Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Hiba: „Nem lehet hozzáférni a Webex szolgáltatási oldalához. Kérjük, ellenőrizze az URL-címet és a hálózati kapcsolatot.”

PROBLÉMA
A felhasználók a következő hibaüzenet láthatják: „Az Ön Webex szolgáltatási oldal nem érhető el. Kérjük, ellenőrizze az URL -címet és a Hálózati kapcsolat", amikor az Outlook Webex szolgáltatásokhoz való integrációját próbálja használni.

FELHÍVÁS
A hibaelhárításhoz és a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1.  Próbálja meg közvetlenül elérni a vállalat Webex-webhely (pl.https://SITENAME.webex.com) webböngészőn keresztül.
  2. Győződjön meg arról, hogy a hálózati és/vagy proxykiszolgáló beállításai engedélyezik a Webex forgalmat.
  3. Ideiglenesen tiltson le minden biztonsági szoftvert, és próbáljon meg értekezletet ütemezni. Ha sikeres, adjon hozzá kivételt a Webex számára a biztonsági szoftverhez.
  4. Outlook beépülő modul konfigurációja
    1. Az Outlook alkalmazásban kattintson a Webex vagy Értekezlet ütemezése menüből az Outlook integráció eszköztárából, majd válassza a lehetőséget Fiókbeállítások lehetőségre.
    2. Ellenőrizze, hogy a Webex-webhely címe helyes-e (formátum: SITENAME.webex.com) „www” nélkül az elején, és „https://” előtaggal.
    3. Kattintson az OK gombra.
  5. Java frissítés
    1. Látogatás A Java hivatalos weboldala és töltse le a Java legújabb verzióját.
    2. Telepítse a letöltött fájlt.
    3. A módosítások életbe lépéséhez indítsa újra a webböngészőt.
  6. Telepítse újra a Webex Tools alkalmazást
    1. Távolítsa el a Segédalkalmazásokat vagy a Cisco Webex segédalkalmazások alkalmazást| Távolítsa el a Cisco Webex Meetings asztali alkalmazást
    2. Távolítsa el a WebEx segédalkalmazást
    3. Telepítse újra vagy telepítse a Webex Desktop alkalmazás legújabb verzióját|  Telepítse és állítsa be a Webex asztali alkalmazást Windowsra
Ha követte ezeket a lépéseket, de nem tudja megoldani a problémát, kérjük, további segítségért forduljon a Webex műszaki támogatásához a következő hivatkozással: Lépjen kapcsolatba a műszaki támogatással a Webex -szel kapcsolatos problémákkal kapcsolatban .

Ne felejtse el érdeklődni a vállalat informatikai részlegénél vagy az szolgáltató, ha nem tud hozzáférni külső weboldalakhoz, mert ez szélesebb körű hálózati kapcsolat problémára utalhat.

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor az Outlook-integráció nem tud kapcsolódni a Webex-webhely (pl. SITENAME.webex.com). A lehetséges okok a következők:
  • Hálózati kapcsolati problémák.
  • Konfigurációs hibák az Outlook integrációjában.
  • Webex asztali alkalmazás beépülő moduljának hibája.

Hasznos volt ez a cikk?