錯誤: 「無法存取您的 Webex 服務網站。 請檢查 URL 和網路連線。」

如果您遇到整合 Outlook 工具列的問題,請使用本文。

錯誤: 無法Webex 服務網站您的帳戶。 請檢查 URL 和網路連線。」

錯誤: 無法Webex 服務網站您的帳戶。 請檢查 URL 和網路連線」(使用 Outlook 整合時)。

Outlook 整合無法存取我的 Webex 網站。

原因:
當 Outlook 整合無法與 Webex 網站建立連接時發生此錯誤(範例: SITENAME.webex.com)。 造成此錯誤的可能原因如下:

  • 網路連線問題。
  • Outlook 整合中的設定問題。
  • Webex 桌面應用程式外掛程式失敗。
解決方案:

若要對問題進行疑難排解:

  1. 嘗試存取您公司的 Webex 網站(範例: https://SITENAME.webex.com) 透過直接透過 Web 瀏覽器訪問。
  2. 確保您的網路及/或 Proxy 伺服器已設定為接受 Webex 流量,請參閱:
  3. 停用安全軟體,然後嘗試排定會議。 如果測試成功,則在安全軟體中為 Webex 新增例外情況。
  4. 如果您無法透過 Outlook 外掛程式(生產力工具或 Webex Meetings 桌面應用程式)存取網站,但能夠透過瀏覽器存取 Webex 網站,請執行以下動作來檢查 Webex 桌面應用程式 Outlook 整合外掛程式的設定:
    1. 開啟 Outlook。
    2. 從 Outlook 整合工具列,按一下 Webex排定會議功能表,然後選取帳戶設定
    3. 驗證 Webex 網址欄位中的資訊是否正確。 Webex 網站的正確格式為 SITENAME.webex.com。 請確定位址開頭沒有「www」,而且位址前面是「https://」,而不是「http://」。
    4. 按一下 確定
  5. 更新至最新版 Java:
    1. 導覽至 http://www.java.com
    2. 按一下 免費 Java 下載 按鈕。
    3. 按一下 同意並開始免費下載 按鈕。
    4. 安裝下載的檔案。
    5. 退出所有開啟的 web 瀏覽器,然後啟動新的瀏覽器以使變更生效。
  6. 解除安裝生產力工具或 Cisco Webex 桌面應用程式。 有關說明,請參閱:
  7. 重新安裝或安裝 Webex 桌面應用程式。 如需說明,請參閱安裝和設定 Windows 版 Webex 桌面應用程式

如果這些步驟無法解決問題,請聯絡技術支援,參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

本文是否有幫助?