Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: „Uw Webex-servicesite is niet toegankelijk. Controleer alstublieft de URL en de netwerkverbinding. '
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutmelding krijgen waarin staat: „Uw Webex-servicesite is niet toegankelijk. Controleer alstublieft de URL en de netwerkverbinding” wanneer u probeert de Outlook-integratie voor Webex-services te gebruiken.
OPLOSSING
Volg deze stappen om het probleem op te lossen en op te lossen:
- Probeer rechtstreeks via een webbrowser naar de Webex-site van uw bedrijf te gaan (bijvoorbeeld https://SITENAME.webex.com).
- Als u de site niet rechtstreeks kunt bezoeken, maar wel andere externe websites kunt bezoeken (bijvoorbeeld http://www.google.com), neem dan contact op met de technische ondersteuning voor Webex-problemen voor hulp.
- Controleer of uw netwerk- en/of proxyserverinstellingen Webex-verkeer toestaan.
- Schakel alle beveiligingssoftware tijdelijk uit en probeer een vergadering te plannen. Als dat lukt, voeg dan een uitzondering voor Webex toe in uw beveiligingssoftware.
- Configuratie van Outlook-plug-ins
- Klik in Outlook op het menu Webex of Planning Meeting op de Outlook-integratiewerkbalk en selecteer vervolgens Accountinstellingen.
- Controleer of het adres van de Webex-site juist is (formaat: SiteName.webEx.com) zonder „www” aan het begin en met het voorvoegsel 'https: //'.
- Klik op OK.
- Java-update
- Ga naar de officiële website van Java en download de laatste versie van Java.
- Installeer het gedownloade bestand.
- Start uw webbrowser opnieuw om de wijzigingen door te voeren.
- Webex Tools opnieuw installeren
- Productivity Tools of de Cisco Webex desktop-app verwijderen | De Cisco Webex Meetings Desktop App verwijderen
- WebEx Productivity Tool verwijderen
- De nieuwste versie van de Webex Desktop-app opnieuw installeren of installeren | De Webex Desktop-app voor Windows installeren en instellen
Vergeet niet om contact op te nemen met de IT-afdeling of internetprovider van uw bedrijf als u geen toegang hebt tot externe websites, omdat dit kan duiden op een breder probleem met de netwerkverbinding.
OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer de Outlook-integratie geen verbinding kan maken met de Webex-site (bijvoorbeeld Sitenaam.webex.com). Mogelijke oorzaken zijn onder andere:
- Problemen met de netwerkverbinding.
- Configuratiefouten in de Outlook-integratie.
- De plug-in van de Webex Desktop App is mislukt.
Vond u dit artikel nuttig?
