Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "Невозможно получить доступ к веб-сайту сервисной службы Webex. Проверьте URL и сетевое соединение."
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Невозможно получить доступ к вашему веб-сайту сервисной службы Webex. Проверьте URL и сетевое соединение" при попытке использования интеграции Outlook для служб Webex.
РЕШЕНИЕ
Для устранения и устранения неполадок выполните приведенные ниже действия.
- Попробуйте получить доступ к веб-сайту Webex своей компании напрямую (например, https://SITENAME.webex.com) с помощью веб-браузера).
- Если вы не можете получить доступ к веб-сайту напрямую, но можете посетить другие внешние веб-сайты (например, http://www.google.com, обратитесь за помощью в службу технической поддержки по вопросам Webex .
- Убедитесь, что в настройках сети и/или прокси-сервера разрешен трафик Webex.
- Временно отключите любое программное обеспечение безопасности и попробуйте запланировать совещание. В случае успеха добавьте в свое программное обеспечение безопасности исключение для Webex.
- Конфигурация подключаемого модуля Outlook
- В Outlook щелкните меню Webex или Запланировать совещание на панели инструментов интеграции Outlook, затем выберите Настройки учетной записи.
- Проверьте правильность адреса веб-сайта Webex (формат: SITENAME.webex.com) без "www" в начале и с префиксом https://.
- Щелкните ОК.
- Обновление Java
- Посетите официальный веб-сайт Java и скачайте последнюю версию Java.
- Установите скачанный файл.
- Чтобы изменения вступили в силу, перезапустите веб-браузер.
- Переустановка инструментов Webex
- Удаление инструментов повышения производительности или настольного приложения Cisco Webex | Удаление настольного приложения Cisco Webex Meetings
- Удаление инструмента повышения производительности Webex
- Переустановите или установите последнюю версию настольного приложения Webex | Установка и настройка настольного приложения Webex для Windows
Не забудьте обратиться в отдел ИТ вашей компании или к поставщику интернет-услуг, если вы не можете получить доступ к внешним веб-сайтам, поскольку это может свидетельствовать о более широкой проблеме сетевого подключения.
ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда интеграция Outlook не может подключиться к веб-сайту Webex (например, SITENAME.webex.com). Далее приведены возможные причины.
- Проблемы с сетевым подключением.
- Ошибки конфигурации в интеграции Outlook.
- Сбой подключаемого модуля настольного приложения Webex.
Была ли статья полезной?
