Hiba: 'A Webex szolgáltatási webhelye nem érhető el. Ellenőrizze az URL-t és a hálózati kapcsolatot.”

Használja ezt a cikket, ha problémás integrációs Outlook eszköztárat tapasztal.

Hiba: 'Webex szolgáltatási webhelye nem érhető el. Ellenőrizze az URL-t és a hálózati kapcsolatot.”

Hiba: 'Webex szolgáltatási webhelye nem érhető el. Az Outlook integráció használatakor ellenőrizze az URL-t és a hálózati kapcsolatot.

Az Outlook Integration nem fér hozzá a Webex webhelyemhez.

Ok:
Ez a hiba akkor fordul elő, ha az Outlook integráció nem tud kapcsolatot létesíteni a Webex webhelyével (például: SITENAME.webex.com). Ezt a következők okozhatják:

  • Hálózati kapcsolódási probléma.
  • Konfigurációs probléma az Outlook integrációban.
  • Webex asztali alkalmazás beépülő moduljának hibája.
Megoldás:

A probléma elhárítása:

  1. Kísérlet a vállalat Webex-webhelyének elérésére (például: https://SITENAME.webex.com) ha közvetlenül egy webböngészőn keresztül látogatja meg.
    • Ha nem tud közvetlenül hozzáférni a webhelyhez, de más külső webhelyekhez (például http://www.google.com) hozzá tud férni, további segítségért forduljon a Webex műszaki tanácsadó szolgálatához.
    • Ha nem tud hozzáférni külső webhelyekhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot cége IT-részlegével vagy internetszolgáltatójával.
  2. Győződjön meg róla, hogy a hálózat és/vagy proxy szerver úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Webex forgalmat, lásd:
  3. Kapcsolja ki a biztonsági szoftvert, majd próbáljon meg időpontot egyeztetni egy találkozóra. Ha a teszt sikeres, adjon hozzá kivételt a Webex számára a biztonsági szoftveréhez.
  4. Ha nem tudja elérni a webhelyet az Outlook bővítményből (Termelékenységi Eszközök, vagy a Webex Meetings Desktop App), de a böngészőn keresztül hozzá tud férni a Webex webhelyhez, kérjük, tegye a következőket a Webex Desktop App Outlook Integration bővítmény konfigurációjának ellenőrzéséhez:
    1. Az Outlook megnyitása.
    2. Az Outlook Integráció eszköztárában kattintson a Webex vagy a Tárgyalásütemezés menüre, majd válassza a Fiókbeállítások lehetőséget.
    3. Ellenőrizze, hogy a Webex webhely címmezőjében szereplő adatok helyesek-e. Webex oldalának megfelelő formátuma a SITENAME.webex.com. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a cím elején nincs "www", és a cím elé a "https://", nem pedig a "http://" kerül.
    4. Kattintson az OK gombra.
  5. Frissítés a Java legújabb verziójára:
    1. Keresse meg a http://www.java.com.
    2. Kattintson az Ingyenes Java-letöltés gombra.
    3. Kattintson az Elfogadás és Ingyenes letöltés indítása gombra.
    4. Telepítse a letöltendő fájlt.
    5. Lépjen ki az összes megnyitott webböngészőből, majd indítson el egy új böngészőt a módosítások életbe léptetéséhez.
  6. Távolítsa el a termelékenységi eszközöket vagy a Cisco Webex Desktop alkalmazást. Segítségért lásd:
  7. Telepítse újra vagy telepítse a Webex Desktop alkalmazást. Segítségért lásd: Webex Desktop App for Windows telepítése és beállítása

Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?

Hasznos volt ez a cikk?