Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: ”Din Webex-tjänstwebbplats kan inte nås. Kontrollera webbadressen och nätverksanslutningen.
Har du feedback?PROBLEM
Använ dare kan stöta på ett felmeddelande som anger, ”Din Webex-tjänstwebbplats kan inte nås. Kontrollera URL och nätverksanslutning ”när du försöker använda Outlook-integrationen för Webex-tjänster.
LÖSNING
Följ dessa steg för att felsöka och lösa problemet:
- Försök att komma åt ditt företags Webex-webbplats direkt (t.ex. https://SITENAME.webex.com) via en webbläsare.
- Om du inte kan komma åt webbplatsen direkt men kan besöka andra externa webbplatser (till exempel http://www.google.com, kontakta teknisk support för Webex-problem för hjälp.
- Se till att dina nätverks- och/eller proxyserverinställningar tillåter Webex-trafik.
- Inaktivera tillfälligt säkerhetsprogram och försök schemalägga ett möte. Om det lyckas lägger du till ett undantag för Webex i säkerhetsprogramvaran.
- Konfiguration av Outlook-plugin
- I Outlook klickar du på menyn Webex eller Schem alägg möte i verktygsfältet Outlook-integration och väljer sedan Kontoinställningar.
- Kontrollera att Webex-webbplatsadressen är korrekt (format: sitename.webex.com) utan ”www” i början och med prefixet ”https://”.
- Klicka på OK.
- Java-uppdatering
- Besök Javas officiella webbplats och ladda ner den senaste versionen av Java.
- Installera den nedladdade filen.
- Starta om webbläsaren för att ändringarna ska träda i kraft.
- Installera om Webex Tools
- Avinstallera produktivitetsverktyg eller Cisco Webex skrivbordsappen | Avinstallera Cisco Webex Meetings Desktop App
- Avinstallera WebEx produktivitetsverktyg
- Installera om eller installera den senaste versionen av Webex Desktop App | Installera och konfigurera Webex Desktop App för Windows
Kom ihåg att kontakta företagets IT-avdelning eller internetleverantör om du inte kan komma åt externa webbplatser, eftersom det kan indikera ett bredare problem med nätverksanslutningen.
ORSAK
Det här felet uppstår vanligtvis när Outlook-integrationen inte kan ansluta till Webex-webbplatsen (t.ex. Sitename.webex.com). Möjliga orsaker inkluderar:
- Nätverksanslutningsproblem.
- Konfigurationsfel i Outlook-integration.
- Fel på plugin-programmet för Webex Desktop App.
Var den här artikeln användbar?
