Chyba: 'Vaša stránka služby Webex nie je prístupná. Skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.'

PROBLÉM
Používateľom sa môže zobraziť chybové hlásenie: „Vaša stránka služby Webex nie je dostupná. Pri pokuse o použitie integrácie programu Outlook pre služby Webex skontrolujte adresu URL a sieťové pripojenie.

ROZHODNUTIE
Pri riešení a vyriešení problému postupujte podľa týchto krokov:

  1.  Skúste vstúpiť priamo na webovú stránku spoločnosti Webex (napr. https://SITENAME.webex.com) cez webový prehliadač.
  2. Uistite sa, že nastavenia vašej siete a/alebo servera proxy umožňujú prevádzku Webex.
  3. Dočasne vypnite akýkoľvek bezpečnostný softvér a skúste si naplánovať stretnutie. Ak bude úspešný, pridajte do svojho bezpečnostného softvéru výnimku pre Webex.
  4. Konfigurácia doplnku Outlook
    1. V programe Outlook kliknite na Webex alebo Naplánujte stretnutie z panela s nástrojmi Integrácia Outlooku a potom vyberte Nastavenia účtu.
    2. Overte, či je adresa webu Webex správna (formát: SITENAME.webex.com) bez „www“ na začiatku a s predponou „https://“.
    3. Kliknite OK.
  5. Aktualizácia Java
    1. Navštívte Oficiálna webová stránka Java a stiahnite si najnovšiu verziu Java.
    2. Nainštalujte stiahnutý súbor.
    3. Reštartujte webový prehliadač, aby sa zmeny prejavili.
  6. Preinštalujte Webex Tools
    1. Odinštalujte Productivity Tools alebo aplikáciu Cisco Webex Desktop | Odinštalujte aplikáciu Cisco Webex Meetings Desktop
    2. Odinštalujte WebEx Productivity Tool
    3. Preinštalujte alebo nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Webex Desktop App | Nainštalujte a nastavte aplikáciu Webex Desktop pre Windows
Ak ste postupovali podľa týchto krokov a problém sa vám nedarí vyriešiť, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Webex a požiadajte o ďalšiu pomoc Kontaktujte technickú podporu pre problémy s Webexom.

Ak nemáte prístup na externé webové stránky, nezabudnite sa poradiť s IT oddelením vašej spoločnosti alebo poskytovateľom internetových služieb, pretože to môže naznačovať širší problém s pripojením k sieti.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa integrácia programu Outlook nemôže spojiť s webovou stránkou Webex (napr. SITENAME.webex.com). Medzi možné príčiny patria:
  • Problémy so sieťovým pripojením.
  • Chyby konfigurácie v integrácii programu Outlook.
  • Zlyhanie doplnku Webex Desktop App Plug-In.

Bol tento článok užitočný?