Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: 'Vaša stránka služby Webex nie je prístupná. Skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.'
Spätná väzba?PROBLÉM
Používateľom sa môže zobraziť chybové hlásenie: „Vaša stránka služby Webex nie je dostupná. Pri pokuse o použitie integrácie programu Outlook pre služby Webex skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.
RESOLUTION
Pri riešení a vyriešení problému postupujte podľa týchto krokov:
- Skúste prejsť priamo na webovú lokalitu svojej spoločnosti (napr. https://SITENAME.webex.com) prostredníctvom webového prehliadača.
- Ak nemáte priamy prístup na stránku, ale môžete navštíviť iné externé webové stránky (napríklad http://www.google.com, kontaktujte technickú podporu pre problémy Webex a požiadajte o pomoc.
- Uistite sa, že nastavenia vašej siete a/alebo servera proxy umožňujú prevádzku Webex.
- Dočasne vypnite akýkoľvek bezpečnostný softvér a skúste si naplánovať stretnutie. Ak bude úspešný, pridajte do svojho bezpečnostného softvéru výnimku pre Webex.
- Konfigurácia doplnku Outlook
- V programe Outlook kliknite na ponuku Webex alebo Naplánovať stretnutie na paneli s nástrojmi integrácie programu Outlook a potom vyberte položku Nastavenia účtu.
- Overte, či je adresa webu Webex správna (formát: SITENAME.webex.com) bez „www“ na začiatku a s predponou „https://“.
- Kliknite na tlačidlo OK.
- Aktualizácia Java
- Navštívte oficiálnu webovú stránku Java a prevezmite najnovšiu verziu Java.
- Nainštalujte stiahnutý súbor.
- Reštartujte webový prehliadač, aby sa zmeny prejavili.
- Preinštalujte Webex Tools
- Odinštalovanie aplikácie Productivity Tools alebo aplikácie Cisco Webex Desktop | Odinštalovanie aplikácie Cisco Webex Meetings Desktop
- Odinštalujte WebEx Productivity Tool
- Preinštalujte alebo nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Webex Desktop | Inštalácia a nastavenie aplikácie Webex Desktop pre Windows
Ak nemáte prístup na externé webové stránky, nezabudnite sa poradiť s IT oddelením vašej spoločnosti alebo poskytovateľom internetových služieb, pretože to môže naznačovať širší problém s pripojením k sieti.
PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa integrácia programu Outlook nemôže pripojiť k lokalite Webex (napr. SITENAME.webex.com). Medzi možné príčiny patria:
- Problémy so sieťovým pripojením.
- Chyby konfigurácie v integrácii programu Outlook.
- Zlyhanie doplnku Webex Desktop App Plug-In.
Bol tento článok užitočný?
