錯誤：「您的帳戶不具有 WebACD 特權。請聯絡您的網站管理員。」
錯誤：「您的帳戶不具有 WebACD 特權。請聯絡您的網站管理員。」
我無法登入 WebACD 監控程式。
我的客戶服務代表 (CSR) 無法登入 WebACD。
原因：
如果 CSR 沒有主機帳戶的 WebACD 特權，就會發生此錯誤。
解決方案：
僅限網站管理員
將 WebACD 特權指定給「網站管理」中某位使用者的方式：
- 登入您的 Webex 網站管理頁面。（譬如：SITENAME.Webex.com/admin.php）
- 按一下左側導覽列中的使用者管理。
- 按一下編輯使用者。
- 在使用者名稱輸入搜尋條件︰或電子郵件︰欄位，然後按一下搜尋。
- 按一下要變更的使用者連結。
- 向下捲動至 WebACD 喜好設定：部分
- 勾選 方塊 此使用者的是代理。此代理可同時處理的最大階段作業數是 X 個。
- 定義使用者可以同時處理多少個階段作業。
- 如果這是支援中心的 WebACD 代理，請勾選可用於接受遠端支援入埠要求。
- 勾選自動指定所有遠端支援佇列或按一下選取佇列按鈕，即可定義代理要監控的佇列。
- 如果這是支援中心的 WebACD 代理，請勾選可用於接受遠端支援入埠要求。
- 捲至頁面底端，然後按一下更新按鈕。
僅限 Control Hub 管理員使用
將 WebACD 權限指定給 Control Hub 使用者的步驟如下：- 登入 Cisco Webex Control Hub。（https://admin.webex.com)
- 按一下左側導覽列中的使用者。
- 在使用者名稱輸入搜尋條件︰或電子郵件︰欄位，然後按一下搜尋。
- 按一下要變更的使用者。
- 在服務下，按一下會議。
- 按一下網站 URL。
- 捲動至頁面底部，然後按一下進階使用者設定和追蹤碼連結。
進階使用者設定會顯示在新的分頁標籤中。
- 向下捲動至WebACD 喜好設定部分。
- 勾選 方塊 此使用者的是代理。此代理可同時處理的最大階段作業數是 X 個。
- 定義使用者可以同時處理多少個階段作業。
- 如果這是支援中心的 WebACD 代理，請勾選可用於接受遠端支援入埠要求。
- 勾選自動指定所有遠端支援佇列或按一下選取佇列按鈕，即可定義代理要監控的佇列。
- 如果這是支援中心的 WebACD 代理，請勾選可用於接受遠端支援入埠要求。
- 捲至頁面底端，然後按一下更新按鈕。
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