Hiba: „Nem lehet hozzáférni a Webex szolgáltatási oldalához. Kérjük, ellenőrizze az URL-címet és a hálózati kapcsolatot.”

PROBLÉMA
A felhasználók hibaüzenettel találkozhatnak, amely azt mondja: „Az Ön Webex-szolgáltatási oldala nem érhető el. Ellenőrizze az URL-címet és a hálózati kapcsolatot”, amikor megpróbálja használni az Outlook-integrációt a Webex-szolgáltatásokhoz.

MEGOLDÁS
A probléma elhárításához és megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

Próbáljon meg közvetlenül hozzáférni vállalata Webex-webhelyéhez (pl. https://SITENAME.webex.com) egy webböngészőn keresztül).
- Ha nem tud közvetlenül hozzáférni a webhelyhez, de meglátogathat más külső weboldalakat is (például http://www.google.com, segítségért forduljon a műszaki támogatási csapathoz a Webex-problémákkal kapcsolatban .
Győződjön meg arról, hogy a hálózati és/vagy proxykiszolgáló beállításai engedélyezik a Webex-forgalmat.
- Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmát a hálózatomon?
Ideiglenesen tiltson le minden biztonsági szoftvert, és próbáljon meg értekezletet ütemezni. Ha sikeres, adjon hozzá egy kivételt a Webex számára a biztonsági szoftverben.
Outlook beépülő modul konfigurációja
1. Az Outlookban kattintson a Webex vagy az Értekezlet ütemezése menüre az Outlook-integráció eszköztárában, majd válassza a Fiókbeállítások lehetőséget.
2. Ellenőrizze, hogy helyes-e a Webex-webhely címe (formátum: SITENAME.webex.com) nélkül az elején nincs „www”, előtaggal pedig „https://”.
3. Kattintson az OK gombra.
Java-frissítés
1. Látogasson el a Java hivatalos weboldalára , és töltse le a Java legújabb verzióját.
2. Telepítse a letöltött fájlt.
3. A módosítások érvénybe lépéséhez indítsa újra a webböngészőjét.
A Webex eszközök újratelepítése
1. A Segédalkalmazások vagy a Cisco Webex asztali alkalmazás eltávolítása | A Cisco Webex Meetings asztali alkalmazás eltávolítása
2. A WebEx Segédalkalmazások eltávolítása
3. A Webex asztali alkalmazás újratelepítése vagy legújabb verziójának telepítése | A Webex asztali alkalmazás telepítése és beállítása Windows rendszerhez

Ha végrehajtotta ezeket a lépéseket, és nem tudja elhárítani a problémát, kérjük, további segítségért forduljon a Webex műszaki támogatási csapatához a Webex problémáival kapcsolatos kapcsolatfelvétel című részben.

Ha nem tud külső weboldalakhoz hozzáférni, ne felejtse el felvenni a kapcsolatot a vállalat IT részlegével vagy internetszolgáltatójával, mivel ez szélesebb körű hálózati kapcsolati problémát jelezhet.

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor az Outlook-integráció nem tud csatlakozni a Webex-webhelyhez (pl. WEBHELY NEVE.webex.com). Lehetséges okok:

Hálózati kapcsolódási problémák.
Konfigurációs hibák az Outlook-integrációban.
Webex Asztali alkalmazás beépülő modul hibája.

Köszönjük visszajelzését.

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat