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問題
如果使用者需要為其主持人帳戶指定必要的特權，則他們可能會遇到 WebACD（Webex 自動呼叫分配）問題。這可能會阻止客戶服務代表 (CSR) 有效處理支援請求和管理佇列。

解析度
若要將 WebACD 特權指定給使用者  Control Hub：

1. 登入 Cisco Webex Control Hub。（https://admin.webex.com)
2. 按一下使用者 在左側導覽列中。
3. 在使用者名稱輸入搜尋條件︰或電子郵件：欄位，然後按一下搜尋。
4. 按一下使用者 以變更。
5. 按一下服務下的會議
6. 按一下網站 URL。
7. 捲動至頁面底部，然後按一下進階使用者設定和追蹤碼連結。
8. 向下捲動至WebACD 喜好設定部分。
9. 勾選 方塊 此使用者的是代理。此代理可同時處理的最大階段作業數是 X 個。
10. 定義使用者可以同時處理多少個階段作業。

• 如果這是支援中心的 WebACD 代理，請勾選可用於接受遠端支援入埠要求。
• 勾選自動指定所有遠端支援佇列或按一下選取佇列按鈕，即可定義代理要監控的佇列。

11. 捲動至頁面底端，然後按一下更新按鈕。

原因
如果客戶支援代表沒有主持人帳戶的 WebACD 特權，則可能會發生此錯誤。