Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Hiba: "Fiókja nem rendelkezik WebACD jogosultsággal. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a webhely rendszergazdájával."
Visszajelzés?PROBLÉMA
A felhasználók problémákat tapasztalhatnak a WebACD-vel (Webex automatikus híváselosztás) kapcsolatban, ha a szervezői fiókjukhoz szükséges jogosultságokra van szükségük. Ez megakadályozhatja, hogy az ügyfélszolgálati képviselők hatékonyan kezeljék a támogatási kérelmeket és kezeljék a sorokat.
FELBONTÁS
WebACD-jogosultságok hozzárendelése egy felhasználóhoz a Control Hubban:
- Jelentkezzen be a Cisco Webex Control Hubba. (https://admin.webex.com)
- Kattintson a Felhasználó lehetőségre a bal oldali navigációs sávon.
- Írja be a keresési feltételeket a felhasználónévbe: vagy e-mailben: mező, majd kattintson a keresés gombra.
- Kattintson a Felhasználó elemre a módosításhoz.
- Kattintson az Értekezletek lehetőségre a Szolgáltatások alatt
- Kattintson a webhely URL-címére.
- Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Speciális felhasználói beállítások és követőkódok hivatkozásra.
- Görgessen le a WebACD-beállítások szakaszba.
- Jelölje be a Jelet Ez a felhasználó ügynök. Az ügynök által kezelhető egyidejű munkamenetek maximális száma X.
- Határozza meg, hogy hány egyidejű munkamenetet használhat a felhasználó.
- Jelölje be a Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatási bejövő kérelmek fogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD-ügynöke.
- Jelölje be az Összes távtámogatási várólista automatikus hozzárendelése jelölőnégyzetet, VAGY kattintson a Várólisták kiválasztása gombra annak meghatározásához, hogy az ügynök mely várólistákat figyeli.
- Görgessen a lap aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a CSR nem rendelkezik WebACD-jogosultságokkal a szervezői fiókjához.
Hasznos volt ez a cikk?
