هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «لا يمكن الوصول إلى موقع خدمة Webex الخاص بك. يرجى التحقق من عنوان URL واتصال الشبكة.»
هل لديك ملاحظات؟المشكلة قد يواجه
المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأنه «لا يمكن الوصول إلى موقع خدمة Webex الخاص بك. يرجى التحقق من عنوان URL واتصال الشبكة» عند محاولة استخدام تكامل Outlook لخدمات Webex.
الحل
اتبع هذه الخطوات لاستكشاف المشكلة وحلها:
- حاول الوصول إلى موقع Webex الخاص بشركتك مباشرة (على سبيل المثال، https://SITENAME.webex.com) من خلال متصفح الويب.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى الموقع مباشرة ولكن يمكنك زيارة مواقع ويب خارجية أخرى (على سبيل المثال، http://www.google.com، اتصل بالدعم الفني لمشكلات Webex للحصول على المساعدة.
- تأكد من أن إعدادات الشبكة و/أو الخادم الوكيل تسمح بحركة مرور Webex.
- قم بتعطيل أي برنامج أمان مؤقتًا وحاول جدولة اجتماع. في حالة النجاح، أضف استثناء لـ Webex في برنامج الأمان الخاص بك.
- تكوين البرنامج المساعد لـ Outlook
- في Outlook، انقر فوق قائمة Webex أو جدولة الاجتماع من شريط أدوات تكامل Outlook، ثم حدد إعدادات الحساب.
- تحقق من صحة عنوان موقع Webex (التنسيق: Sitename.webex.com) بدون «www» في البداية وبادئة «https://».
- انقر فوق موافق.
- تحديث جافا
- قم بزيارة موقع Java الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من Java.
- قم بتثبيت الملف الذي تم تنزيله.
- أعد تشغيل متصفح الويب الخاص بك لتصبح التغييرات نافذة المفعول.
- أعد تثبيت أدوات Webex
- قم بإلغاء تثبيت أدوات الإنتاجية أو تطبيق Cisco Webex سطح المكتب | إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب
- قم بإلغاء تثبيت أداة WebEx للإنتاجية
- أعد تثبيت أو تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Webex لسطح المكتب | قم بتثبيت وإعداد تطبيق Webex لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows
تذكر مراجعة قسم تكنولوجيا المعلومات بشركتك أو مزود خدمة الإنترنت إذا لم تتمكن من الوصول إلى مواقع الويب الخارجية، فقد يشير ذلك إلى مشكلة اتصال شبكة أوسع.
السبب يحدث
هذا الخطأ عادةً عندما يتعذر على تكامل Outlook الاتصال بموقع Webex (على سبيل المثال، Sitename.webex.com). تشمل الأسباب المحتملة ما يلي:
- مشكلات الاتصال بالشبكة.
- أخطاء التكوين في تكامل Outlook.
- فشل المكون الإضافي لتطبيق Webex لسطح المكتب.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
