오류: '귀하의 Webex 서비스 사이트에 액세스할 수 없습니다. URL 및 네트워크 연결을 확인하십시오.'

통합 Outlook 툴바에 대한 문제가 있는 경우, 이 문서를 참조하십시오.

오류: '귀하의 Webex 서비스 사이트에 액세스할 수 없습니다. URL 및 네트워크 연결을 확인하십시오.'

오류: '귀하의 Webex 서비스 사이트에 액세스할 수 없습니다. Outlook 통합을 사용할 때 URL 및 네트워크 연결을 확인하십시오.'

Outlook 통합에서 내 Webex 사이트에 액세스할 수 없습니다.

이 문서는 영어를 원본으로 하며, 기계가 번역한 자료입니다. 영어에서 다른 언어에 적용된 표현 또는 암시하는 내용에 대한 기계 번역의 정확성, 확실성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 종류의 보장도 하지 않습니다. Cisco는 콘텐츠에 대한 부적절한 번역으로 인한 정확하지 않은 정보, 오류 또는 피해나, 해당 정보의 사용에 대해 책임지지 않습니다.

원인:
이 오류는 Outlook 통합에서 Webex 사이트에 연결을 설정할 수 없을 때 발생합니다(예: SITENAME.webex.com). 다음 원인으로 인한 것일 수 있습니다.

  • 네트워크 연결 문제.
  • Outlook 통합의 구성 문제.
  • Webex 데스크탑 앱 플러그인 실패.
해결 방법:

문제를 해결하려면:

  1. 귀사의 Webex 사이트에 액세스해 봅니다(예: https://SITENAME.webex.com). 웹 브라우저에서 직접 방문하십시오.
    • 해당 사이트에 직접 액세스할 수 없지만, 다른 외부 웹 사이트(http://www.google.com 등)에는 액세스할 수 있는 경우, Webex 기술 지원으로 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
    • 외부 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우, 귀사의 IT 부서 또는 인터넷 서비스 공급자에게 연락하십시오.
  2. 네트워크 및/또는 프록시 서버가 Webex 트래픽을 허용하도록 구성되어 있는지 확인하려면 다음을 참조하십시오.
  3. 보안 소프트웨어를 비활성화한 후 미팅을 예약해 봅니다. 테스트가 성공적인 경우, 보안 소프트웨어에 Webex에 대한 예외를 추가합니다.
  4. Outlook 플러그인(생산 도구 또는 Webex Meetings 데스크탑 앱)에서는 사이트에 액세스할 수 없지만, 브라우저를 통해 Webex 사이트에 액세스할 수 있는 경우, 다음 작업을 실행하여 Webex 데스크탑 앱 Outlook 통합 플러그인의 구성을 확인합니다.
    1. Outlook을 엽니다.
    2. Outlook 통합 툴바에서 Webex 또는 미팅 예약 메뉴를 클릭한 후 계정 설정을 선택합니다.
    3. Webex 사이트 주소 필드에 있는 정보가 올바른지 확인합니다. Webex 사이트에 적합한 형식은 SITENAME.webex.com입니다. 주소의 시작에 "www"를 삽입하지 않았는지, 주소가 'http://'가 아닌 'https://'로 시작하는지 확인하십시오.
    4. 확인을 클릭합니다.
  5. Java의 최신 버전으로 업데이트합니다.
    1. http://www.java.com을 탐색합니다.
    2. 무료 Java 다운로드 버튼을 클릭합니다.
    3. 무료 다운로드 동의 및 시작 버튼을 클릭합니다.
    4. 다운로드한 파일을 설치합니다.
    5. 열려 있는 모든 웹 브라우저를 종료한 후 새로운 브라우저를 실행하여 변경 사항을 적용합니다.
  6. 생산 도구 또는 Cisco Webex 데스크탑 앱을 제거합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.
  7. Webex 데스크탑 앱을 다시 설치하거나 설치합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 데스크탑 앱 설치 및 설정 (Windows용)

해당 단계를 실행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 기술 지원으로 문의하십시오. 참조: WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

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