Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Vaša stránka služieb Webex nie je prístupná.“ Skontrolujte URL adresu a sieťové pripojenie.
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia sa môžu stretnúť s chybovým hlásením „K vašej stránke služby Webex nie je možné získať prístup.“ Pri pokuse o použitie integrácie Outlooku pre služby Webex skontrolujte URL adresu a sieťové pripojenie.
RIEŠENIE
Na riešenie problémov a ich vyriešenie postupujte podľa týchto krokov:
- Skúste sa priamo prihlásiť na stránku Webex vašej spoločnosti (napr. https://SITENAME.webex.com) cez webový prehliadač.
- Ak nemáte priamy prístup na stránku, ale môžete navštíviť iné externé webové stránky (napríkladhttp://www.google.com, ) , kontaktujte technickú podporu pre problémy s Webexom.
- Zabezpečte si svoju sieť and/or nastavenia proxy servera povoľujú prevádzku Webexu.
- Dočasne vypnite všetok bezpečnostný softvér a skúste naplánovať stretnutie. Ak sa to podarí, pridajte do bezpečnostného softvéru výnimku pre Webex.
- Konfigurácia doplnku pre Outlook
- V programe Outlook kliknite na paneli s nástrojmi Integrácia s programom Outlook na ponuku Webex alebo Naplánovať schôdzku a potom vyberte možnosť Nastavenia účtu
- Overte, či je adresa lokality Webex správna (formát: NÁZOVSTRANY.webex.com) bez „www“ na začiatku a s 'https://' predpona.
- Kliknite na tlačidlo OK.
- Aktualizácia Javy
- Navštívte oficiálnu webovú stránku Javy a stiahnite si najnovšiu verziu Javy.
- Nainštalujte stiahnutý súbor.
- Reštartujte webový prehliadač, aby sa zmeny prejavili.
- Preinštalujte nástroje Webex
- Odinštalovanie nástrojov produktivity alebo aplikácie Cisco Webex Desktop | Odinštalovanie aplikácie Cisco Webex Meetings Desktop
- Odinštalovanie nástroja na zvýšenie produktivity WebEx
- Preinštalujte alebo nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Webex Desktop |Inštalácia a nastavenie aplikácie Webex Desktop pre Windows
Ak nemáte prístup na externé webové stránky, nezabudnite sa obrátiť na IT oddelenie vašej spoločnosti alebo na poskytovateľa internetových služieb, pretože to môže naznačovať širší problém s pripojením k sieti.
PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa integrácia Outlooku nemôže pripojiť k lokalite Webex (napr. NÁZOV_LOKALITY.webex.com). Medzi možné príčiny patria:
- Problémy s pripojením k sieti.
- Chyby konfigurácie v integrácii s Outlookom.
- Zlyhanie doplnku pre desktopovú aplikáciu Webex.
Bol tento článok užitočný?
