Причина.Эта
ошибка возникает, когда интеграция Outlook не может установить соединение с веб-сайт Webex (пример: SITENAME.webex.com). Это может быть вызвано указанными ниже причинами.

• Проблемы сетевого соединения.
• Проблемы с конфигурацией инструментов интеграции Outlook.
• Сбой подключаемого модуля настольного приложения Webex.

Устранение проблемы.

1. Попытка доступа к данным о веб-сайт Webex компании (пример: https://SITENAME.webex.com) для посещения непосредственно через веб-браузер.
   • Если вы не можете получить доступ к веб-сайту напрямую, но можете получить доступ к другим внешним веб-сайтам ( http://www.google.comнапример), обратитесь за помощью в службу технической поддержки Webex.
   • Если вы не можете зайти на внешний веб-сайт, обратитесь в отдел ИТ своей компании или к поставщику слуг Интернет.
2. Убедитесь, что ваша сеть и (или) прокси-сервер настроены так, чтобы разрешать трафик Webex. См. статью:
   • WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
3. Отключите защитное программное обеспечение, затем попытайтесь запланировать совещание. Если тест прошел успешно, добавьте Webex в исключения вашего защитного программного обеспечения.
4. Если невозможно получить доступ к веб-сайту из подключаемого модуля Outlook (инструментов повышения производительности или настольного приложения Webex Meetings), но можно получить доступ к веб-сайту Webex с помощью браузера, выполните приведенные ниже действия, чтобы проверить конфигурацию подключаемого модуля интеграции настольного приложения Webex с Outlook.
   1. Откройте Outlook.
   2. На панели инструментов интеграции Outlook щелкните Webex или меню Запланировать совещание, затем выберите Настройки учетной записи.
   3. Проверьте правильность информации в поле адреса веб-сайта Webex. Правильным форматом адреса веб-сайта Webex является SITENAME.webex.com. Убедитесь, что в начале адреса нет www, и что перед адресом стоит https://, а не http://.
   4. Щелкните ОК.
5. Обновите Java до последней версии.
   1. Перейдите по ссылке http://www.java.com.
   2. Нажмите кнопку Скачать Java бесплатно Кнопка "".
   3. Нажмите кнопку Согласиться и начать бесплатной загрузки Кнопка "".
   4. Установите скачанный файл.
   5. Закройте все открытые веб-браузеры, а затем запустите новый браузер, чтобы изменения вступили в силу.
6. Удалите инструменты повышения производительности или настольное приложение Cisco Webex. Подробная информация в статье ниже.
   • Удаление приложения Cisco Webex Meetings для рабочего стола
   • Удаление инструментов повышения производительности WebEx
7. Переустановите или установите настольное приложение Webex. Справка в статье: Установка и настройка настольного приложения Webex для Windows

Если эти действия не помогут устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?