Hata: "Webex hizmeti Siteye Erişilemiyor. Lütfen URL’yi ve Ağ Bağlantısını Kontrol Edin.”

Outlook araç çubuğu entegrasyonunda sorun yaşıyorsanız bu makaleden yardım alabilirsiniz.

Hata: "Webex hizmet sitesi erişilemiyor. Lütfen URL’yi ve ağ bağlantısını kontrol edin.”

Hata: "Webex hizmet sitesi erişilemiyor. Lütfen URL’yi ve ağ bağlantısını kontrol edin” (Outlook entegrasyonu kullanılırken).

Outlook Entegrasyonu Webex siteme erişemiyor.

Nedeni:
Outlook Entegrasyonu bu siteyle bağlantı kuramazsa Webex oluşur (Örnek: SITENAME.webex.com). Bunun nedeni aşağıdakiler olabilir:

Ağ bağlantısı sorunu.
Outlook entegrasyonundaki yapılandırma sorunu.
Webex Masaüstü Uygulaması Eklenti hatası.

Çözüm:

Sorunu gidermek için:

Şirketinizin sitenize erişmeyi Webex edin (Örnek: https://SITENAME.webex.com) web tarayıcı üzerinden doğrudan ziyaret ederek.
- Siteye doğrudan erişemiyorsanız ancak diğer harici web sitelerine ( http://www.google.comörneğin) erişemiyorsanız lütfen daha fazla yardım için Webex Teknik Destek ile iletişim kurun.
- Hiçbir harici web sitesine erişemiyorsanız lütfen şirketinizin BT departmanı veya internet hizmet sağlayıcınız ile iletişim kurun.
Ağınızın ve/veya proxy sunucunuzun Webex trafiğine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun, bkz.:
- WBX264 - Ağımda Webex Meetings Trafiğine Nasıl İzin Verebilirim?
Güvenlik yazılımını devre dışı bırakın, ardından bir toplantı planlamayı deneyin. Test başarılı olursa güvenlik yazılımınıza Webex için bir istisna ekleyin.
Siteye Outlook eklentinizden (Hızlı Erişim Araçları veya Webex Meetings Masaüstü Uygulaması) erişememenize rağmen tarayıcı aracılığıyla Webex sitesine erişebiliyorsanız lütfen Webex Masaüstü Uygulaması Outlook Entegrasyonu eklentisinin yapılandırmasını kontrol etmek için şunları yapın:
1. Outlook’u açın.
2. Outlook Entegrasyonu araç çubuğunda Webex veya Toplantı Planla menüsüne tıklayın, ardından Hesap Ayarları’nı seçin.
3. Webex sitesinin adres alanındaki bilgilerin doğru olduğunu onaylayın. Webex siteniz için doğru biçim SİTEADI.webex.com şeklindedir. Adresin başında “www” olmadığından ve adresin “http://” ile değil, “https://” ile başladığından emin olun.
4. Tıklatın Tamam.
En son Java sürümüne güncelleme yapın:
1. 'ye http://www.java.comgidin.
2. Ücretsiz Java İndirme düğmesine tıklayın.
3. Kabul Et ve Ücretsiz İndirmeyi Başlat düğmesine tıklayın.
4. İndirilen dosyayı yükleyin.
5. Tüm açık web tarayıcılarından çıkın ve ardından bu değişikliklerin geçerli olması için yeni bir tarayıcı başlatın.
Hızlı Erişim Araçları’nı veya Cisco Webex Masaüstü Uygulaması’nı kaldırın. Yardım için bkz.:
- Cisco Webex Meetings Masaüstü Uygulaması’nı Kaldırma
- WebEx Hızlı Erişim Araçları’nı Kaldırma
Webex Masaüstü Uygulaması’nı yeniden yükleyin veya yükleyin. Yardım için bkz.: Windows İçin Webex Masaüstü Uygulaması’nı Yükleme ve Kurma

Bu adımlar sorununuzu çözmezse sorununuzu gidermek için teknik destek, bkz.: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?