Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Uw Webex-servicesite kan niet worden geopend. Controleer de URL en de netwerkverbinding.'
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers kunnen de foutmelding 'Uw Webex-servicesite kan niet worden geopend. Controleer de URL en de netwerkverbinding' wanneer u probeert de Outlook-integratie voor Webex-services te gebruiken.
OPLOSSING
Volg deze stappen om het probleem op te lossen en op te lossen:
- Probeer de Webex-site van uw bedrijf rechtstreeks te openen (bijvoorbeeldhttps://SITENAME.webex.com) via een webbrowser.
- Als u de site niet rechtstreeks kunt openen, maar andere externe websites kunt bezoeken (bijvoorbeeld http://www.google.comNeem contact op met de technische ondersteuning voor Webex-problemen voor hulp.
- Zorg ervoor dat uw netwerk- en/of proxyserverinstellingen Webex-verkeer toestaan.
- Schakel tijdelijk de beveiligingssoftware uit en probeer een vergadering te plannen. Als dit lukt, voegt u een uitzondering toe voor Webex in uw beveiligingssoftware.
- Configuratie van Outlook-invoegtoepassing
- Klik in Outlook op het menu Webex of Vergadering plannen op de werkbalk Outlook-integratie en selecteer vervolgens Accountinstellingen.
- Controleer of het adres van de Webex-site juist is (indeling: SITENAAM.webex.com) zonder 'www' aan het begin en met het voorvoegsel 'https://'.
- Klik op OK.
- Java-update
- Ga naar de officiële website van Java en download de nieuwste versie van Java.
- Installeer het gedownloade bestand.
- Start uw webbrowser opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.
- Webex-tools opnieuw installeren
- Productiviteitstools of de Cisco Webex-bureaublad-app verwijderen | De Cisco Webex Meetings-bureaublad-app verwijderen
- Webex-productiviteitstools verwijderen
- De nieuwste versie van de Webex-bureaublad-app opnieuw installeren | De Webex-bureaublad-app voor Windows installeren en instellen
Vergeet niet om contact op te nemen met de IT-afdeling of internetserviceprovider van uw bedrijf als u geen toegang hebt tot externe websites, omdat dit kan wijzen op een breder probleem met de netwerkverbinding.
OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer de Outlook-integratie geen verbinding kan maken met de Webex-site (bijvoorbeeld SITENAAM.webex.com). Mogelijke oorzaken zijn:
- Problemen met de netwerkverbinding.
- Configuratiefouten in Outlook-integratie.
- Invoegtoepassing voor Webex-bureaublad-app is mislukt.
Vond u dit artikel nuttig?
