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오류: '당신의 Webex 서비스 사이트에 접속할 수 없어요.URL하고 네트워크 연결을 확인해 주세요. '
피드백이 있습니까?문제
사용자에게 “귀하의 Webex 서비스 사이트에 액세스할 수 없습니다.” 라는 오류 메시지가 표시될 수 있어요. Webex 서비스용 Outlook 통합을 사용하려고 할 때 URL 및 네트워크 연결을 확인해 주세요.
해결 방법
다음 단계에 따라 문제를 해결하고 해결하세요.
- 웹 브라우저를 통해 회사의 웹엑스 사이트 (예: https://SITENAME.webex.com) 에 직접 접속해 보세요.
- 사이트에 직접 액세스할 수 없지만 다른 외부 웹사이트 (예: http://www.google.com) 를 방문할 수 있는 경우, Webex 문제 기술 지원부에 문의하여 도움을 요청하세요.
- 네트워크 및/또는 프록시 서버 설정이 Webex 트래픽을 허용하는지 확인하세요.
- 모든 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 회의 일정을 잡아 보세요. 성공하면 보안 소프트웨어에 Webex 예외를 추가하세요.
- 아웃룩 플러그인 구성
- Outlook에서, Outlook 통합 도구 모음에서 Webex 또는 미팅 예약 메뉴를 클릭한 다음 계정 설정을 선택하세요.
- 웹엑스 사이트 주소가 정확한지 (포맷: SiteName.webex.com) 하고 처음에 “www”를 빼고 'https: //' 접두사를 붙였는지 확인하세요.
- 확인 클릭해요.
- 자바 업데이트
- 자바 공식 웹사이트에 가서 자바의 최신 버전을 다운로드하세요.
- 다운로드한 파일을 설치해요.
- 변경 사항을 적용하려면 웹 브라우저를 다시 시작하세요.
- 웹엑스 툴 다시 설치하세요
- 생산성 툴 또는 Cisco Webex 데스크톱 앱 제거 | Cisco Webex Meetings 데스크톱 앱 제거
- WebEx 생산성 도구 제거
- 최신 버전의 Webex 데스크탑 앱 재설치 또는 설치 | 윈도우용 Webex 데스크탑 앱 설치 및 설정
외부 웹사이트에 접속할 수 없으면 회사의 IT 부서나 인터넷 서비스 제공업체에 문의하는 것을 잊지 마세요. 이는 광범위한 네트워크 연결 문제를 나타낼 수 있기 때문입니다.
원인
이 오류는 일반적으로 아웃룩 통합이 웹엑스 사이트 (예: SiteName.webex.com) 에 연결할 수 없을 때 발생해요. 가능한 원인은 다음과 같아요.
- 네트워크 연결 문제예요.
- 아웃룩 통합 시 구성 오류예요.
- 웹엑스 데스크탑 앱 플러그인 실패예요.
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