Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók hibaüzenettel találkozhatnak, amely azt mondja: „Az Ön Webex-szolgáltatási oldala nem érhető el. Ellenőrizze az URL-címet és a hálózati kapcsolatot”, amikor megpróbálja használni az Outlook-integrációt a Webex-szolgáltatásokhoz.

MEGOLDÁS
A probléma elhárításához és megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1.  Próbáljon meg közvetlenül hozzáférni vállalata Webex-webhelyéhez (pl. https://SITENAME.webex.com) egy webböngészőn keresztül).
   • Ha nem tud közvetlenül hozzáférni a webhelyhez, de meglátogathat más külső weboldalakat is (például http://www.google.com, segítségért forduljon a műszaki támogatási csapathoz a Webex-problémákkal kapcsolatban .
2. Győződjön meg arról, hogy a hálózati és/vagy proxykiszolgáló beállításai engedélyezik a Webex-forgalmat.
   • Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmát a hálózatomon?
3. Ideiglenesen tiltson le minden biztonsági szoftvert, és próbáljon meg értekezletet ütemezni. Ha sikeres, adjon hozzá egy kivételt a Webex számára a biztonsági szoftverben.
4. Outlook beépülő modul konfigurációja
   1. Az Outlookban kattintson a Webex vagy az Értekezlet ütemezése menüre az Outlook-integráció eszköztárában, majd válassza a Fiókbeállítások lehetőséget.
   2. Ellenőrizze, hogy helyes-e a Webex-webhely címe (formátum: SITENAME.webex.com) nélkül az elején nincs „www”, előtaggal pedig „https://”.
   3. Kattintson az OK gombra.
5. Java-frissítés
   1. Látogasson el a Java hivatalos weboldalára , és töltse le a Java legújabb verzióját.
   2. Telepítse a letöltött fájlt.
   3. A módosítások érvénybe lépéséhez indítsa újra a webböngészőjét.
6. A Webex eszközök újratelepítése
   1. A Segédalkalmazások vagy a Cisco Webex asztali alkalmazás eltávolítása | A Cisco Webex Meetings asztali alkalmazás eltávolítása
   2. A WebEx Segédalkalmazások eltávolítása
   3. A Webex asztali alkalmazás újratelepítése vagy legújabb verziójának telepítése | A Webex asztali alkalmazás telepítése és beállítása Windows rendszerhez

Ha végrehajtotta ezeket a lépéseket, és nem tudja elhárítani a problémát, kérjük, további segítségért forduljon a Webex műszaki támogatási csapatához a Webex problémáival kapcsolatos kapcsolatfelvétel című részben.

Ha nem tud külső weboldalakhoz hozzáférni, ne felejtse el felvenni a kapcsolatot a vállalat IT részlegével vagy internetszolgáltatójával, mivel ez szélesebb körű hálózati kapcsolati problémát jelezhet.

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor az Outlook-integráció nem tud csatlakozni a Webex-webhelyhez (pl. WEBHELY NEVE.webex.com). Lehetséges okok:

• Hálózati kapcsolódási problémák.
• Konfigurációs hibák az Outlook-integrációban.
• Webex Asztali alkalmazás beépülő modul hibája.