Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "Невозможно получить доступ к веб-сайту сервисной службы Webex. Проверьте URL и сетевое соединение."
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке: «Невозможно получить доступ к вашему сайту сервиса Webex. При попытке использовать интеграцию Outlook с сервисами Webex, пожалуйста, проверьте URL-адрес и сетевое подключение.
РЕШЕНИЕ
Выполните следующие шаги для устранения неполадок:
- Попробуйте получить доступ к сайту Webex вашей компании напрямую (например, https://SITENAME.webex.com) через веб-браузер).
- Если вы не можете получить прямой доступ к сайту, но можете посетить другие внешние веб-сайты (например,http://www.google.com, ), обратитесь в службу технической поддержки по вопросам Webex за помощью.
- Обеспечьте безопасность вашей сети and/or Настройки прокси-сервера разрешают трафик Webex.
- Временно отключите любое программное обеспечение безопасности и попробуйте запланировать встречу. В случае успеха добавьте исключение для Webex в ваше программное обеспечение безопасности.
- Настройка плагина Outlook
- В Outlook щелкните меню Webex или Запланировать собрание на панели инструментов интеграции с Outlook, затем выберите Настройки учетной записи.
- Убедитесь, что адрес сайта Webex указан правильно (формат: SITENAME.webex.com) без "www" в начале и с 'https://' префикс.
- Щелкните ОК.
- Обновление Java
- Посетите официальный сайт Java и загрузите последнюю версию Java.
- Установите загруженный файл.
- Перезапустите веб-браузер, чтобы изменения вступили в силу.
- Переустановите Webex Tools.
- Удалите инструменты повышения производительности или настольное приложение Cisco Webex | Удалите настольное приложение Cisco Webex Meetings
- Удалите WebEx Productivity Tool.
- Переустановите или установите последнюю версию приложения Webex Desktop |Установка и настройка приложения Webex Desktop для Windows
Если у вас нет доступа к внешним веб-сайтам, не забудьте обратиться в ИТ-отдел вашей компании или к интернет-провайдеру, так как это может указывать на более серьезную проблему с сетевым подключением.
ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда интеграция Outlook не может подключиться к сайту Webex (например, SITENAME.webex.com). Далее приведены возможные причины.
- Проблемы с подключением к сети.
- Ошибки конфигурации при интеграции с Outlook.
- Сбой подключаемого модуля настольного приложения Webex.
Была ли статья полезной?
