Ошибка "Невозможно получить доступ к веб-сайту сервисной службы Webex. Проверьте URL и сетевое соединение."

Используйте эту статью при возникновении проблем с панелью инструментов интеграции Outlook.

Ошибка 'Доступ сайт сервисной службы Webex к вашему компьютеру. Проверьте URL и сетевое соединение."

Ошибка 'Доступ сайт сервисной службы Webex к вашему компьютеру. Проверьте URL и сетевое соединение при использовании интеграции Outlook."

Интеграция Outlook не может получить доступ к моему веб-сайту Webex.

Причина.Эта
ошибка возникает, когда интеграция Outlook не может установить соединение с веб-сайт Webex (пример: SITENAME.webex.com). Это может быть вызвано указанными ниже причинами.

  • Проблемы сетевого соединения.
  • Проблемы с конфигурацией инструментов интеграции Outlook.
  • Сбой подключаемого модуля настольного приложения Webex.
Решение.

Устранение проблемы.

  1. Попытка доступа к данным о веб-сайт Webex компании (пример: https://SITENAME.webex.com) для посещения непосредственно через веб-браузер.
  2. Убедитесь, что ваша сеть и (или) прокси-сервер настроены так, чтобы разрешать трафик Webex. См. статью:
  3. Отключите защитное программное обеспечение, затем попытайтесь запланировать совещание. Если тест прошел успешно, добавьте Webex в исключения вашего защитного программного обеспечения.
  4. Если невозможно получить доступ к веб-сайту из подключаемого модуля Outlook (инструментов повышения производительности или настольного приложения Webex Meetings), но можно получить доступ к веб-сайту Webex с помощью браузера, выполните приведенные ниже действия, чтобы проверить конфигурацию подключаемого модуля интеграции настольного приложения Webex с Outlook.
    1. Откройте Outlook.
    2. На панели инструментов интеграции Outlook щелкните Webex или меню Запланировать совещание, затем выберите Настройки учетной записи.
    3. Проверьте правильность информации в поле адреса веб-сайта Webex. Правильным форматом адреса веб-сайта Webex является SITENAME.webex.com. Убедитесь, что в начале адреса нет www, и что перед адресом стоит https://, а не http://.
    4. Щелкните ОК.
  5. Обновите Java до последней версии.
    1. Перейдите по ссылке http://www.java.com.
    2. Нажмите кнопку Скачать Java бесплатно Кнопка "".
    3. Нажмите кнопку Согласиться и начать бесплатной загрузки Кнопка "".
    4. Установите скачанный файл.
    5. Закройте все открытые веб-браузеры, а затем запустите новый браузер, чтобы изменения вступили в силу.
  6. Удалите инструменты повышения производительности или настольное приложение Cisco Webex. Подробная информация в статье ниже.
  7. Переустановите или установите настольное приложение Webex. Справка в статье: Установка и настройка настольного приложения Webex для Windows

Если эти действия не помогут устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Была ли статья полезной?