Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Hiba: „Fiókjában nincs WebACD jogosultság. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a webhely rendszergazdájával.
Visszajelzés?PROBLÉMA A
felhasználók problémákat tapasztalhatnak a WebACD-vel (Webex Automatic Call Distribution), ha szükségük van a gazda fiókjukhoz rendelt szükséges jogosultságokra. Ez megakadályozhatja az ügyfélszolgálati képviselők (CSR) abban, hogy hatékonyan kezeljék a támogatási kérelmeket és kezeljék a várólistákat.
FEL BON
TÁS WebACD-jogosultságok hozzárendelése egy felhasználóhoz a Vezérlőközpontban:
- Jelentkezzen beCisco Webex Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Kattintson a Fel használó gombra a bal oldali navigációs sávban.
- Írja be a keresési feltételeket a Felhasználónév: vagy E-mail: mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
- Kattintson a Fel használóra a változtatáshoz.
- Kattintson az Értekezletek elemre a Szolgáltatások
- Kattintson a webhely URL-jére.
- Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Speciális felhasználói beállítások és követési kódok linkre.
- Görgessen lefelé a WebACD Beállítások részhez.
- Jelölje be a (z) Ez a felhasználó ügynök jelölőnégyzetet. Az ügynök által kezelhető egyidejű munkamenetek maximális száma X.
- Határozza meg, hogy hány egyidejű munkamenetet végezhet a felhasználó.
- Jelölje be az Elérhető jelölőnégyzetet a Remote Support bejövő kérelmek elfogadásához, ha ez egy Support Center WebACD ügynök.
- Jelölje be az összes várólista automatikus hozzárendelése jelöl Remote Support őnégyzetet, VAGY kattintson a Sorok kiválasztása gombra annak meghatározásához, hogy az ügynök mely sorokat fogja megfigyelni.
- Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a CSR nem rendelkezik WebACD-jogosultságokkal a gazdafiókjához.
Hasznos volt ez a cikk?
