelölje be a Ez a felhasználó egy ügynök.Az ügynök által kezelhető egyidejű foglalkozások maximális száma X.
- Határozza meg, hogy a felhasználó hány egyidejű munkamenetet folytathat.
- Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatás bejövő kéréseinek elfogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD ügynöke.
- Jelölje be az Összes távoli támogatási várólista automatikus hozzárendelése jelölőnégyzetet, vagy kattintson a Várólisták kiválasztása gombra az ügynök által figyelt várólisták meghatározásához.
- Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatás bejövő kéréseinek elfogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD ügynöke.
- Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.
Hasznos volt ez a cikk?