錯誤: 無法Webex 服務您的網站。 請檢查 URL 和網路連線。」
如果您遇到整合 Outlook 工具列的問題,請使用本文。
錯誤: 無法Webex 服務網站您的帳戶。 請檢查 URL 和網路連線。」
錯誤: 無法Webex 服務網站您的帳戶。 請檢查 URL 和網路連線」(使用 Outlook 整合時)。
Outlook 整合無法存取我的 Webex 網站。
原因:
當 Outlook 整合無法與 Webex 網站建立連接時發生此錯誤(範例: SITENAME.webex.com). 造成此錯誤的可能原因如下:
- 網路連線問題。
- Outlook 整合中的設定問題。
- Webex 桌面應用程式外掛程式失敗。
若要對問題進行疑難排解:
- 嘗試存取您公司的 Webex 網站(範例: https://SITENAME.webex.com) 透過直接透過 Web 瀏覽器訪問。
- 如果您無法直接存取 http://www.google.com該網站,但能夠存取其他外部網站(如 ),請聯絡 Webex 技術支援 以尋求進一步協助。
- 如果無法存取任何外部網站,請聯絡公司的 IT 部門或網際網路服務提供者。
- 確保您的網路及/或 Proxy 伺服器已設定為接受 Webex 流量,請參閱:
- 停用安全軟體,然後嘗試排定會議。 如果測試成功,則在安全軟體中為 Webex 新增例外情況。
- 如果您無法透過 Outlook 外掛程式(生產力工具或 Webex Meetings 桌面應用程式)存取網站,但能夠透過瀏覽器存取 Webex 網站,請執行以下動作來檢查 Webex 桌面應用程式 Outlook 整合外掛程式的設定:
- 開啟 Outlook。
- 從 Outlook 整合工具列,按一下 Webex 或排定會議功能表,然後選取帳戶設定。
- 驗證 Webex 網址欄位中的資訊是否正確。 Webex 網站的正確格式為 SITENAME.webex.com。 請確定位址開頭沒有「www」,而且位址前面是「https://」,而不是「http://」。
- 按一下 確定。
- 更新至最新版 Java:
- 導覽至 http://www.java.com。
- 按一下 免費 Java 下載 按鈕。
- 按一下 同意並開始免費下載 按鈕。
- 安裝下載的檔案。
- 退出所有開啟的 web 瀏覽器,然後啟動新的瀏覽器以使變更生效。
- 解除安裝生產力工具或 Cisco Webex 桌面應用程式。 有關說明,請參閱:
- 重新安裝或安裝 Webex 桌面應用程式。 如需說明,請參閱安裝和設定 Windows 版 Webex 桌面應用程式
如果這些步驟無法解決問題,請聯絡技術支援,參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?
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