شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلةقد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "لا يمكن الوصول إلى موقع خدمة Webex الخاص بك. يرجى التحقق من عنوان URL والاتصال بالشبكة" عند محاولة استخدام تكامل Outlook لخدمات Webex.

الحلاتبع هذه الخطوات لاستكشاف المشكلة وإصلاحها وحلها:

1.  حاول الوصول إلى موقع Webex الخاص بشركتك مباشرةً (على سبيل المثال، https://sitename.webex.com) من خلال مستعرض ويب.
   • إذا لم تتمكن من الوصول إلى الموقع مباشرةً ولكن يمكنك زيارة مواقع ويب خارجية أخرى (على سبيل المثال،   http://www.google.com، فاتصل بالدعم الفني لمشاكل Webex للحصول على المساعدة.
2. تأكد من أن إعدادات شبكتك و/أو الخادم الوكيل تسمح بحركة مرور Webex.
   • كيف يمكنني السماح بحركة مرور بيانات Webex Meetings على شبكتي؟
3. عطّل أي برنامج أمان مؤقتًا وحاول جدولة اجتماع. إذا نجح الأمر، فأضف استثناء Webex في برنامج الأمان لديك.
4. تكوين المكون الإضافي Outlook
   1. في Outlook، انقر على قائمة Webex أو جدولة اجتماع من شريط أدوات تكامل Outlook، ثم حدد إعدادات الحساب.
   2. تحقق من صحة عنوان موقع Webex (التنسيق: SITENAME.webex.com) دون "www" في البداية وبادئة 'https://'.
   3. انقر على موافق.
5. تحديث Java
   1. قم بزيارة موقع Java الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من Java.
   2. ثبِّت الملف الذي تم تنزيله.
   3. أعد تشغيل مستعرض الويب لديك حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
6. إعادة تثبيت أدوات Webex
   1. إلغاء تثبيت أدوات الإنتاجية أو تطبيق Cisco Webex لسطح المكتب | إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب
   2. إلغاء تثبيت أداة إنتاجية WebEx
   3. إعادة تثبيت أو تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Webex لسطح المكتب |  تثبيت وإعداد تطبيق Webex لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows

إذا اتبعت هذه الخطوات ولم تتمكن من حل المشكلة، يرجى الاتصال بالدعم الفني لدى Webex للحصول على المزيد من المساعدة عن طريق الرجوع إلى الاتصال بالدعم الفني لمشاكل Webex.

تذكر التحقق من قسم تكنولوجيا المعلومات بشركتك أو موفر خدمة الإنترنت إذا لم تتمكن من الوصول إلى مواقع الويب الخارجية، حيث أن هذا قد يشير إلى مشكلة أوسع نطاقاً في اتصال الشبكة.

السببيحدث هذا الخطأ عادةً عندما يتعذر على تكامل Outlook الاتصال بموقع Webex (على سبيل المثال، SITENAME.webex.com). تشمل الأسباب المحتملة ما يلي:

• مشكلات الاتصال بالشبكة.
• أخطاء التكوين في تكامل Outlook.
• فشل المكون الإضافي لتطبيق Webex لسطح المكتب.