Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók problémákat tapasztalhatnak a WebACD-vel (Webex automatikus híváselosztás) kapcsolatban, ha a szervezői fiókjukhoz szükséges jogosultságokra van szükségük. Ez megakadályozhatja, hogy az ügyfélszolgálati képviselők hatékonyan kezeljék a támogatási kérelmeket és kezeljék a sorokat.

FELBONTÁS
WebACD-jogosultságok hozzárendelése egy felhasználóhoz a  Control Hubban:

1. Jelentkezzen be a Cisco Webex Control Hubba. (https://admin.webex.com)
2. Kattintson a Felhasználó lehetőségre a bal oldali navigációs sávon.
3. Írja be a keresési feltételeket a felhasználónévbe: vagy e-mailben: mező, majd kattintson a keresés gombra.
4. Kattintson a Felhasználó elemre a módosításhoz.
5. Kattintson az Értekezletek lehetőségre a Szolgáltatások alatt
6. Kattintson a webhely URL-címére.
7. Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Speciális felhasználói beállítások és követőkódok hivatkozásra.
8. Görgessen le a WebACD-beállítások szakaszba.
9. Jelölje be a Jelet Ez a felhasználó ügynök. Az ügynök által kezelhető egyidejű munkamenetek maximális száma X.
10. Határozza meg, hogy hány egyidejű munkamenetet használhat a felhasználó.

• Jelölje be a Elérhető jelölőnégyzetet a Távoli támogatási bejövő kérelmek fogadásához, ha ez egy Támogatási központ WebACD-ügynöke.
• Jelölje be az Összes távtámogatási várólista automatikus hozzárendelése jelölőnégyzetet, VAGY kattintson a Várólisták kiválasztása gombra annak meghatározásához, hogy az ügynök mely várólistákat figyeli.

11. Görgessen a lap aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.