Chyba: 'Vaša stránka služby Webex nie je prístupná. Skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.'
Tento článok použite, ak máte problém s integráciou panela s nástrojmi programu Outlook.
Chyba: 'Vaša stránka služby Webex nie je dostupná. Skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.“
Chyba: 'Vaša stránka služby Webex nie je dostupná. Pri používaní integrácie programu Outlook skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.
Integrácia programu Outlook nemôže získať prístup k mojej webovej lokalite Webex.
príčina:
Táto chyba sa vyskytuje, keď integrácia programu Outlook nemôže nadviazať spojenie s webovou lokalitou Webex (Príklad: SITENAME.webex.com). Môže to byť spôsobené nasledujúcimi príčinami:
- Problém s pripojením k sieti.
- Problém s konfiguráciou v integrácii Outlooku.
- Zlyhanie doplnku Webex Desktop App Plug-In.
Ak chcete problém vyriešiť:
- Pokúste sa získať prístup na webovú stránku vašej spoločnosti (Príklad: https://SITENAME.webex.com) návštevou priamo cez webový prehliadač.
- Ak nemáte prístup na stránku priamo, ale máte prístup na iné externé webové stránky (napr http://www.google.com) prosím kontaktujte Technická podpora Webex o ďalšiu pomoc.
- Ak nemáte prístup k žiadnym externým webovým stránkam, kontaktujte IT oddelenie vašej spoločnosti alebo poskytovateľa internetových služieb.
- Uistite sa, že vaša sieť a/alebo proxy server je nakonfigurovaný tak, aby umožňoval prenos Webex, pozrite si:
- Vypnite bezpečnostný softvér a potom sa pokúste naplánovať stretnutie. Ak je test úspešný, pridajte do bezpečnostného softvéru výnimku pre Webex.
- Ak nemáte prístup na stránku z doplnku programu Outlook (Nástroje na produktivitu alebo Desktopovú aplikáciu Webex Meetings), ale máte prístup na stránku Webex cez prehliadač, skontrolujte konfiguráciu aplikácie Webex Desktop App Outlook nasledujúcim spôsobom. Integračný doplnok:
- Otvorte program Outlook.
- Na paneli s nástrojmi integrácie programu Outlook kliknite na Webex alebo Naplánujte stretnutie menu a potom vyberte Nastavenia účtu.
- Overte, či sú informácie v poli Webex site address správne. Správny formát pre vašu webovú stránku je SITENAME.webex.com. Uistite sa, že na začiatku adresy nie je „www“ a že pred adresou je „https://“, nie „http://“.
- Kliknite OK.
- Aktualizácia na najnovšiu verziu Java:
- Prejdite na http://www.java.com.
- Kliknite na Java na stiahnutie zadarmo tlačidlo.
- Kliknite na Súhlaste a začnite sťahovať zadarmo tlačidlo.
- Nainštalujte súbor, ktorý sa stiahne.
- Ukončite všetky otvorené webové prehliadače a potom spustite nový prehliadač, aby sa zmeny prejavili.
- Odinštalujte Productivity Tools alebo aplikáciu Cisco Webex Desktop. Ak potrebujete pomoc, pozrite si:
- Preinštalujte alebo nainštalujte aplikáciu Webex Desktop. Pomoc nájdete v časti Nainštalujte a nastavte aplikáciu Webex Desktop pre Windows
Ak tieto kroky nevyriešia váš problém, kontaktujte technickú podporu, pozrite si: WBX162 – Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu spoločnosti Webex?
Bol tento článok užitočný?
