Danke für Ihr Feedback.

PROBLEM
Benutzer erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Auf Ihre Webex-Dienst-Site kann nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie die URL und die Netzwerkverbindung“, wenn Sie versuchen, die Outlook-Integration für Webex-Dienste zu verwenden.

LÖSUNG
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben und zu beheben:

1.  Versuchen Sie, die Webex-Site Ihres Unternehmens direkt (z. B. https://SITENAME.webex.com) über einen Webbrowser) zu öffnen.
   • Wenn Sie nicht direkt auf die Site zugreifen können, aber andere externe Websites besuchen können (z. B.  http://www.google.com, wenden Sie sich an den technischen Support für Webex-Probleme , um Hilfe zu erhalten.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk- und/oder Proxyserver-Einstellungen Webex-Datenverkehr zulassen.
   • Wie lasse ich Webex Meetings-Datenverkehr in meinem Netzwerk zu?
3. Deaktivieren Sie vorübergehend jegliche Sicherheitssoftware und versuchen Sie, ein Meeting anzusetzen. Falls erfolgreich, fügen Sie eine Ausnahme für Webex in Ihrer Sicherheitssoftware hinzu.
4. Outlook-Plug-in-Konfiguration
   1. Klicken Sie in Outlook in der Symbolleiste der Outlook-Integration auf das Menü Webex oder Meeting ansetzen , und wählen Sie dann Kontoeinstellungen aus.
   2. Überprüfen Sie, ob die Webex-Site-Adresse richtig ist (Format: SITENAME.webex.com) ohne „www“ am Anfang und mit dem Präfix „https://“.
   3. Klicken Sie auf OK.
5. Java-Aktualisierung
   1. Besuchen Sie die offizielle Website von Java und laden Sie die neueste Version von Java herunter.
   2. Installieren Sie die heruntergeladene Datei.
   3. Starten Sie den Webbrowser neu, damit die Änderungen wirksam werden.
6. Webex-Tools neu installieren
   1. Deinstallieren von Produktivitätswerkzeugen oder der Cisco Webex-Desktop-App | Deinstallieren der Cisco Webex Meetings-Desktop-App
   2. WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren
   3. Installieren Sie die neueste Version der Webex-Desktop-App neu oder installieren Sie sie. | Installieren und Einrichten der Webex-Desktop-App für Windows

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Webex, um weitere Hilfe zu erhalten, unter Technischen Support für Webex-Probleme kontaktieren.

Denken Sie daran, sich bei der IT-Abteilung oder dem Internetdienstanbieter Ihres Unternehmens zu erkundigen, ob Sie nicht auf externe Websites zugreifen können, da dies auf ein breiteres Problem mit der Netzwerkverbindung hindeuten kann.

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die Outlook-Integration keine Verbindung zur Webex-Site (z. B. SITENAME.webex.com) herstellen kann. Mögliche Ursachen dafür:

• Netzwerkverbindungsprobleme.
• Konfigurationsfehler bei der Outlook-Integration.
• Fehler beim Plug-in der Webex-Desktop-App.