الخطأ: لا يمكن الوصول إلى موقع خدمة Webex الخاص بك. يرجى التحقق من URL واتصال الشبكة.

استخدم هذه المقالة إذا كنت تواجه مشكلة في تكامل شريط أدوات Outlook.

الخطأ: لا يمكن الوصول إلى موقع خدمة Webex الخاص بك. يرجى التحقق من URL واتصال الشبكة.

الخطأ: لا يمكن الوصول إلى موقع خدمة Webex الخاص بك. يرجى التحقق من عنوان URL واتصال الشبكة "عند استخدام تكامل Outlook.

لا يمكن لتكامل Outlook الوصول إلى موقع Webex الخاص بي.

سبب:
يحدث هذا الخطأ عندما يتعذر على تكامل Outlook إنشاء اتصال بموقع Webex (مثال: SITENAME.webex.com). يمكن أن يحدث هذا بسبب ما يلي:

  • مشكلة في الاتصال بالشبكة.
  • مشكلة في التكوين في تكامل Outlook.
  • فشل المكون الإضافي لتطبيق Webex Desktop.
الحل:

لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

  1. حاول الوصول إلى موقع Webex الخاص بشركتك (مثال: https://SITENAME.webex.com) من خلال زيارته مباشرة من خلال متصفح الويب.
    • إذا كنت غير قادر على الوصول إلى الموقع مباشرة ، ولكنك قادر على الوصول إلى مواقع الويب الخارجية الأخرى (مثل http://www.google.com) الرجاء التواصل دعم Webex الفني لمزيد من المساعدة.
    • إذا لم تتمكن من الوصول إلى أي مواقع ويب خارجية ، فيرجى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك أو مزود خدمة الإنترنت.
  2. تأكد من تكوين الشبكة و / أو الخادم الوكيل للسماح بحركة مرور Webex ، راجع:
  3. قم بتعطيل برنامج الأمان ، ثم حاول تحديد موعد اجتماع. إذا نجح الاختبار ، فقم بإضافة استثناء لـ Webex إلى برنامج الأمان الخاص بك.
  4. إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى الموقع من برنامج Outlook الإضافي (أدوات الإنتاجية ، أو تطبيق Webex Meetings Desktop App) ، ولكنك قادر على الوصول إلى موقع Webex عبر المتصفح ، يرجى القيام بما يلي للتحقق من تكوين تطبيق Webex Desktop App Outlook المكون الإضافي للتكامل:
    1. افتح برنامج Outlook.
    2. من شريط أدوات تكامل Outlook ، انقر فوق ملف ويبكس أو يرتب موعد للاجتماع القائمة ، ثم حدد إعدادت الحساب.
    3. تحقق من صحة المعلومات الموجودة في حقل عنوان موقع Webex. التنسيق المناسب لموقع Webex الخاص بك هو SITENAME.webex.com. يُرجى التأكد من عدم وجود "www" في بداية العنوان وأن العنوان مُسبق بـ "https: //" وليس "http: //".
    4. انقر فوق موافق.
  5. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من Java:
    1. انتقل إلى http://www.java.com.
    2. انقر على تنزيل جافا مجاني زر.
    3. انقر على أوافق وابدأ التحميل المجاني زر.
    4. ثبّت الملف الذي يتم تنزيله.
    5. اخرج من جميع متصفحات الويب المفتوحة ، ثم ابدأ متصفحًا جديدًا حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
  6. قم بإلغاء تثبيت أدوات الإنتاجية أو تطبيق Cisco Webex Desktop App. للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
  7. أعد تثبيت تطبيق Webex Desktop أو ثبته. للمساعدة ، انظر قم بتثبيت وإعداد تطبيق Webex Desktop لنظام التشغيل Windows

إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل مشكلتك ، فاتصل بالدعم الفني ، راجع: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

هل كان هذا المقال مفيدًا؟