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Fehler: „Auf Ihre Webex-Dienst-Site kann nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie die URL und die Netzwerkverbindung.“
Feedback?PROBLEM
Benutzern kann die Fehlermeldung „Auf Ihre Webex-Dienstseite kann nicht zugegriffen werden“ angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie die URL und die Netzwerkverbindung, wenn Sie versuchen, die Outlook-Integration für Webex-Dienste zu nutzen.
LÖSUNG
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
- Versuchen Sie, direkt auf die Webex-Seite Ihres Unternehmens zuzugreifen (z. https://SITENAME.webex.com)B. über einen Webbrowser) .
- Falls Sie nicht direkt auf die Website zugreifen können, aber andere externe Websites besuchen können (z. B.http://www.google.com, ), wenden Sie sich bitte an den technischen Support für Webex-Probleme, um Unterstützung zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk and/or Die Proxy-Server-Einstellungen erlauben Webex-Datenverkehr.
- Deaktivieren Sie vorübergehend jegliche Sicherheitssoftware und versuchen Sie, einen Termin zu vereinbaren. Wenn dies erfolgreich ist, fügen Sie in Ihrer Sicherheitssoftware eine Ausnahme für Webex hinzu.
- Outlook-Plugin-Konfiguration
- Klicken Sie in Outlook auf das Menü Webex oder Besprechung planen in der Outlook-Integrations-Symbolleiste und wählen Sie dannKontoeinstellungen.
- Überprüfen Sie, ob die Webex-Site-Adresse korrekt ist (Format: SITENAME.webex.com) ohne "www" am Anfang und mit dem 'https://' Präfix.
- Klicken Sie auf OK.
- Java-Update
- Besuchen Sie die offizielle Website von Java und laden Sie die neueste Version von Java herunter.
- Installieren Sie die heruntergeladene Datei.
- Starten Sie Ihren Webbrowser neu, damit die Änderungen wirksam werden.
- Webex Tools neu installieren
- Deinstallieren Sie die Produktivitätstools oder die Cisco Webex Desktop-App | Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Desktop-App
- WebEx-Produktivitätstool deinstallieren
- Installieren Sie die Webex Desktop-App neu oder installieren Sie die neueste Version |Installieren und richten Sie die Webex Desktop-App für Windows ein
Denken Sie daran, sich an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens oder Ihren Internetdienstanbieter zu wenden, wenn Sie nicht auf externe Websites zugreifen können, da dies auf ein umfassenderes Problem mit der Netzwerkverbindung hinweisen kann.
URSACHE
Dieser Fehler tritt typischerweise auf, wenn die Outlook-Integration keine Verbindung zur Webex-Site (z. B. SITENAME.webex.com) herstellen kann. Mögliche Ursachen dafür:
- Netzwerkverbindungsprobleme.
- Konfigurationsfehler bei der Outlook-Integration.
- Fehler beim Plug-in der Webex-Desktop-App.
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